Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Naso4ek]

Продолжаем обсуждения в новой теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68377

 

[Annabel]

почему-то рука не поднимается сделать очередной заказ, а так много всего надо уже докупить.

У меня поднялась на днях Тоже думала дождаться двух своих черепашек-отставашек, но потом плюнула на это дело - много важных добавок закончилось. А ещё подумалось, вдруг новым заказом протолкну тех двух
Эх, всё жду со дня на день, на почтовый ящик уже с враждебностью смотрю
Станцую, на всякий

 

[Legogo]

НаписАл вчера письмо в "Мист" USA, в службу поддержки:
"Можно ли заказывать через Вас БАДы с АйХерба и последующей доставкой в Украину"
Ответ:
"Можно отправлять 1-2 банки витаминов/биодобавок в одной посылке на одного получателя."

 

[Alanka]

Я знаю продавца на ebay, который закрыл доставку из-за 2-х недоставленных посылок
Да и тут бесполезно что-то доказывать - кто хочет, пусть делают чарджбек. Остается надеяться, что они потом поделятся результатами и опытом

ReDi,[OFF] да никто этого понимать не хочет, поэтому и говорю, что доказывать бесполезно, пока сами не "обожгутся" - не поймут. Ну а если все успешно решится - ну что, останется только порадоваться за тех, кто вернул себе деньги и пожелать им удачной смены биллинг адреса (прописки), который остается таким же, в каком вы банке вы бы не делали карту, чтобы и дальше покупать на Iherb[/OFF]

 

[dankors]

Добрый день!
Мы, клиенты интернет-магазина iHerb, проживающие на территории Украины, высоко оценили качество экологически чистой и безопасной продукции, представленной на Вашем официальном сайте и благодарны Вам в предоставлении возможности отправки заказов в нашу страну.
Но, к сожалению, хотим обратить Ваше внимание на резкое ухудшение качества услуг доставки. В связи с массовой потерей отправленных заказов с Вашего сайта в Украину, в период с сентября по октябрь 2012г., просим Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Мы понимаем и принимаем процент возможного риска, связанного с потерей доставляемых заказов с учетом естественного человеческого фактора. Количество утерянных посылок в указанный период, явно превышает в несколько раз этот процент и может быть связано с недобросовестным выполнением своих обязанностей Исполнителя (компании, отвечающей за доставку). К письму прилагается перечень данных по заказам, которые не были доставлены Получателям.
Также, просим Вас, рассмотреть предложения по улучшению услуг доставки в нашу страну:
-возможность осуществления отправки заказов с присвоением трекинг номера для дальнейшего отслеживания пути посылки.
С уважением, клиенты iHerb (Украина).
Вот что у меня получилось, вроде бы учла все пожелания. Кто будет отправлять письмо? Могу я отправить, если не найдется желающих.

на мой взгляд текст отличный , без лишней эмоциональности и по делу .

 

[AllaLiz]

Станцуем за посылочки?

​

 

[Малди]

И мои потеряшки

LJ10907169-0 Order :10907169 $21.93 Shipped at: 10/03/2012
LJ10917180-0 Order :10917180 $20.20 Shipped at: 10/04/2012
LJ10982038-0 Order :10982038 $49.70 Shipped at: 10/10/2012
LJ11094580-0 Order :11094580 $41.95 Shipped at: 10/19/2012
LJ11118976-0 Order :11118976 $44.78 Shipped at: 10/22/2012
Tetiana Balashova

 

[ReDi]

Я на них (правда, еще не знаю точно на кого )) такая злая, слов нет...

Смотрите что еще нашла
Картинка (для просмотра нажать)
Имена может и устарели, а вот нормативы почтового союза думаю стоит поискать.

такие отправления заходят в Украину как простые, им не присваивается номер, за них даже расписываться не обязательно. В Украине никто ничего не добьется.
Только долбить Херб, чтобы он пнул ДЧЛ глобал. Другого выхода у нас нет.

НО! надо чтобы все отдавали себе отчет в том, что коллективное письмо не вернет деньги за посылки. В лучшем случае - Херб пнет ДЧЛ и посылки быстрее приедут и/или наконец-то введет какую-нибудь вменяемую доставку. В худшем - закроет доставку и опять таки денег не вернет.

 

[kariokka]

fins, Ну это самый простой вариант, но у нас есть социалки!!! Ведь у всех, кто на хербе заказывает есть компьютер, интернет и фэйсбук и иже с ним. Поверьте, рекламная компания с негативным оттенком проходит куда веселее, чем "позитивное" навязывание чего-то сверх пользительного.
А может и правда в это Niederaula сгонять? Мою посылку туда еще 16.11 доставили судя по треку. Тут явная трабла у DHL наблюдается.

 

[pupsikxpx]

Получила посылочку от 24.11 и 26.11 сегодня. А от 18.11 и 19.11-тишина.....пугающая...

У меня тоже посылки нет от 16.11... я все надеюсь что придет....

 

[baybuza]

А этот сайт часто делает бесплатную доставку по США?

по США бесплатная доставка на заказы от 20 долларов постоянно

Free Shipping on U.S. orders over $20.00!

baybuza добавил 31.07.2012 в 14:12

А в Канаду

а в Канаду бесплатная на тех же условиях, как и для нас

 

[Mandy_Dream]

И у меня заказа от 29.09 все нет и нет((((( Первый раз так долго...

 

[alenam]

Dobrii den,
i moyu, pojaluista, vnesite v spisok poteryashek:
10878381 [View] 9/30/2012 $86.37 ( 9 items)

Spasibo

 

[Малди]

Вот вспомнила на счет доставки посылок....У меня пару недель назад был момент-посылку мне домой привез курьер DHL,и денег не взял за доставку.Позвонил на мобильный,я вышла к парадной и забрала.Заказывала,как обычно.Причем заказанных в один день было 2 посылки,одна вот так приехала,а вторая через неделю УкрПочтой.
Первая приехала за 3 недели,вторая - за 4 .
Вот чудеса)))

Малди добавил 17.06.2012 в 18:55

Девочки,поздравляю всех с полученными посылочками!
Скажите, а от 22 мая кто нибудь уже получал посылочку?

Я на днях получила от 13 и 10 мая,а за несколько дней до этого от 4го мая 2штучки.

 

[Aсенька]

судя по комментарием на их странице в фейсбуке, потеряшки по всему миру и доставка теперь для всех платная.

 

[elle-n]

Забрала сегодня посылочку от 15 ноября.
Все на месте и хорошо упаковано. Никаких повреждений и следов вскрытия. В подарок положили зеркальце.

 

[Annabel]

gannusya, у меня тоже пару раз по 84 дол.получалось и пропускало.

 

[Котяшка]

Интересно, что ответят через личку, учитывая, что посылки, судя по треку, отправлены 3, 15 и 23 октября, т.е. двум еще далеко до двух месяцев ожидания

Исходя из ответов типа этого, я думаю, что мороз полный, а вот за антипиар таки они волнуются.
Возможно, агрессивными действиями больше толку будет

 

[Armada]

Анастасия 31, честно говоря да, у меня как бы потерялось с пол тысячи баксов. Я не Рокфеллер..Может и так прийдется, но это такой крайний метод и такой головняк...

 

[icefloe1984]

Получила сегодня свою потеряшку от 18.11 коробка в ужасном состоянии, вся в скотче. Видно по буклетам что моя посылка где-то "искупалась", но с покупками всё ок. А от 11.11 всё ещё жду...