У меня 7 марта три месяца как посылка едет, написала на фейсбуке Эбби, вот ответ
I'm very sorry that your package has not arrived. The mode of shipping that you have is non-trackable. The most I can do is have you go to http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11703103-0 so that you can see that DHL did pick up your package and shipped it out. However, Global Mail by DHL, unlike DHL International or UPS does not provide door to door service nor does the package have bar codes that allow them to be tracked. Without that barcode, there's no way to determine the location of that package at any given time. If the package is lost, stolen, confiscated, held or returned by customs, there's no way for us to know that or to locate the package. Once the package arrives in your country, it is up to your local customs agency and/or postal service to take it from there and deliver your package to you. How fast or slow your package arrives depends on their efficiency. With no tracking system available, orders shipped via Global Mail by DHL are non-refundable. This info is noted on our website as well as in the shopping cart. There's also a chance that your order may have been returned to us by your Customs Agency. If that's the case, once we physically receive it in our warehouse, we'll be able to issue you a refund. Our return policy is as follows: If your order is returned to us due to a banned/restricted products policy, a wrong address, refusal to pay customs fees, refusal to accept the order or because no one was there to accept delivery of your order, we will refund your credit card as follows: You will be refunded the total amount of the order, minus the shipping charge, and 20% of the value of the order, (as a re-stocking fee).
Перевод яндекса
Мне очень жаль, что ваш пакет не приехал. Режим судоходства, что у вас не отслеживаются. Что я могу сделать, это у вас, перейдите на http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11703103-0 так что вы можете видеть, что DHL не забрать свой пакет и отправил ее наружу. Тем не менее, Глобальный Почты DHL, в отличие от DHL International или UPS не предоставляет двери до двери " услуги не в пакет, имеют штрих-кодов, которые позволяют им быть отслежены. Без этого штрих-кода, нет никакого способа, чтобы определить, в каком месте, что пакет в любой момент времени. Если пакет утерян, украден, конфисковали, состоявшейся или возврата таможенных, нет, как для нас, чтобы знать, что и для локализации пакета. Когда пакет прибывает в вашу страну, это до вашего местного таможенного органа и/или почтовой службы, чтобы взять его оттуда и предать ваш пакет для вас. Как быстро или медленно ваш пакет прибывает зависит от их эффективности. Без системы слежения доступны, сборка заказов через Global Mail, DHL, не возвращаются. Эта информация уже отмечалось на нашем сайте, а также в корзину. Есть также вероятность, что ваш заказ может быть возвращены нам по вашей Таможенный орган. Если это тот случай, когда мы физически получить его на нашем складе, мы сможем выдать вам возмещение. Наша политика возврата: Если ваш заказ возвращается к нам из-за запрещенных или ограниченных продукции политики, неправильный адрес, отказ платить таможенные сборы, отказ в приеме заказа, или потому, что никто не был там, чтобы принять доставки вашего заказа, мы вернем вашу кредитную карту следующим образом: Вам будет возвращена сумма заказа, минус транспортные расходы, и 20% от стоимости заказа, (как пополнение плату).
Особенно интересует последнее предложение. Они так всем возвращают? если возвращают...
I'm very sorry that your package has not arrived. The mode of shipping that you have is non-trackable. The most I can do is have you go to http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11703103-0 so that you can see that DHL did pick up your package and shipped it out. However, Global Mail by DHL, unlike DHL International or UPS does not provide door to door service nor does the package have bar codes that allow them to be tracked. Without that barcode, there's no way to determine the location of that package at any given time. If the package is lost, stolen, confiscated, held or returned by customs, there's no way for us to know that or to locate the package. Once the package arrives in your country, it is up to your local customs agency and/or postal service to take it from there and deliver your package to you. How fast or slow your package arrives depends on their efficiency. With no tracking system available, orders shipped via Global Mail by DHL are non-refundable. This info is noted on our website as well as in the shopping cart. There's also a chance that your order may have been returned to us by your Customs Agency. If that's the case, once we physically receive it in our warehouse, we'll be able to issue you a refund. Our return policy is as follows: If your order is returned to us due to a banned/restricted products policy, a wrong address, refusal to pay customs fees, refusal to accept the order or because no one was there to accept delivery of your order, we will refund your credit card as follows: You will be refunded the total amount of the order, minus the shipping charge, and 20% of the value of the order, (as a re-stocking fee).
Перевод яндекса
Мне очень жаль, что ваш пакет не приехал. Режим судоходства, что у вас не отслеживаются. Что я могу сделать, это у вас, перейдите на http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11703103-0 так что вы можете видеть, что DHL не забрать свой пакет и отправил ее наружу. Тем не менее, Глобальный Почты DHL, в отличие от DHL International или UPS не предоставляет двери до двери " услуги не в пакет, имеют штрих-кодов, которые позволяют им быть отслежены. Без этого штрих-кода, нет никакого способа, чтобы определить, в каком месте, что пакет в любой момент времени. Если пакет утерян, украден, конфисковали, состоявшейся или возврата таможенных, нет, как для нас, чтобы знать, что и для локализации пакета. Когда пакет прибывает в вашу страну, это до вашего местного таможенного органа и/или почтовой службы, чтобы взять его оттуда и предать ваш пакет для вас. Как быстро или медленно ваш пакет прибывает зависит от их эффективности. Без системы слежения доступны, сборка заказов через Global Mail, DHL, не возвращаются. Эта информация уже отмечалось на нашем сайте, а также в корзину. Есть также вероятность, что ваш заказ может быть возвращены нам по вашей Таможенный орган. Если это тот случай, когда мы физически получить его на нашем складе, мы сможем выдать вам возмещение. Наша политика возврата: Если ваш заказ возвращается к нам из-за запрещенных или ограниченных продукции политики, неправильный адрес, отказ платить таможенные сборы, отказ в приеме заказа, или потому, что никто не был там, чтобы принять доставки вашего заказа, мы вернем вашу кредитную карту следующим образом: Вам будет возвращена сумма заказа, минус транспортные расходы, и 20% от стоимости заказа, (как пополнение плату).
Особенно интересует последнее предложение. Они так всем возвращают? если возвращают...
товарищи!!!
Даже в Гондурасе такого не бывает, наверное. Все таки предлагаю написать коллективные письма на Укрпочту и таможню - пусть выкручиваются. Думаю, там потеряшек 300-400 насобирается только здесь на форуме. А то, если молчать - будут и дальше воровать безнаказанно. Хоть трековая доставка теперь есть - но я все равно больше БАДы заказываю, а они пока недоступны на сайте. 
Отпишусь, как только трекнется в Украине.
