дык в письме я намекнула,что не в их интересах оставаться равнодушными к нашим письмам.
я лично не считаю свое письмо угрозой. описанная мною ситуация реально такая. ребята не хотят заказывать, особенно новички. все форумы заполонились сообщениями- сайт подвел нас, доставок нет. конечно, это отпугивает.
а что касается руководства, то у Катерины есть руководство, вот пусть и по цепочки передают. Катерина - не конечное звено,принимающее решение. ее задача передать наши пожелания. я не должна разбираться в структуре их работы. все ,что я хочу, чтобы они меня услышали и приняли меры.
оставляя на своем сайте -the order is shipped-это не конец работы. обслуживать надо до победного конца ))
а что касается отказа от снг-то это бизнес, и они понимают таким подходом они лишаться хоть и незначительной, но все таки доли бизнеса.
коротко и четко о проблеме ей было сообщено в первом письме, на что она коротко ответила- мне жаль, сиди и жди. как вы понимаете, я ждала участия от нее, а не фразы мне жаль