Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[dankors]

xxMilaxx, спасибо , уверенна , что ваша посылка на днях придет

 

[siya2003]

Татьяна1811,

«НАДЕЖНЫЙ вид доставки без возможности отслеживания». Там где «надежность», там пусть будет и их невозврат средств.
Вроде бы и магазин «с именем», а ведут себя, «шо дети малые»

абсолютно согласна! Только чуток поднадавишь и разговор идет по-другому, так что нефиг с ними толерантничать.

Alanka, кстати, Эбби с фейсбука вчера также примерно мне написала.....мы работаем над треком, это тяжело и не факт, что случится, так что, сильно рассчитывать не стоит.
Теперь не покидает меня идея о МИСТе.......из опыта у них бывают потери?

 

[A_L_E_X]

Да я и на Фейсбуке с завидным постоянством стенку "мараю". Только моих сообщений не видно и читаю их я сама. Не знаю с чем это связано, то ли с тем, что новичок, кто то писал, что некоторые сообщения автоматически попадают в спам.

Специально зарегистрировалась на ФБ, чтоб бороться с хербом. Надоели их стандартные отписки. Проблема такая же как и у Вас - свои публичные сообщения на их стенке вижу только я. В чем причина, понять не могу. Подскажите, кто как решал.

 

[Bonny Blu]

VitaliiA, я Вам дала вес с сайта DHL. мне самой интересно знать ответ на вопрос, почему посылка ехала Росаном (это первая на несколько лет заказов посылка, все шло до этого укрпочтой), обычная маленькая посылка из тех товаров, которые я раз 5 до этого заказывала.

И чтобы два раза не вставать - по поводу поднятия веса, у меня посылка весом якобы 3.015 кг прекрасно доехала Росаном, так что все бредни Айхерба, что увеличение веса невозможно из-за законодательства Украины не соответствуют действительности, они просто не хотят вводить трэк - вопрос почему?

 

[Яська*]

Добрый день, дорогие соотечественники, я правильно понимаю ноябрьские посылочки благополучно доезжают?

 

[Elena_1]

Ура, поздравляю всех-всех!

А вот у меня в ревордсах появилась одна посылка из двух потеряшек - за 15 октября, а вторая за 5 октября - типа все еще отшиплена, реводсов нет... Стоит подождать, или надо шуметь - как думаете?

 

[PLUR]

Вчера получила посылку от 5дек. - всё в целости и сохранности.

 

[Good Wealth]

Может быть Евро, это момент самоуспокоения, не знаю. Моя дочка заказывала парфюм из США, посылочка пришла ровно за 10 дней. Не думаю, что загадочный швед поспособствовал
Что-то, явно, происходит, но что, конкретно, никто не знает....остальное-наши догадки.

Да ничего сверхъестественного не происходит, просто I Herb выбрал самую дешевую доставку (такие и сроки соответственно). Подозреваю, что изначально посылки так быстро шли к нам только по тому, что I Herb нарабатывал клиентов в Украине. Теперь, когда все так сказать "подсели" на I.Herb, можно за доставку и меньше платить. Все равно, мало кто сможет отказаться от продуктов, которых у нас просто не найти

 

[ReDi]

НОВОСТИ

Ответ Екатерины:

Рената, здравствуйте.
Спасибо за комментарий и фотографию.
Я обращу на это внимание. Надпись будет изменена.

С уважением, Екатерина

================================

Проанализировала я объяснения таможни.
Ситуация выглядит так (если придется с ними бодаться - можете использовать это)
под катом:

Згідно з частиною шостою пункту 1 статті 235 Митного кодексу України забороняється переміщення (пересилання) в міжнародних поштових та експрес-відправленнях, зокрема, товарів, що підпадають під визначення 1 - 24 груп УКТЗЕД, які переміщуються (пересилаються) на адресу громадян, крім продуктів харчування загальною вагою не більше 10 кілограмів в упаковці виробника.

При цьому, статтею 1 Закону України „Про безпечність та якість харчових продуктів” визначено:

дієтична добавка - вітамінні, вітамінно-мінеральні або трав'яні добавки окремо та/або в поєднанні у формі пігулок, таблеток, порошків, що приймаються перорально разом з їжею або додаються до їжі в межах фізіологічних норм, для додаткового порівняно із звичайним харчуванням вживання цих речовин; дієтичні добавки також містять або включають різні речовини або суміші речовин, у тому числі протеїн, вуглеводи, амінокислоти, їстівні масла та екстракти рослинних і тваринних матеріалів, що вважаються необхідними або корисними для харчування та загального здоров'я людини;

харчовий продукт (їжа) - будь-яка речовина або продукт (сирий, включаючи сільськогосподарську продукцію, необроблений, напівоброблений або оброблений), призначений для споживання людиною.

харчові продукти для спеціального дієтичного споживання -
(використання) - харчові продукти, які спеціально перероблені або
розроблені для задоволення конкретних дієтичних потреб, що існують
через конкретний фізичний чи фізіологічний стан людини та/або
специфічну хворобу або розлад, і які реалізуються як такі, у тому
числі продукти дитячого харчування, харчування для спортсменів та
осіб похилого віку. Склад таких харчових продуктів повинен значною
мірою відрізнятися від складу звичайних продуктів подібного роду,
якщо такі звичайні харчові продукти існують, але не можуть бути
замінниками лікарських засобів;


--- Исходя из этого Держмитслужба делает вывод:

Оскільки Закон України “Про безпечність та якість харчових продуктів розмежовує терміни “дієтична добавка” та “харчові продукти (їжа)”, дієтичні добавки не відносяться до терміну “харчові продукти (їжа)”.

Враховуючи, що дієтичні добавки підпадають під визначення 1-24 груп УКТЗЕД і не відносяться до продуктів харчування, а також керуючись вищезазначеними положеннями статті 235 Митного кодексу України, ці дієтичні добавки забороняється переміщувати (пересилати) в міжнародних поштових та експрес-відправленнях, якщо вони переміщуються (пересилаються) на адресу громадян.

Гениально, правда?

Во-первых,

дієтична добавка[/B] - вітамінні, вітамінно-мінеральні або трав'яні добавки. Не указано и т.д. значит делаем вывод, что это исчерпывающий список из чего состоит диетическая добавка.
Но ни витамины, ни минералы, ни даже травы в каком-либо виде не входят в 1-24 групп УКТЗЕД.
И даже если наши бады в посылках относятся к диетическим добавкам, то они не относятся к 1-24 группам УКТЗЕД и соответственно не запрещены.

Во-вторых,

Закон України «Про безпечність та якість харчових продуктів» (далі – Закон) регулює питання виробництва та обігу харчових продуктів, у тому числі для спеціального дієтичного споживання, функціональних харчових продуктів та дієтичних добавок (далі – спеціальні харчові продукти).

Порядок віднесення харчових продуктів до категорії спеціальних харчових продуктів та їх державна реєстрація визначені постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.2006 № 1023.
п.6 этого документа указывает, что "Віднесення харчових продуктів до категорії спеціальних здійснюється МОЗ шляхом проведення державної санітарно-епідеміологічної експертизи, за результатами якої складається висновок, що затверджується головним державним санітарним лікарем України (його заступником)."

Відповідно до статті 28 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів» забороняється введення в обіг спеціальних харчових продуктів, які не пройшли державну санітарно-епідеміологічну експертизу та державну реєстрацію.

Т.е. для того чтобы признать определенный продукт диетической добавкой или специальным диетическим продуктом необходима экспертиза. То каким образом, без проведения экспертизы, таможенные службы определяют, что в посылке? Диетическая добавка или продукт питания?

В третьих, есть то, что действительно провозить запрещено, так как эти продукты 100% относяттся к 1-24 группе УКТЗЕД. Это не пищевые масла (включая жожоба) и рыбий жир

Вот пока как-то так. Вдобавок еще оказалось, что ветер веет не из Львовской таможни, а из Киевской таможни. Подавать в суд будет логичней если заказать посылку полную Бадов, с треком (обязательно) и ее завернут.

Смотреть далее

По поводу проходит - не проходит все намного проще. Посылки которые идут обычной почтой проверяются выборочно (Вы никогда не пробовали в прошлых годах послать посылку с превышением 200 евро? А я пробовала Пришла без проблем ) так как проверить их все нереально и то в основном на основании того, что указано в сопроводительном таможенном документе. В сентябре-октябре была показательная акция перед выборами и тоже развернули посылки на основании одной-двух проверок и сопроводительных документов, что подтверждается завернутыми посылками в которых была одна косметика.

Выход на данный момент? Дождаться трека. И если с введением трека будут тоже заворачивать посылки - засудить их по полной программе, так как по завернутой посылке с треком они обязаны отчитаться после Вашего запроса. Я подготовлю типовой иск - и каждый сможет подать на них в суд

 

[xxMilaxx]

посмотрела по треку - посылка с чудо- гелем была отослана 13 июня, а 18 июня она уже была в Росане, то есть шла 5 дней ровно. Сегодня уже 23 июня, из Росана никто не звонил, вот так они доставляют посылки, такая злая сижу- слов нет.

а звонить им не пробывали? я б их сразу в тот же день начала атаковать))

 

[flarmony]

Сегодня получил посылку одну из двух отправленных 5 июня.на почту пришла 21.итого-16 дней.второй еще нет.шла через Швецию Укрпочтой.

 

[Naoko777]

http://trueler.com/2010/07/11/dhl-delivery-weeks-us-canada/
http://www.amazon.com/gp/forum/cd/discussion.html?cdForum=Fx20DX5GEB7TUX8&cdThread=Tx2WJ2CDSTMRSZ0

Почитала, прослезилась... Оказывается ДХЛ и у них самая гов**ная компания, которую все терпеть не могут ((( Вот свезло...

Да уж, интересные комменты по поводу этой "надежной" доставки:

…DHL = Damaged, Hidden or Lost…

 

[shoperer]

Как я уже писал выше для всего этого нужны доказательства невыполнения пунктов договора а не какие-то мироощущения. Да хороший предприниматель может и не будет размениваться на такие тонкости но фактически как уже написано в правилах главное договор.

 

[nikalight]

У меня две посылки потерялось тоже. Могу я как-то с вами попасть в компанию коллективную? Там у меня одни лекарства и еда для дочки-аутиста. Мы без этих посылок уже просто пропадаем...
Писала им в саппорт несколько писем... тишина. Зашла сюда и затрусило всю от обиды.

 

[Alanka]

Bonny Blu, ого, нас все больше
В айхербе вообще отмораживаются, что посылка без отслеживания, до свидания. Я им и ссылки давала, и объясняла, что посылки больше 2 кг уже не мелкий пакет, а посылка и отслеживается. И даже курьерской компанией у нас доставляется. Они все равно в ответ - способ доставки не отслеживаемый, бла-бла-бла, помочь ничем не можем, ждите. В DHL тоже писала, там меня ответом вообще не удостоили.

Bonny Blu, отпишитесь, пожалуйста, как ваша посылка в Украину придет, ваша должна раньше, у меня от более поздней даты. Можно в личку, чтобы тему не засорять

 

[lanyc]

Поздравьте меня! Пришел мой первенец от 2.07!!
Утром пришло извещение, я то думала что это за хусейловськую, потому что сегодня трекнулась в моем почтовом отделении, а тут брат приносит две.Моий радости не было предела.
Как только немножко успокоюсь, выложу свой первый хвастик. Спасибо всем за поддержку и за то что отвечали на мои вопросы
Всым быстрых и удачных посылок

 

[Lana_]

Я получила в пт посылку за 5 октября . Посылка целая, все на месте. Еще и почтальон позвонила и сказала, что можно идти забирать. Потом она позвонила в сб и в пн на счет других посылок. Мне нравится такой сервис. Надо ее вознаградить, только как ее поймать?

Танцую за ваши посылочки)

 

[Bonny Blu]

v_verso, +миллион, наконец-то хоть кто-то разрядил это безумие.

И по поводу стран третьего мира, центр Европы расположен в Украине, так что хватит туда идти, мы уже давно там.

 

[Татьяна1811]

Тань, у меня было точно так же, ничего страшного.

Т.е. это норма, правильно я поняла? Или все-таки бывают отметки об отправке? Вы написали «было точно так же», а по-другому было?

 

[Anna4]

Anna4, думаю, для начала надо точно знать, что наши посылки именно на укр.таможне застряли. А мы этого не знаем. Ни херб, ни ДЧЛ ответа не дали, где именно теряется след наших заказов. Обращать внимание начальника таможни чревато, не в той стране мы живём. Сейчас придолбаются к БАДам и можем уже и через посредников их не получать. имхо.

С таким подходом можем все попрощаться со своими посылками, коих больше 1000 штук. Как раз наоборот считаю, что нужно максимально больше собрать информации по поводу причины. И начальнику официальное письмо наоборот можно и нужно написать.К БАДам не придолбаются потому что это вне закона.