Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Я уже начинаю въезжать в ситуацию.
А всё-таки причина таких перебоев известна? Просто интересно, кто виноват. Это ж не десяток посылок, а немаленький такой контейнер с нашим барахлом тю-тю! Таможня выделывается или что?
Моей от 19-го тоже нет, надежда получить ее тает с каждым днем(((
я выждала ровно 8 недель, как и просили меня в первый раз на фейсбуке, потом написала
Это всех удивляет
Именно пассивность магазина (стандартные отписки, ничего конкретного и вразумительного в ответах) и создает напряженную обстановку среди покупателей.
охренеть можно от их щедрости!
Дождалась 2-х месяцев, как и просили!
Написала, что заказы за 10894665 от 1 октября и 11033416 от 14 октября так и не получила.
Уважаемая Эбби ответила
Hello.My name is Abby and I work for iHerb. I took a look at your order and saw that your package was shipped via DHL Global. AS a reminder, packages shipped via DHL Global are non-trackable.
Global DHL is not like UPS or DHL where all the packages have bar codes and are scanned in and out as it goes from the warehouse to the shipping facility to your country's local postal service.
Without that barcode, there's no way to determine where that package goes, so if someone takes it or it somehow gets confiscated or it truly gets lost, there's no way for us to find out what happened to it.
Once the package arrives in your country, it is up to your local postal service to take it from there and get your order to you. How fast or slow your package arrives depends on their efficiency.
Finally, orders shipped via International Airmail are non-refundable and that is noted on our website, but sometimes we'll make a ONE-TIME exception for customers with a history of successfully receiving orders.
However, after reviewing your order history, I saw that we've already given you two refunds for two previous lost orders. It's only because of your very strong order history that we're going to give you a refund for this lost order, but the refund will go to rewards and not back to your credit card.
Thanks,
Abby
Какая честь! Ну что же, хотя бы за один из этих двух, подумала я...
заказ 10894665 на сумму 61,93 пометили как order lost и таки вернули АЖ 11,07 долларов в ревордзы!!!
издеваются, не иначе
Вообще все это попахивает мошенничеством уже - завоевали доверие, а теперь греют на этом свои загребущие ручонки!
уже бесит эта отписка "Вы же видели...Вас же предупреждали..."
Да, видели! Но год до этого все заказы доходили исправно! Ни одной утерянной посылки!
Дождалась 2-х месяцев, как и просили!
Написала, что заказы за 10894665 от 1 октября и 11033416 от 14 октября так и не получила.
Уважаемая Эбби ответила
Hello.My name is Abby and I work for iHerb. I took a look at your order and saw that your package was shipped via DHL Global. AS a reminder, packages shipped via DHL Global are non-trackable.
Global DHL is not like UPS or DHL where all the packages have bar codes and are scanned in and out as it goes from the warehouse to the shipping facility to your country's local postal service.
Without that barcode, there's no way to determine where that package goes, so if someone takes it or it somehow gets confiscated or it truly gets lost, there's no way for us to find out what happened to it.
Once the package arrives in your country, it is up to your local postal service to take it from there and get your order to you. How fast or slow your package arrives depends on their efficiency.
Finally, orders shipped via International Airmail are non-refundable and that is noted on our website, but sometimes we'll make a ONE-TIME exception for customers with a history of successfully receiving orders.
However, after reviewing your order history, I saw that we've already given you two refunds for two previous lost orders. It's only because of your very strong order history that we're going to give you a refund for this lost order, but the refund will go to rewards and not back to your credit card.
Thanks,
Abby
Какая честь! Ну что же, хотя бы за один из этих двух, подумала я...
заказ 10894665 на сумму 61,93 пометили как order lost и таки вернули АЖ 11,07 долларов в ревордзы!!!
издеваются, не иначе
Вообще все это попахивает мошенничеством уже - завоевали доверие, а теперь греют на этом свои загребущие ручонки!
уже бесит эта отписка "Вы же видели...Вас же предупреждали..."
Да, видели! Но год до этого все заказы доходили исправно! Ни одной утерянной посылки!
многие из них вообще не знают что есть такая страна Украина , а те кто знает , думает , что это в Африке ( общаюсь на фейсбуке с американцами, они так и думают , так как в новостях об Украине всегда говорят как о стране третьего мира , а для них это Африка) , вот туда и выслали.
Список растет
, ReDi сегодня или завтра выложит в первый пост для сверки.Кто был в первом списке и кому до сих пор не вернули деньги - обратите внимание, что составляется НОВЫЙ список (а не правится старый), не забудьте дать данные по своим потеряшкам!
la_nocha, о потерянных посылках, если такие есть, пишите Екатерине в русскую службу поддержки russia@iherb.com
Бывает-бывает
Некоторые пробники мне не дает второй раз бесплатно взять, а некоторые можно. По какому принципу это все происходит - не понятно ни разу, как то все хаотично. Чето никак Херб с этими пробниками определится не может 
А еще девочка в кофейне писала, что кладет пробник в корзину - он ложится бесплатно, а после чекаута он уже по полной стоимости в корзине
, даже скрины выкладывала. И пойми вот, что за чепуха. У меня правда такого не было - если в корзине бесплатно, то и потом уже плата не "выскакивает". Да я и на всякий случай денег на долларовую карту всегда впритык кладу - если что, просто заказ не оформится, не дам Хербу себя надурить даже на 2 доллара Ведь иногда пробники закидываем только потому, что бесплатно, за 2-3 доллара они мне нафиг не нужны, лучше пачку леденцов на эти деньги ребенку возьму.Да, кстати, пришло мне в субботу извещение на 2 бесценные бандероли. Не успела забрать, поздно почтовый ящик проверила, а отделение по субботам только до 14.00 работает. Жду Херб, от 14 сентября (улетела с США 18 сентября) и от 30 сентября (улетела 2 октября по отслежке). Так как больше ничего и ниоткуда не жду - то думаю, что пришли эти 2 посылочки). Завтра заберу и точнее отпишусь.
Получила заказ от 11 января. Все еще жду заказ от 5 декабря
Трековые не крадут, их проследить можно. Их просто заворачивают обратно отправителю. А там как повезет с поставщиком. Мой, например, мне возместил возврат, хотя сам поставщик возврат не получил, так как и в стране отправителя этот товар оказался запрещенным к ввозу.
То, что проверяют всего ничего, это да. Не реально проверить 20 000 посылок в день. Вот поэтому и получается, что кто-то посылки получает, а кто-то попадает в 1%. А 1% - это между прочим 200 посылок в сутки!!!
lightning, [OFF]ну да, даже с учетом этих 10$ получается выгоднее, если я правильно считаю, но только для больших посылок, а с маленькими и нет смысла с Мистом париться.[/OFF]
Девочки, получила письмо от IHerb, которое начинается словами:
iHerb now offers free international airmail shipping for orders over $40.00 to selected destinations, and super subsidized DHL Express (orders over $60.00) to others!
Это значит, что заказы стоимостью свыше $60 будут доставляться DHL Express? Или мы с гуглом неправильно поняли?
iHerb now offers free international airmail shipping for orders over $40.00 to selected destinations, and super subsidized DHL Express (orders over $60.00) to others!
Это значит, что заказы стоимостью свыше $60 будут доставляться DHL Express? Или мы с гуглом
неправильно поняли?
ух-ты, значит и свою от 18 июня можно уже высматривать
baybuza добавил 03.07.2012 в 15:14
соседи
)
Последнее редактирование:
Порылась, почитала. Это короче их новая трактовка и все это можно оспаривать. Только вот они же не уведомляют о развороте посылки, чтобы это можно было оспаривать. И опять-таки все пути ведут к треку. Будет трек - они не смогут посылку без ведома развернуть и будут данные для оспаривания их действий.
Херб пишет на упаковке Nutritional Supplements, это - пищевая добавка.
Термин пищевой добавки в законах не обозначен.
И очень подходит под это определение:
харчовий продукт (їжа) – це будь-яка речовина або продукт (сирий, включаючи сільськогосподарську продукцію, необроблений, напівоброблений або оброблений), призначений для споживання людиною. Харчовий продукт включає напій, жувальну гумку та будь-яку іншу речовину, включаючи воду, які навмисно включені до харчового продукту під час виробництва, підготовки або обробки.
так что, это - еда.
Достали, с*ки, своими вольными трактовками законов под настроение.
Херб пишет на упаковке Nutritional Supplements, это - пищевая добавка.
Термин пищевой добавки в законах не обозначен.
И очень подходит под это определение:
харчовий продукт (їжа) – це будь-яка речовина або продукт (сирий, включаючи сільськогосподарську продукцію, необроблений, напівоброблений або оброблений), призначений для споживання людиною. Харчовий продукт включає напій, жувальну гумку та будь-яку іншу речовину, включаючи воду, які навмисно включені до харчового продукту під час виробництва, підготовки або обробки.
так что, это - еда.
Достали, с*ки, своими вольными трактовками законов под настроение.
- Статус