Девочки, простите за может быть глупый вопрос, но все таки...Писать в поддержку Катерине надо сюда russia@iherb.com? И писать можно на русском или надо на английском?
Вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
PollyK,есть еще вариант: с паспортом и вкусной шоколадкой на почту придти и очень вежливо попросить посмотреть международные отправления по фамилии. Могут пойти навстречу, попробуйте, в конечно счете вы ничего не теряете(шоколад можно съесть и самой, если что), а вдруг и, правда, вам повезет, и вы получите свою хербовскую посылочку и/или наладите отношения с почтовиками на будущее
Девочки и мальчики!
Докладываю обстановку с моей трековой посылкой от 01.05. После записи об экспорте через Швецию от 03.05 наконец появилась следующая запись: Импорт15.05.2012 17:29104003МОСКВА PCI-3 1,820... причем первый раз у меня такой вес хербовской посылки, с учетом того, что я всегда под завязку шиппинг-вес выбираю
Увы, все мартовские-апрельские(кроме одной от 16.03, полученно2й на прошлой недели) до сих пор ползут ко мне
Очень их жду и надеюсь увидеть в ближайшие пару недель!
Всем скорой и аккуратной доставки!
Посылка с треком от 4 мая,пока только экспорт.
Так эта посылочка нужна
Annabel, хохочу не могу
ответил - судя по темпам заказов - не придется ли ему на той самой почте на вторую работу устроиться, чтобы оплачивать наши заказы)))
ответил - судя по темпам заказов - не придется ли ему на той самой почте на вторую работу устроиться, чтобы оплачивать наши заказы)))
Москва. Тоже начала ждать посылки от начала апреля: 1 апреля (2шт), 2 апреля (3шт) и 3 апреля (1). Кстати, по поводу доверенности на получение потовых отправлений, где-то читала, что можно эту доверенность прямо на почте бесплатно сделать. Должны присутствовать доверитель и доверенное лицо с паспортами, а заверяет начальник почты.
UPD: Уточнила в горячей линии ПР: Заверить доверенность может начальник почтамта, директор УФПС филиала, ген.директор ФГУП "Почта России" или у нотариуса
UPD: Уточнила в горячей линии ПР: Заверить доверенность может начальник почтамта, директор УФПС филиала, ген.директор ФГУП "Почта России"
или у нотариуса
Последнее редактирование:
Я за третий пункт опроса.Предлагаю посылки в РФ с треком выделить в отдельную тему.Хотя бы временно.Услуга новая.До сих пор не понятно надо оно или нет. Даёт ли это шанс получить посылку быстрее или нет...Сообщения о трековых посылках просто теряются в сообщениях "жду потеряшку","лети быстрей" и т.п. Я не против таких сообщений
,но хотелось бы какую-то статистику по трековым.А в общей теме это просто нереально.
,но хотелось бы какую-то статистику по трековым.А в общей теме это просто нереально.
снилось извещение, а с четверга на пятницу сны должны сбываться 
так что в свете последних событий (потихоньку, судя по сообщениям, мартовские приходят! в т.ч. и на др.форуме читала) значит и моя прийдет от 17.3 иди ко мнеее
так что в свете последних событий (потихоньку, судя по сообщениям, мартовские приходят! в т.ч. и на др.форуме читала) значит и моя прийдет от 17.3 иди ко мнеее 
написала ей ответ . надеюсь они нас поймут и как то изменят ситуацию.
Уважаемая Катерина,
Благодарю Вас за ответ.
Проблемы с доставкой заказов с марта месяца испытывают разные люди из разных стран- Россия, Украина, Белоруссия, Азербайджан и т.д. Все сильно расстроены и жалуются на кач-во работы айхерб. Я сама лично расстроена, и остерегаюсь в дальнейшем делать заказы.
может следует донести наши волнения до вашего руководства и рассмотреть предложения других более надежных поставщиков товаров? эта массовая проблема с доставкой товаров бросает тень на репутацию айхерба, и многие мои друзья сильно сомневаются в работе вашего сайта. Сами понимаете, люди кровные деньги дают, а получают взамен фразу- нам жаль,ничем помочь не можем, сидите и ждите.
Я прошу Вас поставить в известность руководство,что люди испытывают недовольства с таким подходом к доставкам. Ребята из форумов разных стран глубоко разочарованы и негодуют кач-вом работы поставщиков. В ваших же интересах,чтобы Ваши клиенты оставались с Вами, т.е. были довольны как кач-вом товаров, обсуживанием, так и доставкой. если организация, доставляющая товары, не соответствует нормам, то может следует сменить ее на другого более надежного партнера-поставщика?
Очень прошу не остаться равнодушным к письмам людей о не получении товаров. Если товары не поступили столькому числу людей, значит пора беспокоится о репутации сайта и это тревожный звоночек.
с уважением,
Уважаемая Катерина,
Благодарю Вас за ответ.
Проблемы с доставкой заказов с марта месяца испытывают разные люди из разных стран- Россия, Украина, Белоруссия, Азербайджан и т.д. Все сильно расстроены и жалуются на кач-во работы айхерб. Я сама лично расстроена, и остерегаюсь в дальнейшем делать заказы.
может следует донести наши волнения до вашего руководства и рассмотреть предложения других более надежных поставщиков товаров? эта массовая проблема с доставкой товаров бросает тень на репутацию айхерба, и многие мои друзья сильно сомневаются в работе вашего сайта. Сами понимаете, люди кровные деньги дают, а получают взамен фразу- нам жаль,ничем помочь не можем, сидите и ждите.
Я прошу Вас поставить в известность руководство,что люди испытывают недовольства с таким подходом к доставкам. Ребята из форумов разных стран глубоко разочарованы и негодуют кач-вом работы поставщиков. В ваших же интересах,чтобы Ваши клиенты оставались с Вами, т.е. были довольны как кач-вом товаров, обсуживанием, так и доставкой. если организация, доставляющая товары, не соответствует нормам, то может следует сменить ее на другого более надежного партнера-поставщика?
Очень прошу не остаться равнодушным к письмам людей о не получении товаров. Если товары не поступили столькому числу людей, значит пора беспокоится о репутации сайта и это тревожный звоночек.
с уважением,
Мне на горячей линии ПР тоже самое тогда ответили. Нотариально заверенную у меня не требовали, если ваши почтовики откажутся принять простую доверенность снова звоните на горячую линию жалуйтесь.
Вот решила проверить свою посылку от 25 апреля, мне выдает только http://www.trackitonline.ru/?service=search такую информацию...увидела внизу Укрпочта, это значит что на почту доставят?
Раньше переживала только за то, чтобы посылочки прибыли, а теперь, чтобы, не дай Бог, ее Росаном не отправилиНа моих посылках не пишут номер телефона, хотя раньше писали.
в лс ответила)
на моих пишут номер тел 3 раза)) а толку то?)) кто не захочет-не увидит))
Бутявка26, это точно! Так интересно даже при оформлении заказа пишется всё, типа ожидание, сборка, отправка... Вот бы так ещё на всём пути следования там же, в заказе, писалось, типа прилетела туда-то во столько-то, стоит рядом с правой пяткой служащего М., в левом углу сортировочного цеха №X, на улице L, в городе N... Эээх, мечты, мечты... 
Вот бы так ещё на всём пути следования там же, в заказе, писалось, типа прилетела туда-то во столько-то, стоит рядом с правой пяткой служащего М., в левом углу сортировочного цеха №X, на улице L, в городе N... Эээх, мечты, мечты... А как оформлять доставку через Мист на IHerbe?
есть тема по мисту(в почтовых службах где-то), регистрируетесь там(в meest)? указываете адрес доставки американский и получаете free shipping от 20 долларов. В общем уже как американский пользователь...
- Статус