Девочки, я в шоке... у меня последние 2 недели постоянно какие-то проблемы с Викой...
Сейчас такая ситуация: мне пришел купальник не того размер, я написала, предложили или возврат денег (уже жалею, что вернула деньги) или замену пакета. Отправили 17 ЮПС, до сегоднешнего дня посылка не отслеживалась (но такое бывает, я особо не переживала). А сегодня вот что получилось:
Obetz, OH, United States 19.04.2011 10:34 Доставлено
19.04.2011 3:05 Выпущен для доставки
19.04.2011 0:11 У получателя не было инвойса в деле, и он отказался от этой доставки. / Возвращено грузоотправителю.
United States 17.04.2011 22:32 Заказ обработан: Готов для UPS
Ее вернули отправителю. Я написала письмо, вот что ответили:
Dear Viktoria,
Thank you for your e-mail regarding the return of your recent order. We apologize for any frustration that this matter may have caused.
Our records indicate that this package was refused by the recipient, as the recipient refused to pay taxes and duties that are required to receive the package.
Please note that packages which are refused are returned to our facility uninsured and may be lost or stolen enroute. Unfortunately, if a refused package is not received by our facility, we will be unable to assist you further with receiving a refund for the merchandise.
You can view the status of your return or view your order history online by clicking on the link below.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
Victoria's Secret, as a member of the international business community, strictly adheres to the rules and regulations of the countries to which we ship packages. For more information regarding your country's custom policies, please contact your local customs office. You may also view additional details regarding duties and import charges by clicking on the link below or pasting the URL into the address line of your browser.
http://www.victoriassecret.com/CustomerService/ShoppingOurSite/InternationalShipping
If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.
Viktoria, Victoria’s Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria’s Secret.
Я теперь, что не получу ни замену, ни возврат денег????