theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3

[Веруська]

С субботы 26.02 таможенное оформление

Еще рано волноваться, выходной был, они могут потом все сразу написать, когда посылка чуть ли не у получателя. Отпишитесь, как все будет.

Веруська добавил 03-01-2022 в 08:20 AM

Отправили посылку. Как теперь посмотреть трэк ? не даёт ….

Написать им, или позвонить в русскую поддержку, или подождать , когда трекнится. Вы на почте россии зерегистрируйтесь, и вам все движения будут сообщать, когда она появится здесь.

Веруська добавил 03-01-2022 в 08:23 AM

Вот это они исполнили!!! Зла не хватает! Ау, ребята, у меня 3 посылки зависло на 2 месяца почти. Я ждала, вас не дёргала, не просила компенсации. Наказали по национальному признаку, похоже ((

Ого, Марина, а на какой стороне зависли?

 

[kisun99]

Отправили посылку. Как теперь посмотреть трэк ? не даёт ….

На сайте Почты России. В письме об отправке ведь должен быть номер трека.

 

[LV21]

Заказ от 25.02.22

Девочки, кому-нибудь отправили theoutnet заказ от 25.02 или такие заказы уже не отправляются?
Может все в курсе и зря пишу)), но на всякий случай, если поменять страну в адресной строке, то можно посмотреть все данные в личном кабинете, в том числе заказы.
https://www.theoutnet.com/en-ru/account/orders - указать вместо en-ru, например, en-by
И второй вопрос - никто не рискнул сделать возврат после 28 февраля? DHL уверяет, что они пока доставляют грузы, на их самолеты запретов нет.

 

[Люкс]

Девочки, кому-нибудь отправили theoutnet заказ от 25.02 или такие заказы уже не отправляются?

Только что звонила в поддержку узнать о судьбе двух заказов от 25.02. Сказали ,что их уже не отправят и возвраты не принимают (не считая тех,которые в пути)

 

[Vera Varnava]

Только что звонила в поддержку узнать о судьбе двух заказов от 25.02. Сказали ,что их уже не отправят и возвраты не принимают (не считая тех,которые в пути)

А деньги хотя бы вернут?

 

[Mashildap]

Мне сегодня отправили заказ от 25.02 . Вчера отправила возврат дхл .

 

[LV21]

Только что звонила в поддержку узнать о судьбе двух заказов от 25.02. Сказали ,что их уже не отправят и возвраты не принимают (не считая тех, которые в пути)

Понятно, спасибо за информацию.
Даже звонить им не хочется, уточнять...(

Мой заказ от 25.02 - не отправлен. Вчера ещё и вещь из заказа, которая была последней, была доступна к покупке, правда только при выборе страны Россия... Сбой возможно какой-то, в корзину перейти было нельзя и общее сообщение, что с нами больше не работают, тоже высвечивалось при переходе по другим ссылкам на сайте.

У меня один раз была отмена заказа по моей инициативе, позвонила через час после оформления и две недели просила отменить (звонила, писала), статус при этом не менялся, отправки не было, но якобы заказ чуть ли не почтовой службе был передан, ничего сделать нельзя, делайте возврат сами. Потом, уже ни на что не надеясь, снова написала в чат и внезапно заказ отменили буквально за 15 минут, деньги тоже довольно быстро вернули (в течение 3-х дней).
Статус заказа тоже тогда сразу изменился.

С деньгами тоже сейчас непонятно..., я бы предпочла пока получить свою вещь...

 

[Нат04]

Девочки помогите у меня такое впервые , заказ оформила 26 января , 2 февраля он был отправлен и с 7 февраля находится в статусе экспорт из Италии ( прибыло на границу Италии ) . С тех пор не обновляется! 21 день в пути. Что делать ? Куда писать ? В поддержку или почту России ( но посылка ещё не высветилась в России) Кто уже получил посылки февральские ? Какой ваш опыт ? И где может находиться реально моя посылка, не обработана в России или ещё в Италии ??? Спасибо за ответ

 

[moomin 2413]

@Нат04, если вы возьмете на себя труд почитать форум здесь, в разделах Доставка уоох или Болталка, то найдете ответы на многие свои вопросы.

 

[LV21]

Девочки помогите у меня такое впервые , заказ оформила 26 января , 2 февраля он был отправлен и с 7 февраля находится в статусе экспорт из Италии ( прибыло на границу Италии ) . С тех пор не обновляется! 21 день в пути. Что делать ? Куда писать ? В поддержку или почту России ( но посылка ещё не высветилась в России) Кто уже получил посылки февральские ? Какой ваш опыт ? И где может находиться реально моя посылка, не обработана в России или ещё в Италии ??? Спасибо за ответ

Попробуйте написать запрос о розыске на нашу почту - client@russianpost.ru - раньше помогало при розыске посылок. Тоже бывало, что зависало отправление на длительный срок, потом находилось. Вполне возможно, что Ваша посылка уже на территории РФ, но ещё не прошла регистрацию.
Ещё на сайте Почты России можно оформить заявление: https://www.pochta.ru/claim
Можно, конечно, написать и в поддержку - не угадаешь теперь, кто быстрее ответит.

 

[kisik73]

Мой заказ отправлен в пятницу, но до сих пор не появился в системе, думаю все-таки не успели отправить, не смотря на письмо об отправке…Если бы отправили-трек бы появился в отслеживании. Я к тому, что письмо ещё ни о чем не говорит.

 

[Aneli111]

[mention]LV21 [/mention] я рискну )))
Никак бумаги не заполню… времени нет . Звонила вчера в DHL, сказали примут . Вот сделаю завтра возврат . Посмотрим. В крайнем случае, приедут вещи назад , я так думаю .
Aneli111 добавил 01.03.2022 в 15:50
[mention]Люкс [/mention] , а мне сказали Возвраты принимают [emoji15][emoji15][emoji15]Правда, звонила вчера . Ладно, перезвоню ещё сегодня .

 

[Ksu812]

@Aneli111, мне тоже DHL ответил, что работают в штатном режиме. Но предупредили, что лучше уточнять у самого магазина.
А магазины отменили отправку и получение...(((

 

[LV21]

[mention]LV21 [/mention] я рискну )))
Никак бумаги не заполню… времени нет . Звонила вчера в DHL, сказали примут . Вот сделаю завтра возврат . Посмотрим. В крайнем случае, приедут вещи назад , я так думаю .

Я тоже думаю рискнуть отправить завтра через dhl возврат в outnet. Тоже затянула в документами(
Ещё на yoox возвраты, но туда идёт месяца полтора обычно, наверное без шансов...
Новой информации они не дают, будут ли с нами сотрудничать - непонятно(

 

[Aneli111]

[mention]Ksu812 [/mention] [emoji30][emoji30][emoji30]А мне вчера вот тол ко милая девушка Наташа клялась, что магазин принимает возвраты. Но это было вчера. Сегодня не могу дозвониться

 

[Милана78]

Я тоже думаю рискнуть отправить завтра через dhl возврат в outnet. Тоже затянула в документами(
Ещё на yoox возвраты, но туда идёт месяца полтора обычно, наверное без шансов...
Новой информации они не дают, будут ли с нами сотрудничать - непонятно(

а как Вы будете отправлять возврат?если заявку в личном кабинете не оформить?

Я отправляла возврат 25.02,и он висит в дчл в Москве до сих пор(((сортировки меняются и все

 

[LV21]

а как Вы будете отправлять возврат?если заявку в личном кабинете не оформить?

Я отправляла возврат 25.02,и он висит в дчл в Москве до сих пор(((сортировки меняются и все

Да у меня там всё оформлено уже неделю как. Я заболела - не могла отксерить документы и вызвать курьера.
А потом я же писала, что получается зайти в кабинет и посмотреть данные - нужно изменить страну в адресной строке.
Оформить возврат, посмотреть статус заказа - можно.
Вот оформить заказ с доставкой в РФ таким способом - уже нельзя.

Но возможно они и правда приостановили приём возвратов, раз на звонки не отвечают больше. Ещё и на карту могут деньги не поступить из-за ограничений.

 

[Милана78]

@LV21, Елена,но по идее заблокировали только несколько банков,а на остальные можно отправить деньги.
Но это видимо еще от магазина зависит,сейчас очень странно они себя ведут..

 

[LV21]

@LV21, Елена, но по идее заблокировали только несколько банков, а на остальные можно отправить деньги.
Но это видимо еще от магазина зависит, сейчас очень странно они себя ведут..

Знать бы наверняка...) Они наверное и сами не знают толком ничего...
Зависнет на таможне на полгода или вообще не отправят или не примут - смысл отправки теряется...)
Больше 10 лет покупаю на yoox и чуть меньше на outnet и на тебе - все в бан...) Видимо, мы не такой уж большой процент их продаж...
Но могли бы закончить с нами товарно-денежные отношения как-то иначе, хоть с пояснениями о возможных вариантах решения всё тех же доставок и возвратов по последним заказам.

 

[Милана78]

Знать бы наверняка...) Они наверное и сами не знают толком ничего...
Зависнет на таможне на полгода или вообще не отправят или не примут - смысл отправки теряется...)
Больше 10 лет покупаю на yoox и чуть меньше на outnet и на тебе - все в бан...) Видимо, мы не такой уж большой процент их продаж...
Но могли бы закончить с нами товарно-денежные отношения как-то иначе, хоть с пояснениями о возможных вариантах решения всё тех же доставок и возвратов по последним заказам.

они наверное и сами не знают,как еще поступать,но все равно ощущение перед лицом дверь закрыли((