Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[ReDi]

Там собственно бывают и ЭТИ БАды

неужели и для беременных/планирующих есть?

 

[Auro]

Короче, дамы, если надумаете писать коллективное письмо айхербу по этим посылкам (конец сентября начало октября), то я с вами.
Я сейчас посмотрела по истории заказов, ко мне никак не доедет посылка от 04.10. (фактически выслана по треку 06.10). Посылка на $63.36 и мне их реально жалко им дарить. Если бы это одна моя посылка потерялась, то это % риска и это нормально, но когда каждая вторая посылка от этих чисел не дошла - это не нормально.

 

[Anna_D]

Расскажите мне,как можно все свои хотелки запихнуть в 1,81 кг?
Никак не могу укомплектовать корзину.Хочу то и то и то,а вместе никак не выходит нужный вес

 

[Waters]

Вот как они в Украину заезжают? с моря что ли?

Нет, прилетают в Киев из Германии или Швеции, там-же растамаживаюся, дальше Укрпочта развозит по регионам.

 

[Свеча]

Татьяна1811, какие мысли?-роскошно написано. У меня нет ни добавлений, ни возражений

 

[hawaii]

Сегодня получила посылку от 03/11 , а от 15/10 и 20/10 все нет

 

[Масюсяничка]

Масюсяничка, в самом низу страницы , слева , зеленый линк.

Масюсяничка, в самом низу странички слева надпись "live chat"

Спасибо! Это единственное место осталось, куда я не писала.

 

[Elena_1]

Это как? На коробке хербовской адреса получателя нет вообще?

Насколько я слышала, кроме координат на коробке (на которые в Росане не смотрят) должен быть сопроводительный документ со всеми данными, который есть основанием для звонков Росана к вам и отправки посылки. Помнится, у кого-то здесь уже были проблемы в этом месте, и посылку собирались отправить обратно. С аргументом - мы что, должны читать все что на ваших коробках написано?

 

[katinochka]

For some reason, orders shipped in October are taking up to 2 months to arrive. While we are trying to investigate, it may take some time, so can you please be patient for a week or two more and hopefully, your packages will arrive by that time.

Це мені відповіли на коментар на фейсбуці.

 

[Абиссинка]

Благодарности!!

Всем кто составлял письмо и боролся за введение трека для Украины - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Наконец-то нас всех услышали )
Жду свою посылку от 11 декабря 2012, очень надеюсь скоро ее увидеть)

 

[Liya_liya]

Уже и Укрпочте на офиц.сайте перчику подсыпали. Кто-то из наших братьев/сестер по несчастью с форума? Тоже могли бы помочь со своей стороны - пришли или нет в Украину, чтобы на них ярлыки не навешивали.

№5223
Тема: iherb - международные посылки
Автор: Eva
Дата: 05-12-2012 14:37:15
Каким образом происходит передача международных посылок/бандеролей/пакетов от DHL (сортировочный пункт в Германии) - Укрпочте? На текущий момент сложилась вопиющая ситуация: в сентярбе-октябре этого года клиентам из Украины не доставлены более 400 посылок на общую сумму свыше 20 тысяч долларов из онлайн-магазина iHerb.com, США. Общими усилиями инициативная группа пытается разыскать эти ценные грузы и пока безрезультатно:

- магазин утверждает, что посылки были отправлены в срок и, вероятнее всего, их разворовали на местной почте;
- DHL утверждает, что никаких проблем с доставкой не было и вины за собой не признает;
- причастность Укрпочты к этому инциденту кажется маловероятной - слишком велики масштабы, однако недавний скандал с кражей посылки из британского магазина asos.com будоражит умы и нервирует граждан.

А между тем посылок нет! Следовательно, нам необходимо как-то отследить их путь и понять, на каком этапе они затерялись. Не может быть, чтобы даже безтрековые посылки никак и нигде не регистрировались, пересекая половину земного шара!
Прошу помочь в решении этого вопроса, разъяснить механизм передачи грузов от DHL Укрпочте и посоветовать, что в этом случае могут предпринять ваши обманутые соотечественники.

 

[domiknat]

о! спасибо большое!!!!!!!!!!!

 

[Annabel]

Хм, а вот у меня единственная прорвавшаяся в эти смутные времена посыль была с декорат. косметикой, шампунем, маской для волос и всего лишь 1 баночкой БАД (зато успокоительного ). А 3 последующих потеряшки - именно с витаминами и БАДами Я как-то и не заморачивалась на эту тему, а сейчас задумалась...

 

[Татьяна1811]

Добрый день, Татьяна.
Как мне сообщили, самое ближайшее, что можно будет сделать - это добавить DHL Express для Украины. Вид доставки, который сейчас действует для России (с отслеживанием) отличается от используемого для Украины. Российскими заказами занимается FedEx и Украинскими - DHL. Для того, чтобы ввести отслеживание как для России необходимо будет поменять транспортную компанию, что на данный момент не планируется делать.*Поэтому DHL Express - это пока максимально реалистичный вариант. Сроки реализации мне неизвестны, но на это может уйти несколько месяцев.Спасибо.
С уважением, Екатерина

Вот такой ответ дал нам IHerb на наше коллективное обращение.
Как вам результат? Плачевный, правда?

 

[yula02]

Жду посылки от 08.06. По сравнению с другими это конечно не адское опоздание, но позже я заказывала посылки с препаратами, которые очень нужны больному человеку, возлагала на них большие надежды, но теперь я понимаю, что надежда будет пылится где-то в транзите! Отправила только что на айхерб письмо, ничего не требуя, просто сказала что не стоит позициоровать магазин как магазин, торгующий товарами для здоровья, если не является возможным доставить товары в обусловленные сроки, ведь время для здоровья очень важно, а такой сервис просто опасен для жизни.

Очень сомневаюсь, что Украина составляет основной сегмент покупателей из этого магазина, американцам, канадцам и т.д. продукция доставляется во время, так что претендовать на звание магазина для здоровья они вполне могут, если на столько ургентная ситуация (вопрос жизни и смерти) разве это лечится биохимией (БАДами) или гомеопатией, эта продукция направлена лишь на улучшение самочувствия, тут уже медикаментозное лечение необходимо, и извините, какую доставку вы хотели за 6 долларов, даже хваленый курьерские службы редко укладываются в 2-х недельные сроки, при том что берут за доставку очень нехилые деньги, да к хорошему очень быстро привыкаешь (к 2-х недельной доставке), но всё хорошее когда-то заканчивается...никто в ущерб себе работать не будет.

 

[slade]

у меня три посылки в пути, из них 1 октябрьская явно застряла, не знаю как у вас отслеживаются номера трекингов. У меня на абсолютно все (и полученные и нет) выдает одно сообщение No results for your search. и еще один моментик. У всех потеряшки были стоимостью более 40 долларов, т.е. шли с бесплатной доставкой? может здесь собака порылась?

 

[jasper]

Это не под настроение. По-моему, чистое лоббирование интересов аптечного бизнеса. Вроде бы то, что мы имеем возможность получать от Херба, в масштабах страны - мелочь, но и тут решили нам гайки закрутить. Руки не доходят покопаться в нормативных актах, но что-то подсказывает, что они смешали в одну кучу товары для личного использования и то, что провозится партиями для реализации.
Опять за железный занавес хотят посадить

Вот вот! Такое негодование охватило - ну ни в чём ты себя белым человеком не почувствуешь, будучи в нашей Державе...

 

[fins]

И меня впишите LJ11039563-0 от 15.10.2012 43,11$ Order #11039563

 

[Анастасия 31]

Только-что получила посылку от 14.12 - шла росаном, 2 недели провела в Бразилии. Пришла в идеальном состоянии.

 

[ArnicaDC]

Только что получила ответ из Миста, такой же, как и ранее озвученный:
Можно отправить 1-2 банки в одной посылке на одного получателя. Если будет больше – есть риск что посылку конфискует таможня.

Сдается мне с таким же успехом можно и не айхербе напрямую заказывать.