Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[other_kind]

Получила посылку от 27 июня. Вложение целое.

 

[baybuza]

Кому-то пришли посылки от 14 и 23 мая?

апрель еще не весь пришел

 

[whitecherry]

IHerb сам правила устанавливает, сам же их и нарушает.

Меня так обнадежила активность девчонок, по поводу коллективного письма и слова Ренаты о компенсации, а теперь Вера тааак обломала жестко.
Самое главное, логики то нет. Получается кто заказывал мало и редко и потерял 4 посылки, тот их получит, а в моем случае, уже и дорожить аккаунтом не стоит. На нем есть 4 возврата и в случае чего вместо поддержки от айхерба, мне скажут что мой лимит возвратов исчерпан, а то что форс мажор так сказать, это не волнует.

При таком раскладе, те кто писали о намерении сделать чарджбек, ничего не теряют. И я бы сделала, если бы это было реально.

Еще я так понимаю, за две из посылок деньги вернут не на карту а на мой аккаунт, несмотря на то, что при таком отношении, мне мягко говоря, не очень будет приятно, в дальнейшем иметь с ними дело и делать покупки.

 

[compras]

мой вариант

Дорогой I-Herb,

В течение последних лет интернет-магазин iHerb стал очень популярным в Украине благодаря высокому качеству предлагаемых Вами товаров и услуг. Количество Ваших покупателей из Украины постоянно растет и мы благодарны Вам за Вашу работу.

Но к сожалению, причиной отправки данного письма послужило массовое неполучение посылок, отправленных с iHerb на Украину в течении сентября и октября 2012 года. В этот период покупателям из Украины было не доставлено более 300 посылок на общую сумму около *** (количество потерь и сумма постоянно уточняются, список утерянных заказов прилагаем). Это данные только с одного интернет-сообщества потребителей продукции Iherb. В целом по Украине речь идет о тысячах пропавших посылок. При этом с середины ноября доставка заказов в Украину работает нормально. Проблемы возникли именно с покупками, совершенными в сентябре и октябре текущего года.

Благодаря возможности отслеживать отправку посылок с территории США на сайте webtrack.dhlglobalmail.com мы знаем что посылки покинули территорию США и Ваша компания своевременно выполняет свои обязательства по упаковке и отправке товаров со своего склада. Возможно, транспортная компания DHL Global Mail имела проблемы с транспортировкой и доставкой в Украину этого груза. Среди украинских потребителей возникают сомнения в добросовестности DHL GM, и тень этих подозрений, к сожалению, падает и на Вашу компанию.
Мы, Ваши покупатели из Украины, с помощью этого письма объединили свои усилия с целью разобраться в ситуации и вернуть доверие к магазину Iherb, а также помочь Вам усовершенствовать систему доставки товаров, сделать ее максимально удобной, надежной, и выгодной для обоих сторон- добавить альтернативную доставку с треком в Украину.

Цель этого коллективного письма- сообщить вам о массовых потерях посылок за сентябрь-окрябрь и еще раз поднять вопрос об альтернативной доставке с треком в Украину.

Наш список недошедших посылок, и только за некоторые не дошедшие посылки магазин выборочно вернул деньги:
...
...
Многие из нас прекратили совершать покупки в Iherb именно по причине потерянных посылок и проблем с доставкой.

Ждем от Вас ответа.

Далее контактное лицо и координаты

 

[Alanka]

jollity, я звонила узнать, приедет ли курьер и когда мне сказали, что "не сегодня", уточнила, можно ли приехать забрать посылки, сказали, что можно. У меня отделение недалеко от дома и т.к. страдаю "нетерплячкой" , то решила сама забрать. Думаю, можно и без звонка к ним приехать, процедура получения, похожа, как на Новой почте - сначала в офисе дают бумажку на получение посылки, потом на складе ждешь, когда эту посылку найдут. У нас в городе Мист-Экспресс росановскими грузами занимается, поэтому склад большой, искали долго...

 

[jasper]

Да, мои знакомые американцы тоже все за глобусом бежали, когда первый раз слышали про Украину... А надо им в письме указать численность нашего населения Мы ж не маленькая страна, это ж миллионы потенциальных клиентов!!!

 

[senioritka]

да уж, уже от 28го получают!!!!! а я все жду от 19,21 и 25 сентября!!!!!!!
станцую наверное, как то раз помогло
давайте родненькие, идите к мамочке

 

[Brilliante]

СофияПавловна,
Malush,
yula02, агаааа, у меня тоже самое. Я даже не знала, что надо напрягаться)) Думала лого Укрпочты появилось, знач едет Укрпочтой. Теперь понятно, что ничего не понятно

 

[Кареглазка]

У меня тоже пропала посылка от 28/09.. Так что я с Вами, куда что писать, подписать, я только за... Обидно. что все улучшения, связанные с доставкой, только для россиян. и вес подняли, и трек. а мы, как всегда((((

 

[Свеча]

Тут либо всё будет очень хорошо, либо всё будет очень плохо

Держим кулачки!

 

[abetka]

Была на почте нет моих посылочек от 30.09 и 28.10,эх где же они
написала в службу поддержки,жду ответ...

 

[ksu1402]

Здравствуйте,подскажите, а ещё возможно включить свои данные в список?
Если да,то -
10909533 10/3/2012 $48.97 LJ10909533-0.

 

[elle-n]

SonaMia, если из-за урагана будут закрыты аэропорты, то ваша посылочка может просто дольше идти.. поскольку будет дольше ждать отгрузки
есть, конечно, шанс потерять посылку в кутерьме.. но лучше надеяться на лучшее

 

[Ludmila-Ya]

простите за любопытство.... а можно ссылки на остальные товары из заказа? может и мне такая посыль нужна )))))

http://www.iherb.com/Now-Foods-Essential-Oils-Tea-Tree-Oil-1-fl-oz-30-ml/37827
http://www.iherb.com/Alba-Botanica-Aloe-Green-Tea-Oil-Free-Moisturizer-3-oz-85-g/8918
http://www.iherb.com/Avalon-Organic...erapy-Thickening-Shampoo-14-fl-oz-414-ml/3477
http://www.iherb.com/Avalon-Organic...apy-Thickening-Conditioner-14-oz-397-ml/11182
http://www.iherb.com/Crystal-Body-Deodorant-Crystal-Body-Deodorant-Stick-4-25-oz-120-g/5705
http://www.iherb.com/Eco-Tools-Bamboo-6-Piece-Eye-Brush-Set/25456 - 3 шт.
http://www.iherb.com/Madre-Labs-Cam...eam-0-05-fl-oz-1-5-ml-Discontinued-Item/39711 - бесплатный пробник
И вроде еще сами положили маленькую баночку кумквата.

 

[Annabel]

и просьбу подождать полные два месяца,

У многих из нас эти 2 месяца прошли...
Написала в чат по поводу посылки за 2,10 - стандартные отмазки. В итоге, валят всё на таможню и уверяют, что никак не могут отследить наш контейнер (или что там ещё). Блин, они начинают меня бесить Так и хочется в итоге написать им: "Идите в ж... со своими написанными под копирку ответами!"
Сколько они ещё будут морозиться, интересно? И вообще, получим ли мы хоть какой-то вразумительный ответ на наше письмо?..

 

[jasper]

Добавлю и от себя новости- получила сегодня две посылки за 30 декабря
С одной стороны скотч разрезан, но так и не вскрыты. В одну из посылок пробник забыли мне положить. А зубные щётки можно уже коллекционировать
В посылках БАДы, витамины, Омега 3, шампунь и чуток косметики.

Не знаю, стоит ли уже переживать за одну из заказанных 14 декабря? Так она где-то затерялась. А там был хлорофилл Нау Фудс в стеклянной банке. Он раньше мне Росаном тоже шёл всегда. Девочки, а у Вас?

 

[Валентина gal]

Альтернатива есть всегда!!! Будем развивать нашу западную укр., точнее маленький городок Мукачево. Там живут очень милые девушки, и т.к. живут они рядом с границей, у них свободное пересечение границы с Венгрией. Если кому надо, дам координаты очень приятной и надежной девушки, которая присылает мне продукты из Венгрии (чешский и немецкий шоколад, вафли, всевозможные конфеты, детские чаи хипп, паштеты, шампанское, тоже-самое арахисовое масло, и оочень много всего вкусного и полезного, и главное НЕ вредного!!!! все сделано для Европы ), А ЦЕНЫ ПРОСТО СУППЕР!!! 200гр плитка чешского шоколада -21гр. Сегодня только получили коробочку кг 20-25, а доставка стоила 52гр и 3.5 дня. Уже веду с ней разговоры о мыле, ст.порошках, и шампунях...сп конечно на этом не откроешь, но для дома всегда затариться, и пережить пока херб введет нам доставку с ном. отслеживания в принципе можно.

ооочень надо, дайте пожалуйста координаты, киньте плизз мне на [email protected]

 

[Liya_liya]

А я например, считаю, что вариант возврата денег всем написавшим свои потеряшки - утопия.

Вам виднее, а мне бы очень хотелось, чтобы все-таки нашли причину такого свинства и вернули деньги/товар ВСЕМ пострадавшим без исключения.
Поэтому согласна с Ренатой, что нужно подождать и не пишу личных обращений, ссылаясь на то, что я не одна, а таких посылок аж 400 и пока не ясна ситуация не делаю заказов. Как-то так.

 

[ebayerua]

сегодня получила за 30.11 коробка вся измятая до ужаса, печенье раскрошено почти все, коробка с чаем и пакетики измяты сильно.
В посылке был glucosamine , заказанное все на месте

aka, а у вас посылка по трекингу через Compton, CA шла?

Я тоже из Харькова и посылка от 30.11 так и не пришла пока

 

[Metuka]

А кто-то в курсе за какой период были те 1600 посылок? октябрь, ноябрь?