Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Какие будут соображения по дальнейшим действиям? Особенно умиляет фраза "Please let me know if you have any questions " - "пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы"((((((
Они же могут написать официальный запрос в нашу таможню о причинах возврата посылок, если посылки им возвращаются.
Можно еще написать руководству в приложением ответа манагера и спросить "официальная и окончательная ли это позииция херба?"
Они же могут написать официальный запрос в нашу таможню о причинах возврата посылок, если посылки им возвращаются.
Можно еще написать руководству в приложением ответа манагера и спросить "официальная и окончательная ли это позииция херба?"
Liya_liya, то был просто список товаров - ПОЯСНЕННЯ до Української класифікації товарів зовнішньоекономічної діяльності, а не запрещенные товары. он был выдернут из контекста и вставлен сюда чтоб нагнетать обстановку.
нет-нет, ни в коем случае не бросать - идти до конца, и я только "за"! И добиться того, ради чего все это затевалось - надежной и качественной доставки!
Я о том, что у них, видимо, совсем другая статистика - количество неполученных посылок по их подсчетам гораздо меньше. Ведь не все же отписывались им лично. И лишь в письме они увидели эту цифру. Да, это для нас Вы - уполномоченное лицо. А для них? Поэтому считаю, что каждому надо еще и индивидуально сообщить о своих недошедших посылках. Так сказать, подтвердить то, что Вы написали в письме.
AVik, это условия перевозок Миста, наколько я помню
Читайте первоисточник! Таможенный кодекс, статья 234
Смотреть далее
Я сегодня зашла на почту, честно говоря уже не надеясь, и о чудо - посылка от 24.06 пришла и даже со всем моим заказом)))))
Получила сегодня посылку от 28.08. Девочки, и смех и грех! Короче скотч разрезан и переклеен заново. Вся посылка полна порошка. Оказалось это порошок от бесплатного пробника витамина С. Стик разрезан практически пополам, не надорван, а именно разрезан ровненько, аккуратненько. Может наркоту искали в этом пакетике? Но ведь если посылка вскрывалась, то должен быть акт, правильно? Из заказанного ничего не пропало, единственное нет точилки, которую вроде как ложат во все посылки в подарок. Видно таможне приглянулась...
Последняя посылка от 14.11.Вторая посылка от 14.11 ,15.11,18.11,18.11,20.11,22.11 в ожидании....03,11 по треку вручена почему-то в Германии(шла через росан)
Рената, правильно мыслите, за ту посылку в 605 баксов я бы лично поборолся с таможней, почему, пусть докажут что Calcium supplement запрещен к пересылке.
Что такое УКТ ЗЕД? ДОВІДНИК кодів товарів згідно з Українською класифікацією товарів зовнішньоекономічної діяльності.
Т.е. справочник для юрлиц, которые занимаются внешнеэкономической деятельностью- операции импорта-экспорта. Чтобы физлиц не заставляли растамаживать по этому справочнику, внесли в закон что продукты питания весом до 10 кг на физлицо- без растаможки.
По инвойсу на наших заказах Natural Supplements for personal use никак не отнесешь к группе товаров 1-24, их там просто нет. Ни natural supplements, ни dietary supplements не отнесены к запрещенным к пересылке товарам в международных отправлениях, также они не относятся к медицинским препаратам. Т.е. прямого запрета нет и растамаживать по классификатору 1-24 никто не имеет права, т.к. это товары для личного пользования, в заказе могут быть как косметика, товары бытовой химии, так и продукты питания и диетические добавки. Украинским законодательством ни один из этих товаров не запрещен к международной пересылке.
Нужно написать официальное письмо в новое министерство доходов и сборов чтобы они разъяснили почему в получателю в Украине не доходят товары в международных отправлениях с описанием содержимого natural supplements и dietary supplements если Украинское законодательство не запрещает эти товары пересылать?
Судя их отписок айхерб, они нам никак не хотят помогать разобраться с таможней, поэтому думаю нужно немного изменить описание наших заказов на примерно такое: Natural grocery for personal use. Чтобы не бросалось в глаза нужно писать несколько вариантов, скажем Natural cosmetics for personal use, Household chemicals for personal use. Пусть попробуют это отнести к 1-24 группам товаров.
Объясняю почему. Наша таможня на такой куче мелких заказов как наши ориентируется на надпись на коробке, перевод пищевые добавки у них вызывает подозрение, мое мнение что вызывает подозрение слово supplements. Если описание товара поменять- никто не будет в мелких заказах докапываться что там на самом деле: сушеный укроп, клетчатка или это лецитин.
Приведу пример, юрлицо отправляет в Италию 0.5 кг муки в пакете, в инвойсе пишет документы(Documents), это отправление без вопросов со стороны таможни и курьерской службы доставки благополучно доходит получателю в Италии. Если-бы это был единичный случай, то можно сказать- проморгали, а так такие отправления пшеничной муки в итальянскую лабораторию отправляются 1-2 раза в неделю. Почему такое проходит? Потому-что таможня ориентируется на инвойс, а служба доставки ничего запрещенного к пересылке не увидела(пакет с мукой предъявляется в открытом виде, запечатывает его служба доставки). Дальше, если итальянцы одобрили поставку той или иной партии муки весом несколько тонн, то эта мука соответствующим образом оформляется с кучей документов, сертификатов, уплатой всех налогов, где уже фигурирует УКТ ЗЕД код 1101 00 Борошно пшеничне або із суміші пшениці та жита (меслину).
Получила сегодня от 11 мая. Шла Укрпочтой через Швецию.
yula02 , что то мне подсказывает, что Вы находитесь по ту сторону баррикады (т.е. у вас не пропадали посылки), поэтому так и пишите. Оно и понятно, "сытый голодному не товарищ". Ведь не доходят посылки массово и это уже нельзя списать на % естественного фактора риска, который неизбежно будет при доставке посылок. Мне кажется, в сложившейся ситуации, айхерб может вполне обосновано выдвигать претензии к компании-перевозчику, оказывающей услуги доставки и пусть они проводят расследование, с чем связана такая массовая пропажа посылок именно в этот период отправки.
Сегодня забрала последнюю заказанную посылку от 20.11.
Список потеряшек
10931328 10/5/2012 $87.04 LJ10931328-0
11005546 10/12/2012 $67.96 LJ11005546-0
11050029 10/16/2012 $58.56 LJ11050029-0
11120614 10/22/2012 $61.66 LJ11120614-0
11120772 10/22/2012 $73.82 LJ11120772-0
11123377 10/22/2012 $41.68 LJ11123377-0
11173372 10/26/2012 $46.34 LJ11173372-0
11223983 10/30/2012 $85.14 LJ11223983-0
Всего то на 4 тысячи с копейками (((
На этой неделе уже буду настойчиво писать за эти потеряшки, везде куда только можно. : BC:
Список потеряшек
10931328 10/5/2012 $87.04 LJ10931328-0
11005546 10/12/2012 $67.96 LJ11005546-0
11050029 10/16/2012 $58.56 LJ11050029-0
11120614 10/22/2012 $61.66 LJ11120614-0
11120772 10/22/2012 $73.82 LJ11120772-0
11123377 10/22/2012 $41.68 LJ11123377-0
11173372 10/26/2012 $46.34 LJ11173372-0
11223983 10/30/2012 $85.14 LJ11223983-0
Всего то на 4 тысячи с копейками (((
На этой неделе уже буду настойчиво писать за эти потеряшки, везде куда только можно. : BC:
compras, ну вот все надежды рухнули. Это всего лишь ошибка, а мы тут губу раскатали про трековые испытания. Эх.............
ооо, да тут август люди еще ждут, а уже в тревоге и печали - хде моя от 19 сентября. Заказала две подряд с разницей в неск. дней. Волнууууюсь. Обычно по одной.
По отслежке из США улетела давно ((
По отслежке из США улетела давно ((
Поддерживаю. Оставила сообщение на фейсбуке. Думаю, нужно комплексно добиваться своего. Обязательно отправить коллективное сообщение со списком неполученных заказов, а также личные обращения в службу поддержки, посты на фейсбуке - такая массированная "атака" дает больше шансов получить результат.
это я была
до сих пор не получила за 30 мая и 15 июня
печаль... так жаль и денег и вообще...
Кисточка добавил 05.08.2012 в 00:13
а кто про посредника спрашивал - тут на форуме есть тема про доставку Мистом
вникайте и заказывайте помногу на здоровье)))
Последнее редактирование:
- Статус