Доставка RU/UA vitacost.com - витамины, добавки для здоровья и красоты

[Элли11]

зарегистрировалась из интереса. накидала в корзинку на пробу и, поскольку Россия в списках не значится, выбрала пунктом доставки соседнюю мне страну. как-то негуманно выходит...

DHL Global Mail $ 12.99
Фиксированная стоимость доставки пакетов до 3 кг
Срок поставки среднем от 7 до 21 календарных дней
нет электронного слежения доступны
22 фунтов веса предел

UPS Международная доставка отслеживаются $ 38,96
Средние Срок поставки от 2 до 7 календарных дней до основных бизнес-центров по всему миру
доставка субботу доступны
Электронные отслеживания доступны

 

[Меркантилка]

Девушки,милые, подскажите-ка, насколько начинать нервничать. Витакост отправил DHL Global Mail с номером GM5551137095092941. По информации трекинга она уже вручена где-то в Ленинградской области пару месяцев назад. При чем на сайте глобал меил инфо верная (в смысле даты отправления), а потом номер партнера и соответственно номер по РФ "чудят". У кого-то было такое?

 

[Ньюша]

Добрый вечер.
Извините за долгий ответ.

Заказываю всегда напрямую. Зачем посредник?

Заказываю те товары, которые уже не шлют в Россию.

а чем мотивируют отказ? за посылку кто-то расписался? как вы поняли, что не по тому адресу доставили?

отказ

Dear Irene,

My name is Cleo and I have been reviewing your order to troubleshoot the delivery problem you reported. I am sorry to hear that you did not yet receive your order.

Since you used a third-party shipping company or international freight forwarder we are not responsible for damages or losses that may occur. We recommend that you contact the third-party company to resolve your complaint. I am sorry for any inconvenience you may have.
I apologize for any inconvenience you may have experienced. If you have any further questions or comments regarding this matter, please feel free to discuss it with us at customersupport@vitacost.com.

Смотреть далее

За посылку никто не расписывался. По треку видно, что посылка где-то зависла.

 

[Chile]

Девочки, ни у кого нет кодика? Оказывается все мои коды просрочены. Давно не заказывала

 

[vasdas]

Н
А 4 или 6 фунтов имеются в виду которые при заказе расчетные?

Не, не расчётные, а фактические. Мой второй заказ по расчётам - 3,56 lbs, а фактически - 6,31.
У витакоста пока шиппинг вес товаров очень гуманный

 

[Lubaz]

Что происходит с посылками с витакоста??? Я сделала 2 заказа 2 месяца назад. Посылки не пришли. С тех пор получила уже 9 более поздних посылок с iherb (в основном тоже безтрековых), и более позднюю безтрековую с themountain.com.
Так как наша почта сейчас работает относительно неплохо (все майские-июньские заказы доходят в срок), то очень похоже на то, что оба мои заказа потеряны. Я понимаю, что иногда потери случаются, у меня, например, из 227 посылок с iherb 6 потеряшек, т.е примерно 1 из 37 заказов. Но чтобы единственные два заказа потерялись - это просто немыслимо!

 

[foxy-tan]

Flyhippo, не совсем поняла, про "лежали неделю". вы положили товары в корзину, они там неделю лежали, а потом сделали заказ? это нормальная практика. тоже так делаю, пока раздумываю над заказом. а вообще все свои хотелки кладу в mylist, оттуда потом просто копирую в корзину.

это обычное письмо напоминание. подталкивают к оформлению заказа))

 

[yaroslavv]

10% THANKUA5J

 

[Larisskin]

Уточненная информация по стоимости доставки на 20.09.2014
до 3.60lbs - $9.99

Похоже, что она уже недействительна - подняли цену на $5.

 

[foxy-tan]

Larisskin, к сожалению, не знаю, не сталкивалась с такой проблемой. напиши им сейчас. а то ни быстро отправляют заказы. завтра поздно будет. кстати, айхерб делает то же самое. даже если нет чего-то, - отправляет без разговоров остаток заказа. могли бы предварительно спрашивать клиента, нужен ли ему такой заказ. или предлагать альтернативу закончившемуся препарату

 

[Taisenka]

Витакост прислал письмо, что появились новые марки и/или расширился их ассортимент:
Burt's Bees
Pacifica
Gabriel Organics
Mineral Fusion
SheaTerraOrganics

Плюс при покупке из раздела Бьюти на 30уе по коду 30CANDLE дарят свечу
При покупке ACURE на 25$ по коду ACUREF25 дарят travel size Body wash
При покупке Reviva на 20$ по коду REVIVAF20 дарят полноразмерку ощичающего молочка. Все 3 кода до 18 декабря 2014 года

Есть скидка 12$ off 110$ по коду SNOW12D
Раньше точно 2 кода одновременно проходило, думаю и сейчас тоже.

 

[Taisenka]

Silver wind, согласна, предыдущая посылка - была тютелька в тютельку - сколько написано - столько и пришло.
Моя посылка весом в 4,439lbs засветилась в Германии (14/09 улетела из Штатов, 19/09 Франкфурт)

Елена san, странно - у меня вообще никаких проблем не было, у вас все товары были в стоке в корзине?
У меня на последних заках была обратная ситуация - Айхерб собирал 3 дня, Витакост оправил в тот же день.

 

[Kazulya]

Бесплатно в 1 заказик можно добавлять 2 различные позиции из раздела бесплатных образцов, правда выбор там не велик, но всё же!
В Set & Save Order в шиппинге можно выбрать только США.

А не ткнете носом, где раздел бесплатных образцов

Уже сама нашла))))

 

[Mарина]

27 июня получила посылку от 30 мая. Пришла с весом 3300 (наложила товара с весом 0,00)
Номер Delivery Partner был, но не отслеживался. На коробке был трек формата CL........DE

 

[nata85]

девочки, никто не подскажет, в Казахстан доставку не открыли?

 

[Naso4ek]

_Брусника_, возможно. Пишите им не только письма на почту, но и в соц. сети. Выше вероятность, что там Вас поддержат сограждане и быстрее отреагируют представители магазина.

 

[Шолик]

вообщем нашла я глюк, отстала от курса доллара всё в голове была цифра 35р, а оказывается уже за 36 перевалило, т.е. банально не хватало денег не карте, так что панико отставить. всё работает, воспользовалась скидкой 12% SHABBA12.

 

[Катяка]

Насколько я поняла ваш заказ отменен полностью, зайдите в этот заказ и проверьте отменен он или нет, если отменен, то деньги они вам не вернут, так как они их и не получили, списания не было, они у вас на карте, только заблокированы

Вот там и проверила. На всем, кроме одного пункта - "доставка" . А на злосчастном креме - "Бэк ордер"...

 

[Imposibla]

Девочки, поделитесь кодом на скидку 10$ на первый заказ!!!!

 

[GOksana]

У меня похожая ситуация - оплатила весь заказ. А при получении оказалось, что некоторых позиций недоложили на 13$.
Написала им. Посмотрим что ответят