Wweronica,у меня тоже когда то ранее была такая проблема, сначала приходили письма только касающиеся заказа, никаких спец предложений, а потом и те перестали приходить. Написала в чат,мне сказали, что письма, которые высылают мне возвращаются обратно с ошибкой и предложили сменить ящик, оказалось UKR.NET их письма плохо принимает...Оператор мне поменяла ящик (на GMAIL) и с тех пор все работает бесперебойно...даже последнее время и на укрнет стали спецпредложения приходить...так что написать в любом случае имеет смысл, только в чат, на письмо на их электронную почту они мне общими фразами по итогу бесполезными отвечали...