Возврат/обмен вещей VS - 2

[Puffin]

iloveVS, отправлять однозначно! Черного списка не будет, Вика распродаст все мексиканским эмигрантам в стоках.
Я серьезно, сама отправляла такие вещи

 

[DZMania]

Ania, мне конверт в ящик просто кидали.

 

[Tokasestra]

miss80, спасибо! Точно! Попробуем)))

 

[Velory]

Ksuchka,

1) если выбрать возврат денег теряется ли право на МУС (без этой вещи ее бы не было)?

скорее всего да.

2.) можно ли попросить отправить не такую же, мол я в ней разочаровалась, а другую вещь?

нет, нельзя.

 

[Velory]

Penechki, разницу в цене возьмут, а доставку надо сверить по прогрессивной шкале стоимости.

 

[Magdalena23]

yulka-love, вы все правильно заполнили, только добавьте в колонку alternate color замену цветов бра на случай, если ваших не будет в наличии..доплачивать не придется ничего..отправка обойдется, думаю, не меньше 500 руб.

 

[Zulfiya23]

Девочки! Оформила посылку ЮПС, зашла на UPS пишут мне Заказ обработан: Готов для UPS, а после пишут Выбранное обслуживание не доступно по адресу места назначения. / Возвращено грузоотправителю. Возврат отправителю. Что это значит? На этот адрес я не получала посылки. Мне нужно написать им письмо что бы они вернули мне деньги? Скиньте шаблон, пожалуйста! И через какое время деньги будут у меня на карте?

Я вот раньше тоже писала письма, так как позвонить не могу, я с английским на вы, поэтому дожидаюсь вечера и общаюсь с ними по чату, мне так удобнее и быстрее. В это раз моя посылка опять вернулась назад с пометкой "такой адрес не существует, вернулась к грузоотправителю" и вы представляете, девочки, они не дожидаясь моего согласия, вроде такого раньше не замечала за ними, они автоматически мне пустили мой заказ на обработку стандартной доставкой. Я им пишу, почему без моего согласия заказ обрабатывается стандартной доставкой, оно мне надо, если б мне нужна была стандартная доставка, я бы итак ее оформила первоначально, а они мне в ответ трындычат, на ваш адрес не доставляется ЮПС, я им уже и адрес отправила нашей точки в моем городе ЮПС, нет все равно пишут одно и тоже, вообщем я с ними билась часа 2, в итоге все равно жду посылку стандартом, но они вернули мне 20 баков за экспресс, и в честь предоставленных мне неудобств, продублировали еще раз бонус 100 баков, помните, который был по предложению, сделай заказ на 300 баков и получишь бонус в 100 баков.

 

[Velory]

NotMe, недавно делала возврат на обычный Викин адрес, все нормально дошло и всё обменяли уже.

 

[Vera Orlova]

Оформление возврата - бланки

Добрый день!
Не поможете с оформлением возврата? Мне пришел заказ, в нем 2 бланка. На одном перечислены все заказы (в разделе Return Form), на втором - 2 оставшиеся вещи (BackOrder), которые еще не приехали и 2 прочерка в Return Form.
Вопрос: какой бланк мне отправлять им назад?
- ставить цифры напротив перечисленных вещей или написать все заново ручкой на пустом бланке с 2 прочерками?
Спасибо заранее.

 

[Анабель1991]

Lavina, конечно лучше все вместе отправить))
Я зимой намучилась все плавки так и приходили трусами(((
А купов уже таких не было((( покупала с рук потом, а им все обратно отправила и за доставку еще деньги содрала с вики

 

[Velory]

@Cimal, если хотите, чтобы выслали обмен, не получив вашей, то напишите в чате, что посылка отправлена, но боитесь, что из тогго, что указали на обмен уже не будет и попросите отправить не дожидаясь вашей посылки, для этого они просто снимут деньги за вещи, а когда получат вашу-вернут. Напомните просто, чтобы отметили в эккаунте у вас, что вашу посылку надо будет засчитать как возврат, а не обмен. А повлиять на доставку вашей посылки вы, к сожалению, не сможете. и ВС тоже ничего для этого делать не будет-как придет, так придет.

 

[LenaLenina]

еще вопрос? на клиренс точно нельзя поменять или смотря на какого оператора попадешь? а на сейл ведь можно?))

 

[*chocolate*]

Jenya_01, а вы только сейчас хотите вернуть вещи купленные год назад? 0_0

*chocolate* добавил 27.09.2013 в 20:38
А мне вот интересно,если я возвращаю обувь на обмен,обратную доставку платить прийдется в полном размере?

 

[Ania]

MiuBelle, а если отправляют не на американский адрес, то конверт с картой просто кладут в ящик, или нужно идти на почте получать?

 

[ilovesale]

@Анабель1991, спасибо! Я как раз тоже отправляла в основном бракованные вещи! Тк этот акк на мейл.ру, письма к ним не приходят, а по телефону звонить и объяснять какую гадость они прислали - могут и не поверить... Буду знать на будущее, что претензию лучше сразу в письменном виде в пакет положить. В клирансовыми вещами что только не приходит и б/у и штаны вместо кофты

 

[kisekin]

FrauYuliya, отвечать на это письмо сейчас не надо. Насколько я знаю, если Вы не будете забирать заказ на почте, то когда он вернется обратно в VS, вам должны будут вернуть деньги только за вещи, за доставку не вернут. При том, что он еще будет месяц лежать в Вашем почтовом отделении и только потом его отправят обратно. То есть денежки за него вернут Вам нескоро. Можно еще попробовать пристроить(продать) эти вещи.

 

[Евгения_Z]

Девушки доброе утро!

Подскажите пожалуйста, если кто знает.
Делала возврат с треком, по треку информация была в таком виде и до сих пор не обновилась. Что делать? Идти на почту выяснять?

 

[kisya07]

kisya07, декларация зеленого цвета бланк - на почте дадут, в 1 экземпляре, пакет там же можно купить, он такой непрозрачный серый. Скажете "пакет" и они поймут. Кроме декларации еще что-то заполнять надо в 3 экз.
Кстати, я как-то в коробке отправляла - это тоже "мелкий пакет" считался, потому что до 2 кг. Как-то так.

вы извините меня глупую - а что это еще что то в 3 экз? это тоже на почте дадут?
я понимаю что надо еще розовые бумажки от VS заполнить на возврат и все?

 

[Ваниль]

Девочки, а при возврате е-гифтами возвращают только после 90 дней? или после 60 дней?

 

[china79]

Девочки,хочу написать, как разрешилась ситуация, описанная в посте #1003
"Девочки, поправьте, плз, если я что-то неправильно понимаю
Делала обмен через Live Chart, собрала 4 вещи из разных заказов, общей стоимостью около 120 y.e. Выбрала вещей на 140 y.e.+ доплатила 20 y.e. за экспресс-доставку (стандартную доставку оператор в заказе "обнулила"). Никаких special offer к новому заказу не применяла (оператор сказала нельзя). Благополучно отправила эти 4 вещи в VS, за 3 вещи получила refund (на карту и сертификатом), а за 4-ю вещь - никак. Речь идет о сумме - 39,5 y.e. Еще, когда только получила на эл. почту в Victoria's Secret Return Confirmation, удивилась, что к возврату - $0. Вот уже месяц переписываюсь, никак не могу добиться результата. Объясняю, что это не return, а часть обмена (благо сохранила файл с перепиской в Live Chart). Какого бреда они мне только не писали (с английским у меня все в порядке), как будто не читают о чем я пишу.
Правильно ли я понимаю, что должна получить за отправленные вещи в полном объеме, так как я их не возвращала, а отправила, как часть процедуры обмена?"

В итоге, после недельной переписки и настоятельной просьбы переслать мое письмо senior customer manager, я, наконец-то, добилать своего - senior customer manager мне написал, что деньги вернут.
Но это вещь была из заказа более 90 дней, естественно, когда отправляла на обмен, расчитывала что вернут сертификатом. Расчитывала - так как давно закрыла карту, которой оплачивала тот заказ. Не тут-то было, они мне написали, что возврат сделали на карту и бла-бла-бла. Я им в ответ, можно мне e-gift или сертификат, причину объяснила. Они мне в категоричной форме отписались, что так не положено и чтобы я сама разбиралась с банком, карту в котором я закрыла. Просто ужас....В последнее время я так устала от постоянных переписок с ними, что "энтузиазму" от он-лайн шоппинга поубавилось. Особенно от возвратов и обменов, ни разу еще не прошло гладко.
Опять скопилась гора вещей, которые нужно отправлять, вот сижу и думаю, что делать, пока морально не готова на новые приключения