Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Я никуда не писала, о возврате не просила. Молча сижу жду нового коллективного письма. Сегодня пришло письмо о том, что вернули деньги за 03.10. Я так понимаю, посылка просто к ним вернулась и они, как порядочные сделали возврат,причем на полную сумму. Это приятный сюрприз перед НГ. Правда есть еще 2 потеряшки:-(
Свеча, ну, раз уж Вы пошли на такие жертвы, ради общего дела
мы письмо, в переводе Вашего мужа, перешлем в чат Херба..Откроем и Третий фронт. Наша цель-победа любым путем!
мы письмо, в переводе Вашего мужа, перешлем в чат Херба..Откроем и Третий фронт. Наша цель-победа любым путем!Их 700, и нас уже почти 200 - а поехали к ним на субботник, поможем с разборкой контейнеров ))) а то обкушаются наших витаминок, кто работать будет?
Тут вот еще с другого форума, может уже было
Order Number 11050424-0 October 16, 2012 01:57
Order Number:10973033 October 09 , 2012 11:38
Order Number 11161907-0 October 25, 2012 07:23
Order Number:10918304 Date: October 04 , 2012 03:50
Order Number:11095232 Date: October 19 , 2012 14:13
10968321-0 от 9 октября
11109431-0 от 19 октября
Order Number:10906986 от 3 октября
Order Number:10917483 Date: October 04 , 2012 01:49
Order 11154101-0 October 25, 2012
Order Number 10865221 September 29 , 2012 14:49 $46.24 ( 9 items)
Order Number 11044528 October 15 , 2012 15:05 $41.65 ( 8 items)
Order Number:11071586 17 октября
LJ10973842-0 от 9 октября
# 10941068-0 от 6.10.12
11133724-0 от 24 октября
Order Number: 10900716-0 Date: October 02, 2012 11:59
Orders:11120070, 11003158, 10896640
Order Number 11050424-0 October 16, 2012 01:57
Order Number:10973033 October 09 , 2012 11:38
Order Number 11161907-0 October 25, 2012 07:23
Order Number:10918304 Date: October 04 , 2012 03:50
Order Number:11095232 Date: October 19 , 2012 14:13
10968321-0 от 9 октября
11109431-0 от 19 октября
Order Number:10906986 от 3 октября
Order Number:10917483 Date: October 04 , 2012 01:49
Order 11154101-0 October 25, 2012
Order Number 10865221 September 29 , 2012 14:49 $46.24 ( 9 items)
Order Number 11044528 October 15 , 2012 15:05 $41.65 ( 8 items)
Order Number:11071586 17 октября
LJ10973842-0 от 9 октября
# 10941068-0 от 6.10.12
11133724-0 от 24 октября
Order Number: 10900716-0 Date: October 02, 2012 11:59
Orders:11120070, 11003158, 10896640
Tata78, Алла_83, я все еще жду от 17.09. Уже расстроенная по самое "не могу". ТАм в посылке какие-то пищевые добавки для спортсменов, которые муж своему брату заказал. Так брат тот мне всю плешь проел уже, где да где? Типа я не жду 
Там витаминки для пузожителя моего, а я все жду....
Там витаминки для пузожителя моего, а я все жду....
Заказывал я как то определённое лекарство, которое не зарегистрировано в Украине.Так и не поняла, чего "стоит переждать"? Не делать заказы (я их напрямую уже и не делаю) или не морочить их насчёт возврата денег?
Один раз прошло.
Другой раз таможка его задержала и уведомила Укрпочту, а та в свою очередь прислала мне по адресу официальные бумаги, где сказано, что я должен обратится в Минздрав с рецептом от врача на даный препарат и справкой о диагнозе. И если в Минздраве дадут добро (а они есественно не дадут, а если принесу рецепт - дадут врачу), то тогда Минздрав сам сообщает на Укрпочту (есть у них такой отдел "Дирекция обработки и перевозки почты" в Киеве ул. Петрозаводская 2) , а те в свою очередь на таможку, пропустите мол согласно такому-то документу. Или как то так. В общем у меня эти бумаги до сих пор лежат.
Дак вот, сроку они дают месяц, с момента вручения мне письма о задержке товара на таможке (с уведомлением о вручении). Месяц товар лежит на таможке, а потом, если я не принёс документы в Минздрав на лекарство, товар отправляют назад. И таки да! Где то через два, два с половиной месяца после моего заказа, мне вернули деньги на карту в интернет-магазине, который занимается продажей лекарств.
Всё это я рассказываю к тому, что товар (я про лекарства, а возможно и БАДы) могут месяц находится на таможке, прежде чем их отправят назад или ...
... но о задержке товара они должны уведомить указанный отдел Укрпочты, а та, в свою очередь нас.
Это я про "Как должно быть", ну а как есть...
Последнее редактирование:
Получила сегодня 2 посылки, от 16 декабря и от 24 декабря.
Немного оффтоп здесь конечно, да и не советчик я по туши, но Валентина, Вы отзывы то хоть краем глаза видели по ней
PS. Потихоньку начинаем поджидать с женой две посылки от 18-го августа - в них шесть бутылочек всяких штучек Веледовских для малышей (на днях племянник появится должен
Переживаю как бы наши хапуги не порылись, чтоб им пусто было- вижу обострение у них опять. Масло уже однажды вытянули, бренд то раскрученный...
У каждого ресницы разные и тушь это не тот продукт который я лично выбираю по отзывам....по отзывам можно выбрать порошок.... я смотрю состав, щеточку и, что обещает производитель, я давно таким Г не пользовалась... как-то у нас купила и попала на подделку, вот было тоже самое.....
Очень поддерживаю заказ из других магазинов - если кому-то нравится, что его могут развести на немаленькую сумму в любой момент, то по-моему лучше переплатить чуть-чуть и точно получить. Простите, но аналоги есть и их немало. Если кто-то хочет, чтобы на нем зарабатывали - пожалуйста, но я - пас. Могу понять только тех, у кого куча ревордсов.
ReDi Выкладывайте тут постом аналоги херба или даже может стоит тут отдельную темку для Украины завести.
Смотреть далее
ReDi Выкладывайте тут постом аналоги херба или даже может стоит тут отдельную темку для Украины завести.
Смотреть далее
jasper, блин и ВИП статус хочется получить и колется без трека заказывать(((
Последнее редактирование:
Я вот не хотела бы Росаном получать посылки, такой недавно с ними гем...й был. Не до конца написали адрес и не могли мне доставить посылку. Хорошо что посылка трекалась и я ее нашла и стала звонить. А привозили два последних раза посылки без звонка, хорошо что дома кто-то был
Простая бандеролька )
ReDi , olchik-k, девочки, как дела со списком, составляется потихоньку? Нужна помощь?
девченке сегодня херб пообещал вернуть деньги за 27 сент, правда я вчера в чате им нервов потрепала
Одну из моих посылок вскрывали на таможне,хотя ничего не пролилось-не рассыпалось.
Вскрыли,составили опись,заново упаковали и мне отправили.Все товары были на месте.
Было 3 посылки с пролившимися шампуньками-их-то как раз и не тронули.
Вчера получила еще одну посыль от 7го сентября.Итого 2 посылки от 7.09,хотя заказывала в этот день пять посылок.Жду отстающих))
Вскрыли,составили опись,заново упаковали и мне отправили.Все товары были на месте.
Было 3 посылки с пролившимися шампуньками-их-то как раз и не тронули.
Вчера получила еще одну посыль от 7го сентября.Итого 2 посылки от 7.09,хотя заказывала в этот день пять посылок.Жду отстающих))
Вариант письма
Dear Sir,
This letter is the the second one about more than 400 orders made in Iherb online store within September and October 2012, and still undelivered to adressees.
We, over 100 ukrainian customers, who have paid their money (over $20,000) to your company, insist you to initiate serious investigation about these lost parcels.
We have got an answer from Robert Rugh (iHerb Customer Service Manager), but we don't find it satisfying for many reasons.
You provide only one kind of shipping to Ukraine – by DHL GM without any tracking number, so that without responsibility. Though, you tell us that DHL GM is “very reliable”.
Оne of the DHL's statements is that
“Once the package arrives in your country, it is up to your local customs agency and/or postal service to take it from there and deliver your package to you.”
Well, we would want to inquire a request to Ukrainian Customs and Ukrposhta, but we need first to know exactly whether these parcels were arrived to Ukraine or not.
But DHL GM didn't give us any document or fact that may prove delivering our packages to Ukrainian territory in any way. At the same time, there is a fact that Ukrainian parcels were mis-sent to Uganda, that shows incorrect work of DHL GM. This moment is very important for investigation, do you agree?
So that, we doubt that DHL GM have made their duties, ant that these orders were really delivered to Ukraine at all.
Thus, at the moment, the full responsibility for these lost parcels and their delivery still remains at IHERB (as sender and owner of these packages) and DHL GM as transport company. Which have got money for their service, but haven't fulfilled it for now.
Actually, does DHL GM make assert that Ukrainian Customs and Ukrposhta have stolen more than 400 parcels? It is very serious statement and it should be proved by documents. And it is strange that part of October's and most of November's parcels containing the same goods were delivered unopened and quickly.
We strongly insist again to provide detailed investigation considering fact of mis-sending few ukrainian parcels to Uganda.
Hope to receive not empty words, but facts that will show us where are our orders now, and when they will be delivered.
Hope you are interested in this investigation as well as us. We have a right to get information and our purchases, and we’ll carry it out. If you don’t give us clear answers within a week, we intend to involve other organizations, sort of International Customer Service Association, BBB and different medias. This letter will be published everywhere. We don’t want to be cheated.
Waiting for your reply,
Customers from Ukraine.
Мля, почитала еще раз ответ этого Роба - сплошное maybe и seems - это вообще бред.
Его письмо можно изучать на юрфаках как образец некомпетентности.
Dear Sir,
This letter is the the second one about more than 400 orders made in Iherb online store within September and October 2012, and still undelivered to adressees.
We, over 100 ukrainian customers, who have paid their money (over $20,000) to your company, insist you to initiate serious investigation about these lost parcels.
We have got an answer from Robert Rugh (iHerb Customer Service Manager), but we don't find it satisfying for many reasons.
You provide only one kind of shipping to Ukraine – by DHL GM without any tracking number, so that without responsibility. Though, you tell us that DHL GM is “very reliable”.
Оne of the DHL's statements is that
“Once the package arrives in your country, it is up to your local customs agency and/or postal service to take it from there and deliver your package to you.”
Well, we would want to inquire a request to Ukrainian Customs and Ukrposhta, but we need first to know exactly whether these parcels were arrived to Ukraine or not.
But DHL GM didn't give us any document or fact that may prove delivering our packages to Ukrainian territory in any way. At the same time, there is a fact that Ukrainian parcels were mis-sent to Uganda, that shows incorrect work of DHL GM. This moment is very important for investigation, do you agree?
So that, we doubt that DHL GM have made their duties, ant that these orders were really delivered to Ukraine at all.
Thus, at the moment, the full responsibility for these lost parcels and their delivery still remains at IHERB (as sender and owner of these packages) and DHL GM as transport company. Which have got money for their service, but haven't fulfilled it for now.
Actually, does DHL GM make assert that Ukrainian Customs and Ukrposhta have stolen more than 400 parcels? It is very serious statement and it should be proved by documents. And it is strange that part of October's and most of November's parcels containing the same goods were delivered unopened and quickly.
We strongly insist again to provide detailed investigation considering fact of mis-sending few ukrainian parcels to Uganda.
Hope to receive not empty words, but facts that will show us where are our orders now, and when they will be delivered.
Hope you are interested in this investigation as well as us. We have a right to get information and our purchases, and we’ll carry it out. If you don’t give us clear answers within a week, we intend to involve other organizations, sort of International Customer Service Association, BBB and different medias. This letter will be published everywhere. We don’t want to be cheated.
Waiting for your reply,
Customers from Ukraine.
Мля, почитала еще раз ответ этого Роба - сплошное maybe и seems - это вообще бред.
Его письмо можно изучать на юрфаках как образец некомпетентности.
Последнее редактирование:
- Статус