Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[olchik-k]

Только надо подумать - сначала руководству, а в чат если не будет реакции, или одновременно

А кстати, не факт, что на письма отвечают не те же люди, что и в чате (это уже мысли вслух )

 

[fins]

Друзья, вчера ночью рылась на других форумах и где-то увидела сообщения такого рода: девушка прождала бандерольку более двух месяцев и начала переписку с хербом, те как и всем писали отговорки и вот один из менеджеров написал, что в октябре вернулось очень много посылок назад и они их обрабатывают, и если среди них есть ее посылочка они вернут деньги.
Неужели и вправду вернулись наши потеряшки, так почему херб не сообщает об этом, а увиливает?

 

[Татьяна1811]

Спасибо! Обязательно запомню эту фразу - хорошее утешение при финансовых потерях (Хотя, конечно, лучше без потерь, любых).

Естественно, лучше без потерь, без любых! Пусть бОльших потерь не будет, а малые мы переживем!

 

[tyrle]

Annabel, они как-то хаотично теряются вне зависимости от вложений. У меня впервые за год потеряшки, до этого только один раз вытащили 0.5 кг на 30$ - кстати именно Glucosamine-Chondroitin-MSM, помадку и зубную пасту

 

[Татьяна1811]

Waters, поняла, подумаю, что написать и вынесу текст для обсуждения в тему.

 

[AllaLiz]

Свеча, середина списка.
С суммой непонятно, на стоимость доставки не похоже.
Если айхерб тупо выборочно вернет деньги, ничего не изменив в доставке...

С суммой как раз понятно: доставка+стоимость складских услуг. Они об этом пишут. Если денежка возвращается просто за потеряшку, то в статусе заказа пишут Order Lost, если посылка к ним вернулась, то пишут Returned

Вообщем, никакой загадки или тайны тут нет....кроме того, по какой причине посылка была отправлена обратно.........с середины пути завернули или пролежала положенный срок на почтовом отделении и ее не забрали (извещение потерялось/не принесли).....

 

[Annabel]

Так что, получается, только ради этого геля для душа Росаном отправляют???

 

[Анастасия 31]

ВСЕ....Только что Мист прислал письмо
Уважаемые клиенты,

двадцатого ноября этого года в Украине вошел в действие закон об обязательном открытии криминального дела против владельцев, отправителей или получателей запрещенных к импорту предметов: оружия, наркотиков и т.д. Похожый закон действует в США. Даже если клиент проживает в другой стране, и не притягивается к ответственности в связи с его отсутствием в стране, то он будет притянут к криминальной ответственности, когда он пересечет границу. Пожалуйста, посмотрите на нашем сайте список товаров запрещенных к международной пересылке без специальной лицензии http://www.meest.us/index.php?option...mid=72&lang=ru

Если почитать список то пятый пункт - витамины, добавки, лекарства.

Капец...у меня нет слов....где мне теперь брать детям нормальные витамины...Я в шоке



Я только сегодня заказала 2 посылки с лекарствами!!! А на весну планируем полет к друзьям в Лос Анжелес- это что, меня там посадят??

 

[Татьяна1811]

Татьяна, полный вперед))

Есть полный вперед!

На самом деле, на 31.08 всего 12 подписавшихся.
Общественность, подскажите, пожалуйста, этого кол-ва подписей достаточно, до какого кол-ва «дотягивать»? Текст письма готов (если к нему нет претензий), отправлю в любое время.

 

[Iwann]

Мой первый же заказ на iherb попал в "октябрьские". До этого БАДы заказывал с трекингом и доставкой порядка 30 у.е. на ***** реклама посредников в специальных темах- все приходило.
Как новичку на iherb, возвращать деньги не хотят. Предлагают подождать 6 месяцев может еще вернется к ним, тогда вернут конечно
Когда сослался на нестандартность ситуации и список "потеряшек" с форума сказали (в русской поддержке) , что этим вопросом занимается руководство.
Кстати, прямой вопрос "что случилось с октябрьскими посылками" задавал несколько раз - игнорировали.

 

[Татьяна1811]

Я уже свою посылку от 5 мая похоронила

Рано, очень рано похоронили посылочку.....она могла еще жить и доставить Вам много радости
Еще многие от конца апреля посылки не получили. Я, например, еще жду от 27 апреля одну, хотя от 5 и 7 мая уже получила. Сроки доставки очень увеличились и нет никакой закономерности прибытия посылок. Не переживайте, получите свою «гулену»

 

[Сандалик]

Проверила я сегодня свои три посылки от 22 и две от 25 мая,в каждой по гелю с заниженным шипом и все три идут Россаном)
Это теперь им звонить нужно ,иль чего делать то?

 

[Bonny Blu]

ReDi, я так понимаю, что ДЧЛ должен больше всех знать о проблемах с таможней (есть они есть) и быть в курсе ситуации с разворотами посылок на таможне.

 

[Liya_liya]

Продублирую еще раз ссылку где-то в обед кидала на "Как жаловаться на проблемы с онлайн покупками" FTC (Федеральная торговая комиссия США)
http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57345677-285/how-to-complain-about-online-purchase-problems/

Форма жалобы https://www.ftccomplaintassistant.gov/
Там так все хорошо расписано и про сроки(30 дней, если больше то согласие клиентов) и т.д.

"Вы сделали все возможное, чтобы связаться со службой поддержки поставщика - либо с помощью номер телефона или интернет-странице поддержки - и снова с пустыми руками. Пришло время добиваться возмещения ущерба через третьих лиц. "

и дальше ссылки на этих лиц.

Может кто сильнее меня в аглицком и накатаем

 

[Свеча]

olchik-k, да ну, мист так перегружен, а добавь такие объемы, как у херба и абзац мистуТам и так косяк на косяке, а если херб свалит посылки мисту, то Уганда будет самый безобидный вариант

 

[Annabel]

выходные же, ни Iherb, ни банки не работают.

Да, я вот тоже об этом подумала. Просто на моё "спасибо, жду" ответ типа "have a nice day" получила утром, вот и подумалось всякое Ну, буду надеяться. В понедельник отпишусь, вернут ли.


heaven_sent, я точно не буду. Жду трек.

 

[Nafanka]

посыль от 24.12 я вообще не переживаю пока ). только не совсем поняла что там они хотят предложить со способом доставки

может, они сейчас отправляют разными способами и будут следить, как быстро дойдет?

 

[Jizhachok]

Пропажи начались несколько раньше... Я, к примеру, за 17.09 так и не получила...

 

[Legogo]

...Не пойму в чем разница между питанием для спортсменов и оливковым маслом, мюслями. И то, и другое- еда, а пищевые продукты не запрещены к пересылке до 10 кг. Сейчас у нас указано: пищевые добавки, а не диетические или питание для спортсменов. А если там стиральный порошок?

Это Мы мыслим пониманием разницы между питанием для спортсменов и мюслями, а ОНИ мыслят категориями: "мне это выгодно или нет".
Помните: "Если командир сказал, что крокодилы летают, значит летают.." и можете им тысячу раз рассказывать про разницу между питанием для спортсменов, оливковым маслом и мюслями, а ЕМУ "дарма", скзано, что крокодилы летают, значит летают, что б мы тут не писали, "дарма", всё равно крокодилы летают.
Как вариант:... под видом БАДов и порошка можно переслать любой порошок, в том числе и "весёлый порошок" и "биологическое оружие" и никто не будет заморачиваться проверками, легче запретить, чем потом выгребать. Вот и всё.

 

[Alanka]

У кого не возмещают, или уже возместили за две, а есть еще потеряшки, ИМХО, ждите января, колективного сбора, возможно, тогда возместят всем в списке.

А я наверно, оптимистка, надежды не теряю получить свою от 17.10 Тем более, за эти даты пару человек недавно получили посылки.