Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
по идее при обмене скидку вам вычтут...т е вернут меньше на стоимость скидки вашего заказа
но, все же пусть более опытные девочки подскажут
а то, что не подошло, бывает, фирмы разные, это дело обычное, я с прошлой посылкой по размеру только одну вещь угадала
помогите, пожалуйста!
статус моей посылки, которую отправила я (вещи посланы на обмен):
Status: Delivered
Your item was delivered at 4:00 PM on April 20, 2009 in REYNOLDSBURG, OH 43069.
я так понимаю. что она ВС получена
что делать дальше??? писать им письмо, про то, что они получили мою посылку и как скоро они отправят мне замену? или не надо?
но, все же пусть более опытные девочки подскажут
а то, что не подошло, бывает, фирмы разные, это дело обычное, я с прошлой посылкой по размеру только одну вещь угадала
помогите, пожалуйста!
статус моей посылки, которую отправила я (вещи посланы на обмен):
Status: Delivered
Your item was delivered at 4:00 PM on April 20, 2009 in REYNOLDSBURG, OH 43069.
я так понимаю. что она ВС получена
что делать дальше??? писать им письмо, про то, что они получили мою посылку и как скоро они отправят мне замену? или не надо?
Последнее редактирование модератором:
Ага! я вчера даже написала им емайл, спросила можно ли вернуть шмотку, если утерян пакетик и лейлб, думала на 3 буквы пошлют, а нет, прислали длинный ответ, как они заботятся о нас, рады всё вернуть и обменять и так далее, и прикрепили форму для возврата, в общем, я попробую на след неделе выслать чего нибудь, чем всё закончится, потом напишу.
В течение 3-5 рабочих дней после получения ими возврата, выходило где-то через месяц после того, как отправляла посылку им.
JJul, ура, доехала ваша посылка!
Вот засранцы, всегда рады вычесть что-нибудь почем зря.
FeLa, у меня была похожая ситуация. Но мне не пришлось ничего возвращать - все удалось пристроить. Я им просто написала, что получила пропавшую посылку и хочу ее оставить - типа, снимите соответствующую сумму с карты. Thank you for sending me a replacement parcel, but I have just received the lost one, too, and would be glad to keep it. Please deduct the respective amount from my initial form of payment.
Вот засранцы, всегда рады вычесть что-нибудь почем зря.
FeLa, у меня была похожая ситуация. Но мне не пришлось ничего возвращать - все удалось пристроить. Я им просто написала, что получила пропавшую посылку и хочу ее оставить - типа, снимите соответствующую сумму с карты. Thank you for sending me a replacement parcel, but I have just received the lost one, too, and would be glad to keep it. Please deduct the respective amount from my initial form of payment.
Я на прошлой неделе получила свой заказ УПСом. Вместо одного бра пришел другой, вместо трусов футболка. За выходные запулила им 4 письма на все возможные адреса с требованием выслать нормальные вещи или вернуть деньги. В понедельник пришло письмо, что вещи высылают, а ошибочные товары просят оставить себе. Правда, через несколько часов пришел ответ еще и от другого оператора, который требовал все-таки вернуть им вещи. Но я отправила гневное письмо и вопрос был решен окончательно - посылка с заменами идет УПСом, ошибки остались мне 
Видимо, очень зависит, на кого попадешь.
Видимо, очень зависит, на кого попадешь.
девчули, привет! вопрос:
я снова отправила Вике большую посыль с вещами, которые мне не подошли!
первый раз писала им письмо с номером трека. сейчас вот думаю - писать или нет.
вы пишите?
или просто тупо отправить надо и ждать, когда она придет? и ничего писать не надо.
и еще - когда они ее получат, как они мне средства вернут? напишут ли письмо или еще что?
mola добавил 08.04.2012 в 16:36
а я с обменами стараюсь не связываться вообще! ну их))
я просто то, что прислали не то или не подошло, отправляю им, и потом снова делаю нужные покупки. пусть у меня будет голый возврат - мне так удобнее.
второй раз уже отправляю большую посылку обычной почтой с треком.
я снова отправила Вике большую посыль с вещами, которые мне не подошли!
первый раз писала им письмо с номером трека. сейчас вот думаю - писать или нет.
вы пишите?
или просто тупо отправить надо и ждать, когда она придет? и ничего писать не надо.
и еще - когда они ее получат, как они мне средства вернут? напишут ли письмо или еще что?
mola добавил 08.04.2012 в 16:36
а я с обменами стараюсь не связываться вообще! ну их))
я просто то, что прислали не то или не подошло, отправляю им, и потом снова делаю нужные покупки. пусть у меня будет голый возврат - мне так удобнее.
второй раз уже отправляю большую посылку обычной почтой с треком.
Последнее редактирование:
Кто возвраты/обмены делает, подскажите мне и Nadin, как проверять статус доставки.
Отправляла посылку 16.06, по идентификационному номеру вижу, что с территории России пакет вышел 26.06. Далее мне на Почте России сказали зайти в почтовые администрации мира. Там выбрать USA и проверять трекинг по номеру. Но вот что-то в Tracking & Confirm при вводе номера (по правилам, вместе с пробелами) мне выдают: Delivery status information is not available for your item via this web site. A return receipt after mailing may be available through your local Post Office.
Я не там смотрю? Стоит ли писать в VS, ведь времени прошло достаточно?
okey, нет, если указать цену с сайта (с буквами с сайта) или просто код вещи, то будут считать по той стоимости, которая будет на момент получения обмена.
Только если указать код с буквами из каталога и он все еще будет действовать на момент получения обмена - тогда посчитают по указанной в обменной форме цене.
Kusochek, вам придеться им написать или позвонить, когда они получат обмен, чтобы разобраться с многоуровневой.
Только если указать код с буквами из каталога и он все еще будет действовать на момент получения обмена - тогда посчитают по указанной в обменной форме цене.
Kusochek, вам придеться им написать или позвонить, когда они получат обмен, чтобы разобраться с многоуровневой.
Вы знаете, у меня похожая проблема, я писала ранее, что я долго ждала посылку, а ее все не было и не было, ну я и решила им написать, что до сих пор не получила их посылку, а они мне типа, не волнуйтесь, вам вернуть деньги или новую отправить, я им написала что лучше деньги вернуть так как побоялась что перед новым годом еще и эта потеряется, а они .... не буду матом, взяли и посылку продублировали и как раз я извещение получаю, так обрадовалась, что оригинальная моя посылочка отыскалась, после получения сразу им на радостях написала что типа не надо мне ничего отсылать, все нашлось, а они мне, типа поздняк..мы уже отправили и сняли с меня деньги
zabka добавил 14.01.2010 в 15:46
Мне девчонки на форуме тоже сказали лучше не получать так как ответственность до получения клиентом лежит на них, я уже все передумала, может получить и заново отправить, тогда не факт что они полную сумму вернут, пересчитают там все по своему со своими вычитами и перерасчетами, потом доказывай что ты не осел и деньги за отправку вам никто не вернет... с другой стороны, если отказаться, вдруг и правда она потеряется как тогда быть, вернут они деньги или нет, кто-нибудь знает, девочки??? А если обмен оформлять, exchange в смысле, тоже не понятно, обратная доставка, в общем не знаю сама что делать... Девчата, помогайте!!!
Последнее редактирование:
VLana, меня настораживает, что написано: REYNOLDSBURG, OH 43069
я ничего не понимаю в их адресах, но, наверное, написали бы: 8695 E. BROAD STREET
блин, вся нервничаю((
я ничего не понимаю в их адресах, но, наверное, написали бы: 8695 E. BROAD STREET
блин, вся нервничаю((
Здравствуйте, не подскажите я вот хочу сделать возврат а деньги VS возвращает непосредственно только за сами изделия, или всю стоимость заказа вместе с отправкой?
Не подскажите, а можно обменять вещи из разных заказов, с разных адресов и ФИО, посылая их в одной бандерольке, они поменяют или как?
Спасибо Tory, а могу я например сдать купальник и кофточки, которые мне прислали и поменять их на совсем другой товар, например сумку, или я могу поменять только тот же самый купалькик, но на другой цвет или размер?
Стоимость купальника и кофты такая же как и сумка, на которую желаю поменять.
Спасибо, а через сколько времени после получения заказа я могу отослать вещи на обмен? Надо ли в бланке на обмен вписывать данные пластиковой карты? Наименование товара на ккоторый я хочу поменять мне с сайта брать или с каталога который прислали вместе с заказом (просто сумки на которую хочу поменять в каталоге нет)?
Огромное спасибо Tory.
Не подскажите, а можно обменять вещи из разных заказов, с разных адресов и ФИО, посылая их в одной бандерольке, они поменяют или как?
Спасибо Tory, а могу я например сдать купальник и кофточки, которые мне прислали и поменять их на совсем другой товар, например сумку, или я могу поменять только тот же самый купалькик, но на другой цвет или размер?
Стоимость купальника и кофты такая же как и сумка, на которую желаю поменять.
Спасибо, а через сколько времени после получения заказа я могу отослать вещи на обмен? Надо ли в бланке на обмен вписывать данные пластиковой карты? Наименование товара на ккоторый я хочу поменять мне с сайта брать или с каталога который прислали вместе с заказом (просто сумки на которую хочу поменять в каталоге нет)?
Огромное спасибо Tory.
Последнее редактирование модератором:
Bunny43, ну со Светы на почте конечно взяли за пересылку в Америку ( если вы это имели в виду), а ВС ничего дополнительно не возьмет (если конечно стоимость новой вещи не больше, той что отправите на обмен). Если же то что вы хотите хоть на цент будет дороже, то Вика и за пересылку сдерёт.
Талочка, спасибо за информацию. Позвонить им не могу потому что ни я, ни кто из знакомых не говорит по-английски. Отправила им 2 заказа в итоге потери жуть: 2 доставки по 39 долл плюс скидки 70 долл. Итог: тупо потеряла 150 баксов. Дура я, дура!
Хочуха, попробуйте хотя бы написать. Может, получится еще обменять... И следите внимательно за своим аккаунтом (историей заказов). Когда Вика получит Ваш возврат, там должен появиться новый заказ в графе "return". Как только увидите его, сразу напишите им еще раз и напомните, что хотели бы обменять эти вещи на другие. Я последний раз успела так поменять цвет одной вещи, заказанной на обмен. Сама не надеялась, но написала, и они поменяли. Поэтому не отчаивайтесь, раньше времени, думаю, все у вас получится
Tomka_rostov, Честно говоря, я не очень поняла, в чем проблема... Вы можете заказать на обмен любой товар на ту сумму, на которую отправляете им неподошедшие вещи. То есть, если, например, купила кофточку за $39, то можете поменять ее на другую кофточку за $39 или две маечки по $20 и $19 (вариантов много). Многоуровневые скидки (типа 30$ off 150$) в данном случае ни при чем. В этом и выгода обмена (а не возврата денег), что вы сохраняете право на эти скидки.
Насчет заказа на сайте я совсем не поняла... Как можно связать новый заказ на сайте с обменом???
Последнее редактирование:
Malinalda, Я отослала недавно на обмен топ за 29.50, а он сейчас стоит 8.99. Поменяли по цене на момент покупки. Так что, добирайте ещё что-нибудь.
SNM, с учётом скидки. Если в инвойсе прописан бра, например, 35 долларов, значит, и менять его нужно на вещь до 35 долларов. Просто отправляйте. Когда к ним придёт ваш возврат, вы увидите это в Order Status.
SNM, с учётом скидки. Если в инвойсе прописан бра, например, 35 долларов, значит, и менять его нужно на вещь до 35 долларов. Просто отправляйте. Когда к ним придёт ваш возврат, вы увидите это в Order Status.
- Статус