Возврат/обмен вещей VS - 1

[Malinalda]

Ralina, у меня была многоуровневая скидка в том заказе с леггинсами. Сделали замену, а не возврат. От оператора наверное зависит

 

[сффетик]

JuliaJune, вам тогда эти штанцы два раза боюсь вышлют и деньгу снимут((

 

[сффетик]

Ирина_малина, уже закидала их письмами..пока молчат..я денег на карту не ложу..они пытаются снять..засранцы про это письмо написали, что будут 14 дней пробовать..

ладно..разберемся..в этом плане ВС мне нарвится..признает ошибки))

 

[*lesyona*]

JJul, иногда приходит то, что и пристраивать стремно. Только обратно отправлять или выкидывать.

 

[Sofi*ya]

Puffin, вот и я об этом.. наверное, лучше не рисковать((

 

[Black_Sphinx]

Девочки, подскажите. Я по телефону разместили обменный заказ на сумму, не превышающий стоимость возвращенной вещи.
Может я что-то не так поняла (английский у меня не очень), но девушка спросила, отправлять ли экспрессом или обычной почтой. Я сказала, что обычной, рассчитывая на халявный ), так как по весу заказа получается экспрессом. Но интересно, если она так спросила, то точно уже обычной почтой вышлют, да? (

Если заказ весит больше 2 кг, UPS-ом полетит, экспрессом.

 

[Brikse]

вопрос: почему у нас в городе нельзя отправить ВС наземкой?

Это на вашей почте и надо спрашивать
А так же, можно позвонить на горячую линию и там уточнить.

 

[swetaale]

orsettina, Можно отправлять и без пакетика. Однажды я выбросила пакетик Викин, положила в обчычный полиэтил. пакетик ( как для завтраков) и отправила. Все и нормально приняли и зачли.

 

[Oxigen]

А моя видимо где-то затяралась! Я написала им, но они проигнорировали ее! Подскажите тогда какое письмо писать?

 

[JJul]

Ziaja, никакого согласия от них не нужно. Высылайте и все. Дешевле посылать в пластиковом пакете. Или у Вас вещи какие-то тяжелые? Я клала вещи в отдельные пакеты, а потом в один пластиковый пакет. Но у меня не тяжелые, небольшие вещички были.

 

[*lesyona*]

Ого! То есть, допустим, я отправлю 2 вещи наземной почтой вместе с заполненным бланком, в котором укажу вещь, которую хочу получить в обмен, месяца через 1,5 вика это получит... И если вещи уже нет, то вернет деньги, но вычтет многоуровневую? Как-то некомильфо. А можно ли указать, например, еще одну вещь на случай, если первой не будет?
А что если вещь, которую я хочу получить в обмен, подорожает к моменту получения викой моей посылки? Снимут деньги за доставку?

Можно отправить авиа почтой, дойдет за пару недель, разница в цене отправки небольшая, если вес вещей небольшой.
Можно написать письмо им, что вы отправляете вещи на обмен, и попросить, если ваша желаемая вещь закончится, то вы хотите выбрать другую, ну что вы ни в коем случае не хотите, чтобы вам деньги возвращали. Я собираюсь так сделать.
До этого я отправляла на обмен, в форме написала одно и отправила, а потом передумала, написала им, что хочу другую вещь, мне ответили, что взяли на заметку и как только к ним дойдет мой возврат, вышлют мне вещь, которую в письме попросила, если она будет в наличии. Только за этим всем следить надо, чтобы если что вовремя отреагировать, чтоб получилось так, как вы хотите. На днях должен уже мой возврат приехать, держу ситуацию на контроле.

mysteryka добавил 16.01.2012 в 12:22

Девочки, ответьте, плиз, про коробки!

Я отправляла туфли без коробки, никаких проблем, приняли так.

mysteryka добавил 16.01.2012 в 12:35
Кстати, озадачилась.. т.е. можно заказывать с бумажного каталога вещь, которой уже нет на сайте, и мне ее пришлют получается? А если вещь из каталога закончится, то тоже без предупреждения что ли многоуровневую пересчитают? Как-то это неправильно. Вообще, по идее, все же должны предложить выбор: или мы вам возвращаем деньги (т.е. пересчитываем многоуровневую, в большинстве случаев) или вы что-то другое выбираете, что есть в наличии на сайте, к примеру...

 

[Даниэлла]

Девочки, подскажите пожалуйста, отправила туфли на обмен мелким пакетом наземной почтой. Но вот 27.02.2010 экспорт Москва - США, а дальше никакой мнформации. Тут писали, что потом посылку можно отслеживать на сайте usps, если не ошибаюсь. Но вот у меня до сих пор нет никакой информации. Может я рано паникую?

 

[MissMystery]

девочки, подскажите пожалуйста, что делать с сертификатами которые виктория присылает, когда делаешь обмен больше 3х месяцев?
а то мне пришел и я вообще не понимаю... мне его им по почте отправлять обратно? и что? или ткните, если где-нибудь про это написано, а то я искала-искала и ничего не нашла

 

[K_Lushka]

Девочки, читла-читала и так и не поняла, что выгоднее - возрат или обмен? Ситуация такова - заказывали сапоги, http://www2.victoriassecret.com/com...F-228422&page=3&cgname=OSSHUNTNZZZ&rfnbr=6517 на 36 размер. Мерили две девушки с разными подъемами - нога вообще не пролезает ( у самой такие же 38 размера - все ок). Со всего заказа была скидка - 15 долл. Если я оформляю возрат, то я плачу за доставку до Вики, правильно? сапоги стоили 69 дол. Сколько вернут на карту? А если возрат - то я опять же оплачиваю доставку до Вики (может кто-нибудь знает, сколько стоить будет?) и пишу им в форме на какие вещи в пределах этой суммы я хочу обмен? Или обмен на другие вещи можно только по телефону провести? Помогите, пожалуйста, совсем запуталась

 

[Sofi*ya]

Sofi*ya,у вас не остался шаблон письма,как лучше сформулировать?

У меня была не много другая ситуация и я не сильна в английском, все с помощью переводчика, но по смысму вам подойдет, подправьте под себя.


Dear Victoria's Secret!
I'm Customer Number: №
My Order Number: № Exchange date 00/00/2012

On my credit card wrongly reserved money 00,00$ and there was a new Mail/Fax Order № 00/00/2012 - I didn't do it!

Название вещи с артикулом, цвет, размер, цена - it is Exchange, but not new order.
The order copy is applied.

Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.

Sincerely, имя

 

[MiuBelle]

Desired, присоединяюсь к ответившим.
это мне в моей непростой ситуации повезло и они решили выслужиться, отправив егифт.
а по почте придет к вам карточка по типу СРК - пластик с пином и номером.

 

[Irisha33]

Malinalda, ага а этот за мой счет возвращать придется?
И как мне доказать, сфотографировать?

 

[сффетик]

ChernayN, Наташ..я что-то запуталась...я думала ты про куртку тут пишешь,которая была с браком и вы договорились на обмен УПСом,с условие что ты вернешь брак..так??
почему сейчас деньги снимают-возвращают??? это уже другой заказ?? или в заказе с курткой было много всего, раз ты пишешь,про множество кодов.....
даже если эту посыль вернули они себе, почему вновь не отправят?
куртку ты им эту уже выслала??? в общем одни вопросы у меня((

сффетик добавил 20.11.2010 в 23:16
про бумажные сертификаты за возврат после 90 дней кто-нить подскажи,ну пожалстааааааа

 

[Alpinoga]

Ты же, наверняка, ещё собираешься что-нибудь заказывать?

Куда ж я денусь с подводной лодки?!!!!!

А вообще, может быть и можно привлечь внимание, даже если и усекут, вычтут скидку, всегда можно её восстановить.

Попробую выставить "весь ассортимент" из обоих заказов в Базарчик. Если до конца января никто не польстится, то буду рисковать - отправлять.
Кстати, напомни, пожалуйста, 90 дней для обмена считаются с момента покупки, отправки или получения заказа?

 

[asya-palkina]

asya-palkina, за доставку не снимают, потому что это обмен. По крайней мере, если сумма обмена не больше суммы отправленных обратно вещей.
Если не получат от Вас вещи в течение 30 дней, то снимут и доставку))

о! спасибо за инфу, тогда бегу прям сейчас им послать пакет.