Gold_ua, вы писали через форму на сайте или сразу им на e-mail? Пишите лучше на фейсбук или через форму на сайте, указав тему вашего запроса (Orders.Something's missing). "Subject: Re[2]: Ukraine: Please select a subject [#14894829]" - похоже, что темы запроса Вы не указали. Скорее всего из-за того, что не было темы запроса Ваше письмо не перераспределилось и было удалено.
Или просто сбой в их системе.
я им написала сначало письмо, что до сих пор не получила посылку на адрес
[email protected] (указала в теме Order #). Они мне с этого адреса ответили, подождите до такого числа и т.д.
Через пару дней я получила посылку, и Reply в ответ на этот же email
[email protected] написала письмо о том, что одного клатча нет.
Ответ пришел от Customer Care Recieved 97 <
[email protected]
Your message
To: Customer Care Recieved 97
Subject: Re[2]: Ukraine: Please select a subject [#14894829]
Sent: 10 August 2013 14:36:39 (UTC) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London
was deleted without being read on 10 August 2013 19:55:33 (UTC) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London.
======
спасибо, написала им на сайте.