Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Kirajam]

У меня зависли посылки от 14 и 16 ноября.Подскажите, кто то сейчас получает эти даты или уже можно попрощаться с ними?

 

[Ляриса]

Девчонки, вот мне ни разу не вскрывали посылки, за исключением когда проливалось жидкое средство для стирки. А кто их открывает- работники почты или где-то раньше ?

 

[Arfa]

Arfa, поздравляю, это хорошие новости! У меня от 17.10 посылка, вы подарили мне надежду, что она еще придет

Обязательно прийдет Скорее всего просто какой-то сбой в доставке. Кстати шла через Германию, может там все посылки зависли.

 

[Waters]

А еще девочка в кофейне писала, что кладет пробник в корзину - он ложится бесплатно, а после чекаута он уже по полной стоимости в корзине , даже скрины выкладывала.

В корзину можно накидать товара не зарегистрировавшись на айхерб, т.е. до Вашего логина система не знает брали Вы этот пробник или нет. После логина система видит что такой пробник Вы уже заказывали, значит повторно- выставляется плата. Некоторые пробники действительно со временем можно заказать бесплатно, по какому принципу лично я не понял.

 

[elle-n]

ReDi, судя по ответу видно, что большего вряд ли можно добиться..
т.е. они будут выяснять, из-за каких продуктов таможня заворачивает посылки и возмещать вернувшиеся к ним...

можно попытаться еще поднять вопрос ввода трековой доставки.. напомнить им, что мол еще несколько месяцев назад мы обращались к вам с просьбой о вводе трековой доставки в Украину и нам был дан ответ, что работы в этом направлении ведутся, и поинтересоваться на каком этапе сейчас эти переговоры..

больше я ничего в данной ситуации не вижу.. черный пиар в соц сетях и забрасывание письмами вряд ли помогут..

 

[Смирнова Ирин]

Если посылка задерживается таможенной службой Украины- об этом обязательно уведомляются отправитель и получатель, в уведомлении обязательно указывается причина задержания отправления. Возможно отправление вскрывали и обнаружили в нем запрещенные к ввозу предметы(препараты)- обязательна опись содержимого. Если это лекарства, то получателя об этом обязательно уведомят, возможно у получателя есть рецепт, выданный врачем именно на этот препарат или разрешение министерства здравоохранения Украины на ввоз данного препарата. Лично мне никаких писем с таможни не поступало, поэтому можно сделать вывод что наша таможня ни сном, ни духом. Хотелось-бы увидеть официальный ответ по этому DHL GM Айхербу.

Если посылка возвращается отправителю, то перевозчиком может являться любая служба, будь-то Укрпочта, Росан, ДХЛ Express, Федекс. Т.е. DHL GM нереально узнать что посылка возвращена отправителю, т.к. назад через них она не доставляется.

К сожаления получателя не о чем не уведомляют, так как согласно Женевской конвенции отправление принадлежит отправителю до момента вручения отправления получателю. Т.е. если посылку задерживает таможня, составляется акт и посылка с составленным актом отправляется обратно отправителю. Акт это и есть уведомление.

 

[Татьяна1811]

Девочки, а IHerb кому-нибудь прислал «письмо счастья» о введении трековой доставки для Украины? Может быть есть дополнительная информация по поводу перевозчиков?

 

[Татьяна1811]

При заказе не подписалась на рассылку об акциях на почту. А можно это как то сделать через свой аккаунт? Подскажите пожалуйста.

Можно. Заходите в свой аккаунт, затем в Personal Information, ставите галочку напротив "yes" и будете получать информацию на почту

 

[Alanka]

Annabel, вроде было много жалоб о недошедших посылках, в том числе и мошеннических, т.е посылка доходила, но ведь доказать это никак нельзя...

 

[jollity]

Вот, блин, может потому что мои посілки еще собирают? Или уже стоит написать на херб?

у меня та же фигня. думаю подождать немного, а потом, если не добавят мне ВИП то напишу им.

 

[fins]

На Фейсбуке девушка с Бразилии из сообщества Херба написала какой-то ответ, вроде бы касаемый нашего вопроса. Кто-то понимает что она точно написала?)))

 

[Малди]

А что было в посылке,можно узнать?

Шампуни+прокладки+зубная паста.

 

[Ляриса]

А у меня все ок с ревордсами, набираю корзину по-больше, и в конце концов получаю всю возвращенную сумму. Попробуйте!
Да, мне еще сегодня помимо письма счастья, о том что вернут деньги в аккаунт, пришло письмо от Веры

Здравствуйте.

Примите наши извинения Мы возместили Вам за данный заказ в ваши награды
Всего доброго.
С уважением, Вера

Смотреть далее Еще и извинились, приятно

 

[Тэа]

irina2101, Armada, с посылочками! Спасибо, что отчитываетесь и пишете даты! Это позволяет надеяться на получение своей посылки.

 

[irina g]

dankors, Наташа можно в личку через кого отправляли.Спасибо!

 

[ArnicaDC]

Legogo, а почему тогда такие странные ограничения в 1-2 банки, если они платят?

На сайте Миста написано, что БАДы пересылать нельзя в Украину и также на сайте еще одной почтовой службы:
Запрещены к отправке: Товары запрещенные к вывозу из США/ввозу в Украину, ювелирные изделия, витамины, пищевые добавки, порошки и жидкости, состав которых трудноопределим.
https://nycmsk.com/pages/alternative_shipping_ukraine/

На свой стах и риск, авось пронесет, и часто, таки, проносит.
Хотя можно зацепиться за фразу "состав которых трудноопределим" и трактовать ее в зависимости от желания. Состав-то на баночках указан, но можно сказать типа ну и что? ничего не знаю.

 

[Татьяна1811]

А как вам вернули денюжку? На карту ? И в какие сроки ? Ну то что нету мыла я это не особо сфоткаю, проверят ?

Деньги вернули на карту, через 2 дня.
Про мыло сказать не могу-могут поверить, а могут.....будем надеяться, что поверят.

Татьяна1811 добавил 14.06.2012 в 12:44

Девочки, ситуация еще хуже чем я ожидала ! ((((( у меня девочка заказала 3 масла от растяжек веледовских, а упаковщик положил 3 антицеллюлитных (((((((( перепроверила свой заказ на почте, точно были масла от растяжек ! Что делать ?(а у меня девочка так их ждет

Об этом тоже напишите Екатерине, магазин должен вернуть деньги,это ошибка упаковщика. Приложите фото полученных масел и скрин заказа.
Девочке сочувствую, но придется еще ждать

 

[AllaLiz]

tessa_wens, ну все, ждем от вас хвастик

 

[Ключик]

AllaLiz, я сегодня получала посылку с Росана ( который Мост-Экспресс), телефон пишется на коробке, так же они вносят в свою базу. Мне предварительно позвонили.
По поводу почему часть обычной почтой, а почему Мостом.
Я выяснила пару дней назад этот момент. Дело в том, что недавно айхерб сделал доставку с треком для России, но после общения с магазином выяснилось, что это не на всегда, а пока находится в режиме "если все будет хорошо".
Т.е. это эдакий тест отправок-доставок. Украина тоже участвует в тесте, только как бы в альфа -тесте(типа мы не в курсах ), т.е. некоторым посылкам присваивают треки и они приходят Мостом (Росан), а некоторым нет - приходят обычной почтой, правда встречала отзывы, что так же бывает - удается отследить посылки, которые приходят обычной почтой. Нам,обычным пользователям, неизвестно как и по какому принципу присваивается треки, этот процесс отслеживает сам магазин. И вот как раза если все будет хорошо с доставками в России, и в Украине тоже в скором будущем будет доступна доставка с треком как и нашим российским друзьям, но уже на постоянной основе

 

[Кирсанчик]

Нужно, чтобы herb предоставлял трекинг отслеживания посылки, пусть и за дополнительные деньги.

Я тоже надеюсь что в ближайшем будущем у нас будет такая услуга