Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Alanka]

Кисточка, какой ужас У самой в импорте зависли 2 посылки. Одна уже больше месяца висит, буду писать в DHL и Iherb, наверно, если в следующие несколько дней статус не изменится.

 

[Alanka]

Кактуся, за 7 мая - это Укрпочтой или Росаном?

 

[v_verso]

jasper, я писала и на ФБ, и в саппорт, и история у меня не нулевая. В ответ получила стандартные отмазки. В пропавшей посылке у меня ничего выдающегося по сравнению с той, которая была заказана на 2 дня раньше и приехала недели за три, наверное. А самое интересное на предмет распотрошить здесь для недобросовестных таможенных или почтовых сотрудников было в ноябрьской, которая тоже приехала сравнительно быстро. Это я к тому, что закономерности в потеряшках не вижу. Надеюсь, что айхерб одумается и займется решением транспортной проблемы.

 

[tessa_wens]

Не отчаивайтесь! Прибудет Ваша гулена, никуда не денется!
Я сегодня своей апрельской отмечаю юбилейные, 55 дней пути

Присоединяюсь к 55 дневному юбилейному ожиданию

 

[arabika]

Кто нибудь получил посылочку от 13-го октября?

Massago
Знаю что чай и кофе нельзя официально, про бады не знаю. список на офиц. сайте укрпочты можете глянуть.

Серьёзно Первый раз об это слышу...С айхерба всё время чаи заказываю, всё ок

Можно еще попробовать превысить вес - тогда будет идти с трек-номером. Тоже вариант для случая, если вдруг сильно что-то надо.

А как это сделать? Там же сайт не пропускает, если вес больше, чем нужно

 

[Котяшка]

ReDi, пусть знают славянских женщин - коня на скаку остановим, в горящую избу войдем, директору херба на доставку нажалуемся!

 

[Liya_liya]

katinochka , відверто кажучи навіть не знаю, що Вам порадити. Бачите, хтось каже, що пише "харчові добавки" і проходить, а у інших виникають проблеми. Власне я, коли ризикну, то не буду писати зайвого у декларації. О результатах напишу.

 

[Waters]

без досмотра никто изтаможни её назад не может отправить. а если нет печати таможни, то никакого досмотра не было.это я про нашу таможню, а вот все остальные....может это их таможня гонит? но говорят же что досмотра не было.

Почитайте вот это мое сообщение и скажите кто приклеил скотчем форму CN 15 для возврата этой посылки с пометкой о недопустимом содержимом? Как могли сделать такой вывод не распечатывая посылку? И почему эта посылка дошла к покупателю?
Тоже сталкивался с таможенным досмотром, всегда была опись содержимого и скотч нашей таможни, а тут...

 

[saba1311]

ReDi, Отправила в личку. Есть? Вроде бы все видно хорошо?

 

[караул]

Ура!Получила свою посылочку от 26 апреля!Все содержимое шампуни, маски, кремы на месте)))

Поздравляю!!! Значит, пока все нормально, слава Богу!!!

 

[saba1311]

С другой стороны - те, кто кинулись под шумок "пробивать" только свои посылки и на предмет возврата тоже.

что значит "под шумок" ??? и что значит "пробивать" ???
тут либо вместе , либо сам. Никто никого не напрягает. И все более, чем прозрачно.
Зачем эти обиды, подозрения, нагнетания и т.п.??

 

[Bonny Blu]

ReDi, в личку отправила.
Такой вариант:
Добрый день, Роб!
Мы получили Ваше письмо, спасибо за Ваше внимание.
Правильно ли мы поняли, что Вам передали наше письмо и руководство назначило Вас главным по переговорам с нами, это так?
Нам очень жаль, что ситуация оставлена без разрешения.
Ответьте нам, является ли Ваш ответ окончательной и официальной позицией Айхерба (iHerb Inc. - я нашла такое полное название) и руководства на запрос сообщества украинских покупателей?

Надеемся на понимание (Hope for understanding).
С уважением, .... и сообщество украинских покупателей iHerb Inc.

 

[Alanka]

ReDi, ясно, видимо пропустила.
Вот здесь http://www.dhl.de/en/paket/kundenservice/online-services/nachforschungsauftrag.html#nachforschung есть форма для розыска посылок (которую может заполнять только отправитель), к сожалению, написано Please note that search requests are not possible for regular Päckchen., я так понимаю, что regular Päckchen - наш случай

 

[ReDi]

Alanka, я тоже считаю что список публиковать пока не стоит, а вот от отдельных людей написать про свои посылки стоит - это покажет, что общественное мнение накаляется.

Я, честно говоря, не впадаю в уныние, мне кажется все идет хорошо. Они даже на Фейсбуке вместо заученных фраз "ничего не знаем" украинским пользователям стали отвечать, что разбираются с ДЧЛ. Это большой прогресс. Они от нас не отмахиваются, как бы то ни было.

 

[Алла_83]

Ну понятное дело, что через посредника не особо выгодно и лично для себя этот вариан рассматриваю, только если совсем припечет
До первой потеряшки, я заказывала по 3-4 посылки в месяц, с первых проблем с доставкой, 5 шт. за 4 месяца, а теперь вообще не буду.

 

[irina g]

Информировать он не обязан,таможеннику что-то не нравится и он может принять любое решение.(у него возикли подозрения-это все обоснование)

 

[Armada]

Стена ФБ пестрит украинскими постами. ИМХО это все таки правильно. В любом случае мы выполнили свою часть соглашения - совершили покупку. Я уже писала, что я готова на потерю одной- двух посылок, но не 6 подряд. Это уж слишком.
Сегодня была на почте, я туда вообще два раза в неделю хожу с проверками, сказали посылок нет. И сказали что было еще несколько людей которые ходили ходили спрашивали про Айхерб с октября. НО посылок не было и их так и не получили. Говорят что я самая стойкая в регулярных проверках. Народ уже даже и перестал ходить.
Так что однозначно это нестандартная ситуация произошла, только вот понять что произошло пока не возможно.
Мне вот еще интересно, Айхерб кому то кому вернул деньги отписывал конкретно о том, что посылка вернулась? Это сто процентов верная инфо что возвращают тогда, когда посылка вернулась?

 

[Kaileena]

Моей от 19.11 так и нет
А там так необходимый мне и ребенку рыбий жир....

 

[AllaLiz]

Мое мнение, нужно написать Екатерине с вопросом по DHL Express

Тоже проверяла, как и вы (накидала в корзину на 60 с хвостиком $ и выбирала разные страны) и тот же результат...Надо писать Кате.
Еще бросилась в глаза вот такая фраза на сайте:

Как правило, заказы отправленные DHL и UPS намного более тщательно рассматриваются таможней в Вашей стране и более подвержены таможенным пошлинам, чем Международная Авиапочта.​

Вот отсюда взяла (надо немного страницу вниз прокрутить):
http://www.iherb.com/info/shipping/International#iqs

И теперь думаю - а оно мне надо? Все ж в основном БАДы заказываю.

 

[Aсенька]

Юхууууууууууууу, мне вернули денушку за посылку ноябрьскую.
Всем получить свою денушку назад и чтоб посылочки доходили хорошо!!!