Сделал свой первый заказ с cabelas.com и сразу нарвался на качели от UPS, начинаю воевать, спасибо интернету, чем окончится, отпишусь.
А пока инструкция взято с
http://community.livejournal.com/virtualshopping/2355708.html
Как сотрудники украинского UPS вымогают деньги получателей и как с этим бороться.
Думаю, что те, кто сталкивался, в курсе, а кто не сталкивался, тому полезно будет узнать.
Итак, уже ни для кого не секрет, что украинский UPS пытается всеми возможными способами развести на деньги получателей посылок. Деньги вымогаются (иначе не скажешь) сотрудниками компании при помощи обмана.
Классический способ – это рассказ о том, что при определении таможенной стоимости товара к стоимости самого товара надо прибавить стоимость его доставки. Стоимость доставки прибавляется исходя из тарифов UPS, причем тариф обязательно будет такой, что бы сумма была больше 200 евро (кто не знает, посылки стоимостью до 200 евро освобождаются от таможенных пошлин и налогов).
Например, у меня была посылка стоимостью 188 доллара, доставка была бесплатная.
Сотрудники UPS позвонили и сказали, что не может быть, что бы в инвойсе было указано, что доставка ноль, таможня такое не принимает, поэтому доставку считаем по нашему тарифу и общая стоимость посылки 208 евро. С этой суммы я должна была заплатить 40% в виде пошлин и налогов.
Таких случаев, как у меня была масса, ко мне сейчас обращаются люди, оказавшиеся в подобной ситуации, поэтому я решила подготовить подборку законов на тему таможенного оформления, думаю, пригодится.
И еще момент. Пообщавшись с UPS лично и послушав рассказы других, у меня сложилось четкое ощущение, что брокерский отдел UPS работает по принципу рыночных кидал: главное нагло и уверенно говорить человеку, что он не прав, если что, пугать его таможней, тем, что придется ехать куда-то и растомаживать и так далее. Рассчитано все на то, что на каком-то этапе получатель растеряется и уступит, посылку получить надо, проблем не хочется, проще заплатить брокерам ЮПСб раз уж так вышло...
Уступать и бояться не надо, как только UPS видит, что получатель «больно умный», они сразу же теряют к нему интерес, и все вопросы по таможне тот час отпадают.
По отзывам могу сказать, что самое страшное, с чем можно столкнуться, это с тем, что надо будет приехать к ним офис, у них есть пост таможни, и лично посмотреть в честные глаза таможенного инспектора. Понятно, что таможенный пост, скажем так, в курсе того, что делает брокерский отдел UPS, но они не решаться сказать вам в глаза, что вы им что-то должны, так как они сами четко знают, что нарушают закон.
А даже если решаться, то все просто, записываем фамилию инспектора и звоним на горячую линию таможни жаловаться. А лучше: пишем заявления, куда следует.
Вот с какими разводками вы можете столкнуться на этапе прохождения таможенного контроля при получении посылки через UPS:
1) если у вас была бесплатная доставка, вам могут сказать, что доставка не может быть равна нулю.
На деле нет ни одной строчки в законе, где было бы написано, что не может быть нулевых сумм в инвойсе. Это рыночная экономика, вы договорились с отправителем, что доставка входит в стоимость, вот и все.
2) к стоимости вашей посылки прибавят стоимость доставки, сумма превысит 200 евро. При этом сотрудники говорят, что согласно таможенному кодексу, а конкретно ст.249, стоимость пересылки включается в таможенную стоимость.
Вот что надо отвечать на это:
Статья 249 таможенного кодекса говорит вот что
При визначенні митної вартості товарів, які переміщуються у несупроводжуваному багажі та вантажному відправленні, крім вартості самих товарів враховується вартість їх страхування та перевезення (фрахту) до моменту перетинання ними митного кордону України.
Но у меня не грузовое отправление и не багаж, у меня международное почтовое отправление, это разные вещи. Про почтовое отправление в статье 249 ни слова не сказано.
Вот тут вот есть расшифровка терминов (что такое грузовое отправление и т п)
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2681-14
3) вам могут сказать, что все эти законы они для почтового отправления, а UPS это не почта а експресс-перевозчик.
Вот что надо ответить:
Згідно з пунктом 1 Розділу I Закону статтю 1 Митного кодексу України доповнено пунктами 43 та 44 такого змісту:
43) міжнародне експрес-відправлення - належним чином упаковані товари та інші предмети, що переміщуються (пересилаються) експрес-перевізником будь-яким видом транспорту через митний кордон України з метою доставки одержувачу в обумовлений сторонами строк. Для цілей оподаткування митом міжнародне експрес-відправлення прирівнюється до міжнародного поштового відправлення;
4) могут попросить деньги за оплату брокерских услуг – отправляйте на фиг, нет растаможки, значит никакие услуги они вам не оказывали.
Если просят деньги, неважно, с каким обоснованием, просите квитанции, бланки, оплату по безналу. Сотрудники UPS четко говорят, что при оплате таможенных пошлин они не дадут никаких документов, оплата налом лично им в руки.
Если что, говорите, что будете жаловаться. Чем мягче вы с ними, тем жестче они с вами. Они понимают, что пока посылка у них, вы от них зависите.
Вам могут говорить, что вы не разбираетесь в законах, что это требование таможни, что они ничего не знают и т д и т п – не верьте.
Ни у меня, ни по рассказам не было ни одного случая, что бы получатель платил деньги UPS, если получатель знал свои права (речь, конечно, о посылках до 200 евро).
Вот это официальный сайт украинской таможни
http://www.kmu.gov.ua/dmsu/control/uk/index
Здесь люди задают вопросы
http://www.kmu.gov.ua/dmsu/control/uk/faq/list?themeId=302559 и им дают официальные ответы, если что, можно пользоваться, только сначала надо зарегистрироваться на сайте.
Вот тут вообще очень подробно расписано, что облагается пошлинами, а что нет
http://www.kmu.gov.ua/dmsu/control/uk/faq/question?questionId=1574627
Cчитаю, то, что делает UPS это вопиющее нарушение закона, обман и вымогательство. С этим надо бороться.
Перепосты и дополнения приветствуются.
. Это вообще нормально или стОит писать продавцу ?
для ЕМС и простой почты - доставка не входит в стоимость посылки
