Дочитала, надо было сразу же акт составлять, а работники склада еще и фото должны были сделаь, они обычно все сами делают, а Вам на руки выдают копию, потом ждете решения по Вашему вопросу. Мне возмещали частичные утери ( кражи), повреждений ни разу не было пока. И еще, к ним когда приходит поврежденный груз, они всегда это должны у себя документировать, чтобы знать, на каком этапе произошла порча, в моих случаях первые фиксации были еще на этапе Львова, так что Вам дорога на отделение. Удачи!
Я не распаковывал посылку на складе - распаковал только дома и проверил дома.
Посылка громоздкая, большая. Там металлическая монтировка от телескопа. Я реально не ожидал что она может быть повреждена, ее сложно повредить, это 15-ти килограммовый кусок метала с пластиком. Коробка с зеленым скотчем, помята конечно была - но я списал это на долгую дорогу. Очень хорошо упакована, с бумагой внутри, пенопластом, кучей пакетов и т.д.
Так повредиться она могла только при падении с высоты метров 10 хотя бы.
И Вы говорите сфотографировать. Я когда попросил нож, чтобы распаковать и проверить содержимое все сотрудники склада испарились! Один бросил - "у нас нет ножа, мы не распаковываем, зачем вообще проверять, лента целая". Коробки просто свалили у входа. Подпись никто не требовал - я в получении не расписывался. К слову и документы не требовали. Узнали номер посылки, распечатали накладные и отправили на склад.
зы: в любом случае, вещь ремонтируема, только головной боли добавилось и 100$ за ремонт в минус. Но будет наука на будущее - нож или ножницы с собой на склад, проверять каждую посылку обязательно, на хрупкие вещи заказывать осмотр или фото перед отправкой, страховка обязательно.