Возврат/обмен вещей VS - 1

[Виктория В]

Lopatina7, Они вам выслали замену, а вещь с пятном просят вернуть им обратно.

 

[cccola]

девочки, а кто-нибудь делал обмен с сильным понижением суммы?
у меня на обмен вещей на 64.97, а перезаказать хочу всего на 39.99
как в этом случае рассчитывается доставка?
многоуровневые (и прочие) не применялись, так что хоть с этим легче
собственно вопрос в чем - будет бесплатная доставка и возврат разницы в деньгах на карту или доставку с меня еще раз возьмут?
на сайте написано "if you have an exchange for the same dollar amount as the original purchase, no additional shipping & handling charges will be incurred." А у меня не same, а меньше...

 

[masha123]

Мне не надо пересылать, я хочу возврат денег за нее , а на ВС сайте создан мой возврат из половины. Куда они остальные вещи дели? ОНи ,что мне только половину суммы вернут?

придется письмо написать им и спросить почему они возвращают только часть денег

 

[Malinalda]

valkovaya, это брак. И они должны выслать вам новый бесплатно. И просите ЮПСом выслать.

 

[GreenySH]

PS к сообщению выше: Посмотрела сейчас, купальник который был в бэке, уже есть в наличии, а у меня в заказе написано - Backorder Filled 05/22/2012. Кто-нибудь знает почему так?

У меня так. Вообще судя по нынешнему возврату у них полный бардак. Сначала 5 дней возврат (хотя был получен) вообще не обрабатывали. Потом все напутали и списали кучу денег, после томительных переписок обещали вернуть. Теперь отсылают каждый день по одной вещи, то в бэке у них вещь, то нет...

 

[Ирина_малина]

а если распечатать форму на возврат/обмен и все шмотки в него вписать, тоже не прокатит с консолидосом???
тоже всё оформят как из разных заказов, вернее пусть как хотят так и оформляют, главное, чтоб обмен зачли...
у меня он должен скоро приехать...)))
я же им на обмен и отправляю всё...не понимаю их логики...)))
ладно, посмотрим, что получится...

Indigo добавил 19.02.2010 в 00:42


по крайней мере мне так и сделали.. не смотря на одну бумагу на возврат.. - вернули все по разным заказам.. потом я их заставляла заниматься математикой - ибо они не видели всего и сразу.... такое кстати еще с кем то произошло.. помню посылала даже письмо какое я им писала... тоже учли все сразу...
вобщем у вики отделом много... хитрости тоже хватает.... остается надеятся на себя любимую!

 

[SmilyGirl]

Девушки, подскажите, пожалуйста, если посылка сейчас на таможне, как можно от нее отказаться и вернуть ВИктории???У кого есть опыт..помогите советом

У меня нет опыта, но думаю, что можно через ЮПС этот вопрос решить, сказать, что от получения отказываетеси и чтобы они ее отправили назад
Только учтите, Вика вам вернет стоимость вещей без многоуровневой (если была в заказе) и без суммы доставки, то есть если заказ был на 280$, то вернут только 205$

SmilyGirl добавил 16.12.2011 в 00:36

Привет! Подскажите пожалуйста отправляла возврат и они мне внизу пишут Adjusted Refund и таким образом я вообще денег за возвращенную вещь не получаю. Что это за фраза такая?

Вы уточните на сколько у вас был заказ, сумму возвращаемого и была ли многоуровневая в заказе, может как раз ваш возврат повлиял на нее и ее пересчитали? поэтому и деньги не возвращают

 

[сффетик]

ChernayN, Наташ, в аккаунте статус уже не менялся у меня ..трек тот же остался.и новых не появлялось ордеров никаких..просто вернули,видно доложили документы и опять отправили...
у меня так и было написано,что траблы с инвойсом..у тебя по другому..в ЮПС не звонила?

 

[матурчик]

Елена Е, пишите пишите, я как то оформляла большой обмен и пяти заказов,потом пол месяца с ними переписывалась,во всех пересчитали многоуровневую, и для каждого приходилось доказывать,что у меня был не возврат,а обмен равноценный. Там кстати тоже,сначала по телефону обмен делала,а когда мои вещи дошли начала бодаться...

 

[Dushenka]

Спасибо!!!
Откуда взять return&exchange form? Я выкинула те бумаги, которые приходит с заказом(((

 

[tati-7]

смотрите.
23 бакса вы уже заплатили, они с вас эти деньги брать больше не имеют права и не будут.
но если вы захотите более дорогую вещь - им проще вернуть вам 45-х, чем снимать еще этот х с вашей карты, для них это логичнее.
вы точно так же получаете назад свои 45 за вычетом превышения стоимости вещи!
если не поняли, попытаюсь по-другому еще объяснить

Не поняла (
Давайте по порядку.
Они сняли 45.
23 я еще ни за что не платила, а только собираюсь (когда разберусь с этим). Они предлагают сделать новый заказ. Соот-но, снимут за него его полную стоимость, к примеру 30.
Итого с моей карты списано 45 и добавится еще списание 30.
Сколько в итоге мне потом вернут и почему?

Или Вы имеете в виду другой расклад - они не будут списывать 30 за новый заказ, а просто вернут мне 15 (45-30) и все? Так?

 

[Velory]

Как без этикеток приходят??? Я имею ввиду этикетку, на которой название, размер, артикул модели указан, ну прозрачные или розовые такие штучки на трусиках и лифах купальных. Неужели могут обменять без них? Понятное дело, что идентифицировать модель можно по внешнему виду, но все же...

они могут идентифицировать по баркоду на тряпочной этикетке и по коду на целлофановом пакете. У меня с бумажными этикетками приходили только трусики и то не все. Да, еще на бра были ярлычки, но которые легко снимались(перехвачены петлей через бретельку).

Куча бумажных этикеток-это в офф-лайн магазинах. А в он-лайновских чаще всего без.

 

[TatyanaD]

пишите им что 20$ точно не хватит, что доставка ЮПСом стоит столько-то (посмотрите у них на сайте, но думаю там больше 100$ будет). Скорей всего предложат себе оставить.

Спасибо, написала. Я посчитала, примерно 105 дол доставка выходит! Капец!

 

[*katrin*]

*katrin*, ну может еще выветриться, у меня у лифчика исчез запах после 5 часов в упор под вентилятором и дальше он 2 недели на вешалке висел посреди комнаты (я в отпуск уехала).

ну может, правда мне развешивать негде...можно и постирать конечно
но объявления о продаже я уже удалила

 

[VLana]

ianimarina, можно, просто их отправят вам когда они появятся в наличии.

 

[tati-7]

матурчик, а заполняли ее на русском?
Писать название вещи и все? Состав, цены не нужно?

 

[Tanita_]

Девочки,нужна ваша помощь.
Обьясните мне,пожалуйста,что такое Egift Card и как ей пользоваться?
Ситуация следующая: сделала заказ на 200дол. Хочу оплатить его 3-мя Egift Card(60,5,60) и чтоб остальную часть денег сняли со счета.
Что куда нужно вводить или что писать Вике?
Спасибо!!

 

[Meg]

letsfocusonme, стойте...зачем данные? вы можете эту посылку себе оставить...а они вам предлагают или деньги или заказать другое на эту сумму) либо до 12 января подождать угги и они вам вышлют)

 

[Lola]

Такое в обычных магазинах встречается, когда правую туфлю мерило, 15 человек, а левая ждала покупки Но 1 сантиметр это слишком...

 

[alinycuk]

bad_katty, грустно то что я реально тупанула( и карты есть, и про все нюансики остальные знала..на днях планировала бек отменять. просто я ну никак не ожидала что так рано он появится. Сделали комплимент блин, как американцу))) На меня еще с 10 ноября не выслали, а тут на тебе. Это все было из за подарочной сумки на черную пятницу..Теперь она у меня золотая получится!
Velory, а не подскажете случайно, какой у них предельный срок доставки по америке, через который при неполучении они могут вернуть деньги?