Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Elena_1]

Еще ссылки, может что-то пригодится

http://www.consumersinternational.org/
http://www.consumerreports.org/cro/index.htm
https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started - сюда россияне обращались
http://www.usa.gov/topics/consumer.shtml
https://www.ftccomplaintassistant.gov/
http://ec.europa.eu/consumers/citizen/my_shopping/eshopping_en.htm
http://icpen.org/for-consumers/what-icpen-does-for-you/econsumergov
http://www.econsumer.gov/english/
http://www.consumersinternational.org/who-we-are/consumer-rights

Второе письмо пишем с требованием документально подтвердить, что посылки действительно переданы украинской стороне. Иначе ответы херба расцениваем как замыливание очков и попытка массового обмана и надувательства.

Попутно пробиваем ссылки по международным организациям, куда реально обратиться.

В третьем письме объявляем последнее китайское предупреждение, пишем список организаций, куда отправим наши жалобы, и обещаем (пока только на словах) что начинаем акции протеста в СМИ и всем интернете.

Как крайняя мера - пугаем массовым чарджбеком.

Если все это не срабаывает - выполняем обещания, и кто не заховался - сами виноваты.

Как-то так )))

 

[AllaLiz]

Может эта та самая альтернатива Хербу, нужно посмотреть что у них с доставкой сейчас!

Вы наверное еще в прошлом году заказывали? Я смотрела этот сайт в начале лета - у них на тот момент доставки в Украину вообще не было. Перестали слать в Украину примерно в конеце зимы- в начале весны 2012г.
Причину я так толком и не поняла - но читала в интернете, что много народу жаловалось, что посылки или вообще не приходят или приходят без некоторых товаров. И сайт решил, что им проще перестать слать в Украину, чем со всем этим разбираться и компенсировать потери.
Может, конечно и возобновят доставку, если вдруг что - маякуйте!

 

[elle-n]

Забрала сегодня посылочку от 8 сентября. Следов вскрытия не заметила.. все на месте и хорошо упаковано.
В подарок опять точилка и мятный чай...

 

[=-Olga-=]

сегодня получила посылку от 13 ноября. Судя по последним сообщениям, ноябрьские заказы таки прорвались в Украину.

 

[hawaii]

Я получила от 02/11 в субботу, а за октябрь зависли

 

[Астролябия]

Я о своей потеряшке от 27 апреля узнавала, писала письмо Екатерине с вопросом о возможном возврате. Мне ответили, что посылка не возвращалась, но денежку вернули. И еще в списке моих заказов, на сайте магазина, написали «потеряна», а я все равно ее жду и надеюсь на чудо, и от 15 мая еще жду.

Ну тогда респект Айхербу, вроде раньше за утерянную посылку деньги не возвращали

 

[Annabel]

В списке нет моей потеряшки, дублирую ещё и тут
11295619 11/05/2012 $58.44 LJ11295619-0
Спасибо.

 

[irka09]

А моей от 27 ноября все нет и нет. Мысленно уже попрощалась с ней и готовлюсь к выбиванию денег у Айхерб
Пока ничего не заказываю, хотя посылки 3-4 уже есть к заказу.

А я буквально 2 дня назад получила одновременно посылки за 28 ноября и за 30 декабря.
Iherb сейчас очень непредсказуем: посылки приходят абсолютно непоследовательно и нет смысла пытаться найти логику прихода по датам, т.к. ее просто нет (одни посылки идут 3 недели, другие 1,5-2 месяца), поэтому я уверена, что ноябрьские и декабрьские посылки всем еще дойдут

 

[Трам-пам-пам]

В голове все даты перепутались, поэтому примерно.

С неделю назад или чуть раньше получила от 14.07
От 24.07 и 26.07 дня три назад.
И на след. день от 27.07

Между ними еще одна посылочка должна быть от 26.07. Моя начинает паниковать,- там все очень аппетитное, мало ли чего. Очень ее жду.
Ну и еще жду от 8.08 и 14.08.

Всем скорых посылочек!

 

[kariokka]

Waters, Я вот поэтому Вам и писала ранее, что мы как бы мимо тазика попадаем и не имеем права обращаться по поводу своих посылок, но если обращение составить коллективное, возможно какой-то эффект и будет.
Не уверенна, что ЗАТ «ДХЛ Інтернешнл Україна» (DHL) отвечает у нас за DHL Global Mail, но на всякий случай позвоню завтра по этому номеру и спрошу http://www.customs.gov.ua/dmsu/control/ru/faq/question?questionId=3457202
Хотя вообще-то разговаривала я уже с ними - те еще проходимцы.

 

[Tata78]

Добрый вечер, а кто-то ждет еще от 15.09? И еще. подскажите, пожалуйста, куда можно написать на айхерб, чтобы узнать судьбу потеряшки, может она вернулась, а я не в курсе

 

[Иришка17]

Я в шоке...
Думала, что только у нас бардак...

 

[alexki]

Сегодня получил две посылки от 11/29/2012 и 12/11/2012 укрпочтой.

И это при том, что есть и намного более ранние заказы.
Вообщем, похоже пора переходить на отправки мистом морем. Тот же месяц по срокам, но хоть оно как-то более-менее по срокам прогнозируемо выходит.
Плюс есть еще и вип скидка, так что могу выступить в качестве организатора СП, если кому интересно - пишите в личку

 

[Валентина gal]

блинннн а моей за 27 июля так и нет

 

[Татьяна1811]

посылки нет от 16.11... я все надеюсь что придет....

У меня нет посылки от 3.11 и я тоже все надеюсь, что придет...

 

[Jizhachok]

В очередной раз была на почте Нет ничего от 17.09 для меня... Уже почтальоны сами удивляются, что впервые посылка так долго идет

 

[KoTioFa]

Да!Кстати я тоже заметила.Жаль что в Украину не предоставляют трек номер

 

[Татьяна1811]

т.к. оно высвечивается как спам

Мда, IHerb занял круговую оборону, «отбивается», как может/умеет

 

[Alanka]

У меня вообще есть сомнение, что они имеют право писать фразу про то, что они не возвращают деньги за недоставленные посылки. Из того, что я успела прочитать в их законодательстве, отпрвитель отвечает за то, что отправил даже без трека.

Ну так американским покупателям все с треком и идет. А нам можно без трека и без возмещения отправлять - засудить мы их все-равно не сможем

 

[Elena_1]

когда ваш пакет покидает наш склад и входит в вашу страну

Ну вот прямо щелкнули пальцами, из Америки вышло, и тут же в Украину вошло!
Как можно выяснить - а вошло ли в нашу страну?
Написать или позвонить на Укрпочту, таможню?
Объяснить ситуацию, дело уже нешуточное.
Такое количество одинаковых посылок не могло остаться незамеченным.
И если будет от них ответ, что на нашу территорию посылки не приезжали, это будет наш серьезный аргумент, чтобы требовать розыск.

Кстати, на сайте укрпошты объявление
Увага! «Гаряча» телефонна лінія!
29 лиcтопада 2012 року з 11 до 12 години в Укрпошті працюватиме «гаряча» телефонна лінія для звернень громадян.
За номером 0 800 500 440 безкоштовно зі стаціонарних телефонів можна поспілкуватися безпосередньо з керівництвом Українського державного підприємства поштового зв’язку “Укрпошта”

Это наш шанс узнать хоть что-то!!!

Позвоните туда кто-нибудь, пусть объяснят - кто отвечает за посылки и до какого момента, может ли быть такая безответственность, или это америкосы наглеют. Что значит розыск, куда мы можем обратиться. На укрпочту мы ж не наезжаем, а наоборот - их работой довольны, а плохие дядьки нас пытаются кинуть... поэтому просим консультации по-человечески, как граждане одной страны... надо так построить разговор, чтобы они нас поддержали. Потому как получается, что американские коллеги их обливают грязью и вешают всех собак. Типа мы до вашей страны доставили, а укрпочта потеряла.

Один из конкретных вопросов, которые надо выяснить. Куда именно в Европе прибывают грузы из США GM Parcel Priority (это наши мелкие пакеты) и откуда самолеты Укрпочты их забирают

То есть - нам надо железно определить - были переданы эти депеши Укрпочте или нет. Это определит все дальнейшие действия. Или будем отправлять письменный запрос на розыск и в Укрпочту, чтобы был официальный ответ на американские переводы стрелок.