Здравствуйте.
Поиск по старым темам не помог. Может, кто сталкивался с подобным.
Заказали в Китае посылку через ЕМС, но сразу не подумали, что однородный товар в одной посылке лучше не заказывать (десяток пар очков реплик). В итоге 3 месяца назад посылка была задержана таможней. Никаких уведомлений от почты или таможни при этом не получали, постоянно звонили на почту, пытаясь выяснить судьбу посылки. Сначала на почте просто ничего не говорили по существу, а через пару недель звонков сказали, что посылка задержана таможней. В ответ на направленное в ФТС обращение по электронной почте пришло письмо, что в посылке находились очки известных брендов, вследствие чего таможня свяжется с правообладателями, чтобы выяснить, являются ли эти товары подлинными. И уже три месяца таможня молчит.
Можете посоветовать, как действовать?
Есть какие-то документы, регламентирующие порядок работы таможни в подобных ситуациях? Есть какие-то сроки рассмотрения? Посылка просто исчезла в неизвестном направлении без уведомлений и прочего. Причем на почте сказали, что она по их информации числится без упаковки.