Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[In_NET]

Ну типа да)

Девочки подскажите! у меня 3 потеряшки(за октябрь 4,7 и 19),хотелось чтоб денюжку за все 3 вернули.как им лучше писать?По одной деньгу выбивать или за все 3 сразу?

деньги вернуть вот как (ответ с их службы поддержки):

Из практики могу посоветовать Вам следующие варианты:
1) Дождаться когда заказ прибудет (хоть и прошло уже много времени, есть случаи получения посылок после 2 месяцев)
2) Вариант возврата заказа к нам. В этом случае Вам будет возмещена стоимость заказа за минусом стоимости доставки и складских сборов.
3) Третий вариант (по Вашему желанию) - сделать новый заказ, сообщить нам когда он прибудет и если к этому времени еще не будет доставлен первый заказ - его можно будет направить на возмещение. Причина по которой не возмещается первый заказ - отсутствие истории заказов, а также возможность того, что посылки в принципе плохо идут по данному направлению или если покупателем указывается неверный адрес. Если же у покупателя есть успешно полученные заказы, то есть возможность возмещения в порядке исключения.

Смотреть далее

 

[Bonny Blu]

Ну я конечно тот еще оптимист, но я считаю, что после нашего письма про ДЧЛ, Уганду и прочее работникам ДЧЛ настучат "по кумполу" и они выучат расположение Украины на карте наизусть и расшифровку аббревиатуры UA, херб ведь будет давить на ДЧЛ, чтобы компенсировать возвраты, а ДЧЛ будет давить на своих сотрудников - стрелочников ищут во всех странах.

 

[lanyc]

Девы, объясните ситуацию. Посыль от 27.07 не отслеживается на сайте DHL.

Вот что выдает

No results for your search.
We wish to inform you that a number of packages may experience delayed or missing tracking information. Continue to check this tracking page for the latest update. Please accept our sincere apology for any inconvenience this may cause.

 

[dankors]

albergo, берите весь список до середины октября, что бы не рвать , пусть их сразит такое количество потеряшек

 

[visik]

Top, вроде решили, что каждый отправляет информацию по потерянным заказам на своё усмотрение. Можно добавлять ФИО, а можно просто ограничиться номером заказа, датой формирования и суммой

 

[Waters]

dankors, в принципе всеравно кто этот пакет привезет DHL GM, Rosan, Fedex, TNT, EMS.
Мы оплатили товар, при этом доставка этого товара является негаратируемой, айхерб никакой ответственности не несет и убытки не возмещает! Об этом написано у них на сайте.
Мы всего-лишь хотим нормальной доставки заказанного товара и гарантии доставки. В случае недоставки скажем в течение 60 дней чтобы покупатель имел возможность вернуть свои деньги в полном объеме. Или-же, на выбор покупателя, чтобы айхерб ему отправил аналогичный товар независимо от нынешней его стоимости. А то бывает купишь что-то по акции, а оно не пришло, заказывать повторно это-же уже смысла нет, т.к. тот-же самый товар стоит слишком дорого.
Вот это нужно донести до айхерб.

 

[yula02]

Ура, извещение на посылочку от 06.05, шла Укрпочтой и того ровно 39 дней

 

[Waters]

я же написал что нет
это правила по которым будет работать МИСТ (рассылка собственно от него), Русбид и другие

Вас неверно информировали, все работают согласно законодательства Украины- ссылки на текст таможенного кодекса Вам уже давали.
Для информации, поинтересуйтесь что такое депеша.

 

[shoperer]

ИМХО шансы на возмещение октябрьских посылок близки к нулю. Даже PayPal ждет 45 дней прежде чем на 10 дней диспут открывать и это ведь за деньги. А здесь что-то просто беспредельное и к тому же еще за бесплатно.
Сентябрь есть ИМХО но тоже мизерные шансы.

 

[jasper]

irina g, да, это из серии приятных сюрпризов получилось

 

[Elena_1]

http://www.usa.gov/topics/consumer/consumer-action-handbook.pdf
тут на стр. 53 (или 57/160) советы как правильно жаловаться.
Раздел filing a complaint
Есть полезные моменты. Если надо - я переведу то что относится к нашей ситуации, но думаю гугль переводчик тоже справится ))

 

[senioritka]

узнали, что Украина не возле Австралии находится.

вот так новости!!!!
мою когда в мае отправили, еще видать не знали!!!

 

[ReDi]

AllaLiz, все уже готово - список есть, письмо на русском тоже есть. надо письмо на английском, обязательно! давно замечаю, что русская служба ничего не решает, а просто отмазывается.

 

[o-ledy]

Получила посылочку 07 июля

Посылочка шла с чудо-гелем через Росан.

Всё на месте. Но немного пролился гель (благо он в зип-пакете был).
Такое впечатление - что открывали понюхать и не закрутили плотно)))

В подарок положили бумажную ручку (восторг от неё:crazy и клубничный чай.

На Укрпочте пока ничего нет

Желаю-прежелаю на этой неделе получить остальные заказы июня-июля)))
Всем отличных выходных и скорейших посылок!

 

[ReDi]

Elena,


Elena_1, все эти посылки уже были отмечены у меня как рефанд.

 

[Irinka Ukr]

Буквально вчера получила посылку курьером Миста. Первый раз, и как в присказке про блин - комом))). Больше недели она лежала у них на складе, я за это время 4 раза поговорила с ними по телефону. Почему - то мою посылку постоянно забывали передать курьеру (((. Пока я не озвучила, что приеду за ней сама и заодно заберу пакет документов, отправленный для меня по работе, вот только тогда посылку мне благополучно привезли домой.

 

[v_verso]

ReDi, понятно, спасибо.
Фактически трактовка и действия таможенников незаконны, но у нас в сложившейся ситуации нет не только возможности их оспорить, но и даже понять, попала ли посылка на Украину. Подождем введения трекинга.

 

[Massago]

Massago, это нормально. К нам можно только 1814 гр заказать

Татьяна1811 добавил 20.09.2012 в 01:27

Та понятно )) я ж письмо ночное проверяла, но, видно, и правда только для России такая блажь

 

[Ольга_рез]

Я тоже на всякий случай написала . Может все-таки нам повезет...

 

[svgol]

Здравствуйте,можно ли добавить в список и мой заказ?
October 21-на сумму $80.65
order: # 11110722-0
Спасибо!!
albergo,