Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[olchik-k]

я тоже именно про этот аргумент подумала. просто ладно бы херб возвращал бы всем, а то например, мне вернул только за одну, а за вторую написал - мы можем компенсировать только за одну. а почему кому-то возвращают за две, а то и три? и даже - ну хорошо, вернули, вы заказываете опять и бац - опять не пришло. все - теперь вам 100% ничего за нее не вернут. то и чему все радуются?

значит оставляем полный список, мы же не пишем в письме конкретно - верните наши деньги? или уже пишем? (я потерялась в вариантах писем ), мы же просто показываем им масштабы неполученных посылок, просим найти их и доставить, а также улучшить качество доставки в будущем (опять таки, если я правильно помню смысл нашего письма , а то его уже столько раз корректировали, что я запуталась )

 

[Iwann]

Присоединяюсь, но не всем компенсировали

 

[stocker]

сегодня получили 1 из 2 посылок отправленных 25.11.2012, ждем и надеемся на 2-ю....

 

[Кисточка]

или не они?

они

желаю, чтоб посылочка всё-таки нашлась

благодарю вот только похоже, что она не терялась, а дело гораздо более запутанней

 

[Анастасия 31]

Анастасия 31, вот: http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11530502-0

Да я это тоже вижу, у меня вот здесь http://www.trackitonline.ru/?service=track вчера вместо DHL , стоял логотип Росана, там где обычно стоит логотип Укр пошты..., а сегодня стоит DHL....Девочки, чьи посылки уехали назад в Германия, посмотрите, у вас так же было...или мне можно спать спокойно....я с этими доставками уже
Номер отправления 2042451115056572, если я все правильно делаю.
Номер посылки 11530502

 

[visik]

vnf68, у меня аналогичная ситуация, разница только в том, что в "послужном списке" IHerb два полученных заказа и два октябрьских потерянных. Получаю аналогичные отмазки: "Кто вы такой, мы вас не знаем. Тьфу на вас, тьфу на вас еще раз." Сейчас вообще перестали отвечать. Я так поняла, что вопрос о возмещении стоимости потерянных посылок таких как мы клиентов ( без истории), они даже не рассматривают. Единственная надежда на январское коллективное письмо.

visik добавил 18.12.2012 в 14:27

по идее вы должны до 6.01.13 ждать ее

По идеи мы много чего должны, жаль что IHerb никому ничего не должен

 

[AllaLiz]

Jatsan, я свою Росановскую по этой ссылке отслеживала (Росан - он же мист експресс) :
http://www.meest-express.com.ua/index.php?lng=ua
Справа гляньте, где "відстеження вантажів"
Также там на сайте будет указан номер тел., по которому можна отправить смс - и работники Росана вам в течении нескольких минут перезвонят и проконсультируют.

 

[compras]

Я спросила про приорити- почему изменилось название, сказали что этот метод по-прежнему без трека, и что сейчас Херб ведет переговоры с Федексом чтобы отправлять нам с треком. Пока что документы на это не подписаны, просят терпения и что высший менеджмент работает над этим.

Оригинальный текст:

Actually iherb.com is working out deals with FedEx to send packages to the Ukraine along with tracking. Unfortunately, this deal between FedEx and Iherb has yet to be "sealed" and put in place.

We ask for your patience as upper management is working on this issue.

Thank You,

Derek

 

[siya2003]

compras, ну тот, Федекс, который по 100 дол. я видела....НО сейчас же отмазки какие:
-ДЧЛ отправляет нормально и куда надо
- Херб нипричем
- а исчадие зла из-за которого мы не получаем посылки по отпискам Херба - это украинская таможня. Что же тогда решает трек по их мнению? зачем его вводить?

siya2003 добавил 10.01.2013 в 01:48
Alanka, я лично не верю, нет в нас фин. интереса для таможни, а в жесткое соблюдение ими буквы закона и добросовестную работу я верю еще меньше. Я просто логику у Херба ищу.

 

[baybuza]

Девочки, подскажите, тут получается трек код тебе не дают? Отследить посылку как-то можно? И еще такой вопрос, через палку можно оплатить?

трек не дают, через ПП нельзя оплатить

 

[Gulserene]

получила сегодня за 03.07 шла через германию

и я получила от этого же числа в тот же день, что и вы)) вчера

 

[Jane1]

девочки, на днях только забрала от 26/09, должны скоро ваши подтянутся, правда посылка пришла с вмятинами будто в футбол ею играли.

 

[Nafanka]

Anastazzzia, шанс всегда есть! Порядок прихода посылок еще ни о чем не говорит, не надо расстраиваться.

AllaLiz, лечу в помощь на шаманские сборища!

Буду бить в барабаны, чтобы все посылки подтягивались к нам сюда скорей!

Еще пару кружнов и точно получим извещения!

 

[olchik-k]

Я так думаю, моя от 03.10 канула в лету

Рано оплакивать , я свою вторую от 03.10 все еще жду (первую получила 15.10, а извещение было 13.10), и остальные тоже все еще жду

 

[jasper]

да, у меня тоже Savings: VIP Discount: 5% $0+, 6% $60+, 7% $70+, 8% $80+, 9% $90+, 10% $100+, 12% $200+, 14% $400+

 

[jollity]

julia0509, и я жду. Моя от 3.10 по треку высвечивается сейчас на нашей таможне таможне (еще с 1.11).
Сколько дней посылка вообще может быть на таможне? Может кто то знает?

 

[Top]

Nafanka, cпасибо за ответ!

открыла только что свою посылку от 30/11 и там недостача шампуня и кондиционера внешне никаких повреждений коробки нет, но и 2х позиций тоже нет что делать? куда писать?

Осмотрите внимательно дно посылки. Я тоже никаких повреждений не замечала, пока не прочитала, что подрезают дно, посмотрела, так и есть.

Top добавил 23.11.2012 в 16:30

Если бы нашла альтернативу iHerb, я бы не рисковала "лучше синица в руках, чем журавль в небе". Я читала форумы и сделала вывод, что больше всего нареканий с посылками связано именно с этим интернет магазином.

После печального опыта воровства из посылки шампуней, декор. косметики, заказываю только витамины, Бады, (то, что работникам почты не представляет интереса), а шампуни, стиральные порошки, мытье посуды organic покупаю у нас в эко-магазине (кстати, шампунь Logona дешевле, чем на Хербе)
Так, что выход есть, если поискать

 

[Good Wealth]

Обещаете?
Большое спасибо за поддержку! Надежда еще теплится....За год покупок на IHerb, у меня впервые такая ситуация, но я все равно надеюсь на лучшее

Да, надежда есть, что все наладиться. От 18 июня получается пришла за 2 недели и шла она через Германию. Возможно вернется доставка, которая была до апреля месяца и все будет ok
Но с Росаном я конечно попала

 

[Myrluwka]

Где же моя "потеряшка" за 27.04 ...???Написала Екатерине вчера-пока тишина...

 

[shoperer]

Кстати путь довольно странный. Radefeld в принципе экспортный аэродром в Россию. И потом с него почему-то отправили в дистрибьюторный центр Niederaula dhl. Возможно в посылке был что-то запрещенное и её задержала уже Немецкая таможня. Судя по всему её отправят назад через месяц - если не поймать.
Вспоминайте что заказывали. Мелатонин например запрещен в Германии.