Украина: покупки в Victoria's Secret - 1

[inWonderland]

писала им письмо, составленное из нескольких шаблонов + немного отсебятины:
Dear Customer Care Team!
My customer number
My Order Number
Order Date
I am writing you about problems with my order.
According to the UPS site my parcel is being returned and is scheduled for delivery back to your office. The same situation was with my last shipment and after returning it you have sent it via International Carrier. I ask you please not to ship new replacement package via International Carrier because I can't wait for so long, I need some items in a short time.
If UPS is unable to fulfill the express option for adress in my order, please ship it via UPS Air for the next adress:

и напишите адрес, на который можно выслать

 

[ВикаС]

Пришла посылка от 28 обычной.
От 13 уже не жду

На прошлой недели получила от 20.01, сегодня получила от 23.01, а от 15 января нету. Думаю, что уже и не дождусь... Прям Бермудский треугольник какой-то с посылками от 10-15.01

 

[Иринаааа]

Девочки,ау, хелп!!! Уже второй день не могу сделать заказ. Захожу в аккаунт, нажимаю корзину, пишет,что она пустая(хотя, вещи туда ложила 100%) и выкидывает из моего аккаунта. Что делать????

 

[Ваниль]

Maryna77, а коробка....она большая и тяжёлая

 

[shiny32]

И ещё один вопрос, должны отправить два заказа ( замену и тот,что оформила) , можно ли попросить ,чтобы их объединили и отправили одним?

вроде, кроме бэков ничего не объединяют, тем более и деньги у вас уже сняли.

 

[Танчик-лапочк]

Девушки, такая проблема. Только разместила заказ, пришел ордер и тут сразу письмо

Thank you for your recent order. Our records indicate your order is currently holding for address verification.
We ask that you please confirm the billing address and provide us with a telephone number where you can be reached. Upon receipt of your response, we will release your order for processing. To avoid cancellation of your order, please respond to this e-mail or call us directly at 1-800-311-1316 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) within 14 days.

Стоит волноватся? у кого подобное было.

Просто один раз с меня не снимали деньги, я им написала, а они мне тоже подобное написали, позвоните нам у вас проблемы с верификацией, ну я кинулась звонить, а они вообще ничего не спросили, оператор даже мой номер клиента не спросила , только номер ордера и сразу пустила его в обработку и деньги сняли. прошел где-то месяц и вот опять. но сразу после заказа.

у меня в месяц на этом аккаунте 3-4 ну редко 5-ть заказов.

 

[natalia 1995]

это за верх и низ 29долл.или по отдельности?

 

[razmarinka]

А из Харькова никто не заказывал? Я в UPS специально перед заказом звонила, уточняла не надо ли ничего доплачивать - сказали "абсолютно ничего". Теперь вот жду, чем ВС отправит. Если что - буду ругаться. За что им 100 грн отдавать?

 

[Ваниль]

Девочки, у кого есть пример...как заполнять бланк на обмен товара....очень нужно.
И ещё подскажите, обувь можно без короки отправлять? и каким способом дешевле?

 

[Танчик-лапочк]

Я как прочла LIKA11 , не дочитав до конца, сразу на сайт верховной рады где четко указано, что митний кодекс 2002 втратив чиннисть, сразу отлягло

 

[Steffi]

Посмотрим...

Девочки, кому нибудь звонили из телеканалов?

Вряд ли с телеканалов звонить будут. Им надо надоедать долго и нудно чтоб хоть как-то зашевелились, уж я то знаю...

 

[Maryna77]

arabika, значит не нулевой, потому что та тоже с таким статусом

 

[Katrina_zeta]

Teeana, то есть , к примеру , свою посылку я не могу отправить в Одессу? только когда буду новый заказ оформлять и укажу доставку в Одессу? я правильно поняла?

 

[Lyale4ka]

а я сегодня от 6го и от 8го получила, а от 28/12 нету

 

[ВикаС]

Девочки, я уже запуталась!!!! Пару дней назад пришло письмо от VS, в котором было написано, что они по своей ошибке (случайно) отправили мне дубль моей посылки - тоесть посылок будет 2!!! И что они приносят свои извинения за неудобство, и: "чтобы минимизировать любое дополнительное неудобство, Вы не должны возвращать второй пакет нам." Я уж обрадовалась, две посылки - супер по цене одной. Но решила переспросить.... и вот получила ответ.

Dear Viktoriya,

Thank you for your e-mail regarding the shipping method of your duplicate package. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that the duplicate order shipped via United Parcel Service (UPS) and is expected to arrive to you on or before July 7, 2010.

We assure you that you have not been billed for the duplicate package. In order to resolve this matter as efficiently as possible, please return the duplicate package using the return label included in the order. Please mark the return form and outside of the package as “Duplicate”.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Viktoriya, we hope you enjoy your merchandise, and we look forward to serving you in the future. Thank you again for shopping with Victoria's Secret.

Дорогая Viktoriya,

Спасибо за Вашу электронную почту относительно судоходного метода Вашего двойного пакета. Мы счастливы помочь Вам с Вашим запросом.

Наши отчеты указывают, что двойной заказ, отправленный через Объединенное Обслуживание Пакета (UPS) и, как ожидают, прибудет в Вас на или до 7 июля 2010.

Мы уверяем Вас, что Вам не выставили счет за двойной пакет. Чтобы решить этот вопрос настолько эффективно насколько возможно, пожалуйста возвратите двойной пакет, используя лейбл возвращения, включенный в заказ. Пожалуйста отметьте форму возвращения и за пределами пакета как "Дубликат".

Вы можете рассмотреть детали своей истории заказа и проверить, что статус Ваших заказов, нажимая на связь ниже, или ‘копирует и паста’ URL в Ваш браузер.

Смотреть далее
И что мне делать? В одном письме пишут не возвращать, в другом возвращать??? Отправили они по своей ошибке!!!! У меня и так с этим UPS куча головной боли!!!

 

[Марина126]

Продвинутые шоперы, отзовитесь! Вика скорее всего отправила посылку с разными бил и шип адресами (хотя звонила, просила одинаковые сделать). Пишут, что посылка задержана и ожидает оформления. Поможет ли мне выписка с банка, где сумма меньше из-за скидки?

Марина126 добавил 20.02.2012 в 20:05

Почему опять посылки в Польше

Maryna77 добавил 02-20-2012 в 07:51 PM
у меня одно предложение, давайте строчить теперь массово письма в ЮПС

у меня одна уже в Киеве засветилась, думаю дело времени

 

[TatyanaD]

Девочки, подскажите. Пришли сапоги с браком, написала письмо, мне ответили, что можете избавиться от вещи, так как возврат дорогой и мы вернём вам деньги. Но через полчаса приходт другое письмо о статус апдейт и там инструкция как вернуть?. Это что же возвращать? или можно не обращать внимание?

 

[Maryna77]

Мне выслали заказ в пн ночью, ну т.е. для них в пн днем. Посылка в Европе

 

[razmarinka]

Девочки, а из Харькова никто не заказывал? У меня заказ на 190 долларов, но сегодня звонила в Киев - сказали что нужно растамаживать, потому что стоимость доставки они тоже включают в стоимость...не знаю что делать ((((

В посылке было пальто и его отправили UPSом и насчитали мне доставку на $180 долларов

 

[Perfect]

Девочки, а если посылка обычной почтой идет уже второй месяц, то и не стоит ждать ее? Это бэк, после него заказывала - уже давно получила, а эта ну все никак не доплывет до меня.