Украина: покупки в Victoria's Secret - 1

[Ксюша ККК]

Странно почему-то наборы косметики и гифт бэг к ним отказались к нам слать...никто не в курсе с чем это связано??? Написали, выложите из корзины.

 

[kaprizzza]

Девченки помогите!!!! что означает статус: 03 jun 2010
11:39 KIEV, UA WAREHOUSE SCAN
02 jun 2010
10:56 KIEV, UA WAREHOUSE SCAN
01 jun 2010
17:00 KIEV, UA UPS INTERNAL ACTIVITY / UNABLE TO CONTACT CUSTOMER-UPS SENT A NEXT DAY LETTER TO THE RECEIVER
10:15 KIEV, UA WAREHOUSE SCAN
Я позвонила в свой ЮПС а мне говорят: можете забрать посылочку. Я пришла забирать, а они говорят, что ее нет.
Что эти статусы означают? Посылочка уже в Черкассах или нет?

Maryshka добавил 03.06.2010 в 15:49
Ну что же это знчит????17:00 KIEV, UA UPS INTERNAL ACTIVITY / UNABLE TO CONTACT CUSTOMER-UPS SENT A NEXT DAY LETTER TO THE RECEIVER


а потом WAREHOUSE SCAN ????

а у меня такой статус KIEV, UA 06/03/2010 12:44 P.M. DESTINATION SCAN наверно они только готовят к отправке в наши города

 

[Grinya]

все просто
беру на долларов 50 беков, доставка делится пропорционально, первая часть улетает упс
товара выходит на 200
доставка 50 примерно
инвойс - только на эту часть заказа прилагается, беки не учитывают
вот и проходит без всей этой бумажной волокиты

Лола89, я правильно Вас понимаю, что если заказ всего на 250 у.е. и бэков из них на 50 у.е., то они отправляют две посылки и за доставку снимают два раза по 50 долларов? Или стоимость доставки тоже зазделят на две посылки (25+25) ?
Прошу меня простить, если я туго соображаю ))))
И еще два вопросика....))
1. А если беки ожидаются в разное время (свитер, например, в ноябре, а платье - в декабре)? Отправят в декабре посылку с двумя бэками?
2. Деньги с карты снимаются один раз или два раза?
Спасибо

 

[TatyanaD]

аташа, а какой у тебя сейчас статус? У меня типа "груз не был доставлен в место назначения"(((

arabika, точно такой
я дозвонилась....короче девочки сами не понимают....но вроде сказали, что будетпосылка только завтра
заказываю больше года , по 2-3 посылки в неделю - такое первый раз

и у меня такой статус!
Kiev, Ukraine 08/26/2011 10:58 A.M. Arrival Scan
Kiev, Ukraine 08/25/2011 3:33 P.M. The package never arrived at the destination.
08/25/2011 11:13 A.M. Clearing Agency is requiring an invoice comparison to the items being shipped.

буду ждать завтра и позвоню - узнаю

 

[LolaBo]

У меня вообще какой-то странный статус...

Kiev, Ukraine 17/02/2012 15:41 in Transit
Warsaw, Poland 17/02/2012 6:30 Arrival Scan
Koeln, Germany 16/02/2012 23:48 Package delayed due to computer systems issue – No connection to customs / Forwarded to the facility in the destination city
16/02/2012 19:06 Package delayed due to computer systems issue – No connection to customs
Louisville, KY, United States 15/02/2012 0:47 Export Scan
15/02/2012 0:20 Arrival Scan
Obetz, OH, United States 14/02/2012 20:52 Departure Scan
14/02/2012 20:07 Origin Scan
United States 14/02/2012 13:25 Order Processed: Ready for UPS

Объясните кто-то почему напротив Киев стоит в транзите? Куда?

Они перепутали. Статусы Польша и Киев нужно поменять местами.

 

[Vesta_Kiev]

Geniya, ну так если что - есть письмо-подтверждение того, что есть разрешение не высылать обратно, тогда можно и поспорить. Я бы ответила на это письмо, мол, правильно ли я понимаю, что можно не отправлять из-за высокой стоимости доставки и расшаркалась бы в реверансах, как с ними приятно работать, спасибо за понимание и всё такое.

 

[Steffi]

Steffi, Вы одной картой на все профили расплачиваетесь?

Да, но уже месяца этак 4-5 расплачиваюсь только на одном. Странно, никогда такого не было, обычно 10-15 минут и блокируют, а тут уже почти 4 часа тишина

 

[Lightlana]

а скажите какой у них новый имеил?! а то отправила письмо на customercare@victoriassecret.com и никто не ответил. Заранее спасибо!

или ткине меня носом где прям на сайте письмо отправлять!а то не могу найти))

e-mail, который Вы указали работает. Я с ними вчера и сегодня по этому адресу общалась и они мне с него отвечали.

Lightlana добавил 02.03.2012 в 20:37

я вот тоже жду..заказ еще вчера сделала,а еще не отправили...видно до понедельника ждать придется..

А мне и в пятницу неоднократно отправляли. И вообще, по моим наблюдениям они отправляют по понедельникам, средам и пятницам.

 

[Teeana]

какие 100 евро? девочки, я поняла так- если растаможка в киеве,то бесплатно до 200 евро, если отправлять в другой город посылку до 200 евро, то оплата происходит так: 150 грн отправка из города в город, 150 грн услуги брокера, + около 30 грн за каждый код... я вот так подсчитала и выпала в шок.. посылка на 200 доларов, в ней 12 кодов, это 1600 грн... 150 пересылка,150 услуги, за коды 12*30=360 грн... итого, 660 грн... чем вам не 44 процента???? так какой смысл нам заказывать до 200 евро, если за нее оплата такая же,как за посылку свыше 200 евро????

 

[Tusya_na]

Девочки ,подскажите ,как поступить лучше

Мне приехал топ с дыркой,я сфоткала,написала письмо ,мне ответили :

Я был бы рад, чтобы обрабатывать замену пакет для вас, что прибудет в от 3 ​​до 10 рабочих дней, или мы можем выдать вам возврат денег за товар. Мы тогда должны поврежденный товар возвращается к нам в течение 30 дней, используя метод прослеживается возвращение. Обратите внимание, что ваш счет будет списываться на пункт замены или сумму кредита, если поврежденный товар не получен в течение 30 дней. Мы заверяем вас, что никакой платы возвращения этикетки будут оцениваться по возврату товара.

или на оригинале

I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the merchandise. We would then need the damaged merchandise returned to us within 30 days, using a traceable return method. Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the damaged merchandise is not received within 30 days. We assure you that no return label fee will be assessed for returning the merchandise.

-куда отсылать идти и сколько мне это будет стоить -или виктория сама оплатит пересылку?
- я так поняла просят вернуть - только тогда они либо деньги вернут ,либо топ другой вышлют (скажу топ с дыркой еще и не понравился )
-вот думаю -может ну их ,если платить нужно ,там по шву ткань в оверлог не вошла ,сделать можно ,но не охото голову морочить

Tusya_na добавил 13.07.2012 в 14:26

лин, Zara начала копировать купы вики(((

и не только зара , еще H&M

 

[Оксанамася]

Девочки, скажите, а что, сейчас вообще-привообще никаких скидок нет на Виктории?(((

 

[TatyanaD]

весь ЮПС приезжает сегодня в Одессу а завтра они все рулят в "Коблево" водку пить
и пофиг им наши посылочки

а, вот почему статус не обновляется))) Из Варшавы утром в 7 вылетела, но никак в киев не прилетит, уже 13,00

 

[webgirl-mary]

Я вот читаю ваши сообщения и улыбаюсь. Во первых обычная посылка может идти к нам месяц. И вот только если не пришла она к нам через месяц ВС возвращает деньги или высылает повтор без проблем. А насчет работы ВС с Украиной и странами бывшего СССР, то те объемы которые мы делаем, их очень радуют. И бесплатной доставки они нам не дарят. Это всего - то скидка. И когда вы заказываете клиренс, то платите по полной. Тот же АСОС делает реально бесплатную доставку.

webgirl-mary добавил 01.12.2012 в 17:45
Еще заметила, что если посылка больше чем на 270 долларов или достаточно объемная, то высылают они ее приоритетной доставкой и курьер Укрпочты доставляет ее на дом. В среднем 10-15 дней.

webgirl-mary добавил 01.12.2012 в 18:33
Девочки, в наличии есть юбка

Она новая. Размер S. Если кого-то заинтересует, пишите в личку.

webgirl-mary добавил 01.12.2012 в 18:39

Девочки,я в печали и в разочаровании((( Посылки отправляю экспресс ЮПС. При доставки посылка была повреждена еще в Германии. Сегодня получила в ЮПС. Не хватает халата,собачки подарочной и карточка вскрыта,верх тормашками наклеена,а на скойче который скрепляет карту и еще волосы((( Инвойса ВС и каталога тоже нет. Есть Немецкий инвойс,где все,что должно быть в посылке перечислено. Подскажите,что мне делать? Написать просто письмо ВС ,что не доложили вещи в посылку и попросить дослать? Заранее всем спасибо

Попробуйте действительно написать в ВС. Но в следующий раз, т.к. вы получили ее UPS сразу пишите претензию у них. Пусть разбираются. Но в любом случаи посылки ВС застрахованы.

 

[arabika]

arabika добавил 18.09.2012 в 20:03

Ура-Ура! мои посылки от 13.09 без проблем прошли! сумма заказа была с учетом скидки и доставки - 360 у.е. Так что никаких проблем с инвойсами у нас нет!

Поздравляю А какая была стоимость вещей, если не секрет?

 

[Disturbia]

Obetz, OH, United States 19.04.2011 10:34 Доставлено
19.04.2011 3:05 Выпущен для доставки
19.04.2011 0:11 У получателя не было инвойса в деле, и он отказался от этой доставки. / Возвращено грузоотправителю.
United States 17.04.2011 22:32 Заказ обработан: Готов для UPS

ВикаС, я 2 страницы назад писала - все то же самое!!! Причем выслали посылку тоже 17 апреля, и она также направлялась в Харьков....

У меня к тому же этот заказ почему-то не отображалося в списке заказов (если смотреть через аккаунт). А у тебя есть? Мне кажется, что в это могло вызвать проблему с инвойсом...

Вчера позвонила им, объяснила, что мне никто не звонил и от посылки я не отказывалась... Они сами так и не смогли объяснить, почему такое могло произойти. Сказали, что перевышлют мне мой "lost order" и дали номер нового заказа...

 

[allisa111]

Даже не знаю, позвонила в UPS говорят на усмотрение таможни ((, отпишусь как узнаю. Если у кого то так было девочки отпишитесь плиз.

 

[Наталя84]

Imperia_, Обычно для регионов, посылка заходит, например 14го в Украину, затем сутки она лежит и ждет (не будет ли компании, чтобы объеденить с другим Вашим заказом). 15го Вашу посылку отправляют из Киева и на следующий день 16го (к концу дня) она приезжает в регион . Юпс развозит только на следующий день 17-го. Всё что я написала доставляется постоянно по одному сценарию для меня, я из АРК. Если Ваша душа болит и ждать больше нет сил, то позвоните ЮПС Вашего города и они Вам ответят на все Ваши вопросы.

 

[compras]

Получила легкую посылку от 22 дек.

 

[Teeana]

Да я забрала с Киева 3 посылки, если все ок то в понеделик будут у меня!

оксана79 добавил 11.06.2010 в 20:03
А что вам девченки мешает забрать свои посылки с Киева?

кхе.. у нас растаможка посылки стоит 150 грн передача в харьков, 150 грн сама растаможка+30 грн одна единица товара.. т.е, один купальник- это две единицы..ну и так далее..............

 

[lamel]

Romashka-72,
Оксана, сейчас у многих такой статус. Ждите "контакта" с ними. Они вам позвонят, или можете сами их набрать.