Доставка RU Strawberrynet.com - магазин косметики из Китая - 2 ч.

[Borneo]

Возвращала деньги за 2 заказа, диспут не открывала, писала, что постоянный клиент, и очень! очень!! огорчена таким вот делом со сроками и вообще не понимаю, как это могло произойти и как теперь дальше им доверять и делать заказы, и если они смотрят сроки где-то "не там, где я", то пусть покажут, где их достоверно проверить. Писала всегда по английски.
Удачи.

подскажите. на англ вы писали по форме, которая на сайте или на какое то мыло определенное?

 

[Sundary]

В том и дело, что мне на почту не пришло ни одного письма, хотя до этого всегда приходили. Так вот номер заказа нашла, пробила по их сайту и уже там выдало номер для отслеживания, зашла на посттрекер и увидела уже все передвижения посылки, она уже в России.
Что такое рефанд?



Я им вчера снова написала и снова не пришло никакого ответа. подожду до понедельника и буду звонить на московский номер, может это как-то поможет.
Пы.Сы. Я тут рассказывала о том, что мне просрочка ни разу не приходила. Ага, проверила вчера сроки и один шампунь выпущен в 2009 году. Брала его с бешенной скидкой. Буду полы им мыть,заморачиваться по возврату 300р не хочу. Тут бы с посылкой за 3000р разобраться

Проверьте папку СПАМ
В последнее время письма от Strawberrynet почему-то попадают туда.

Refund - это возврат денежных средств.

 

[tiana k.]

Проверьте папку СПАМ
В последнее время письма от Strawberrynet почему-то попадают туда.

Да, действительно, письмо с подтверждением заказа тоже обнаружила в папке "спам". Хотя раньше им уже на почту написала, что письмо не получила. В информации о статусе заказа указано: "Этот заказ отложен". Что бы это значило?

 

[zeitgeist]

Да на месте скидка накопительная у них, только теперь регистрироваться надо, при регистрации ту же почту, что ранее использовали для заказов - и всё нормально.

 

[Mary_SPb]

Olci, бесплатная доставка обычной почтой. Там есть масло 200 мл за 57 долларов!

Скорости у ПР просто фантастические - из швеции в СПб за 4 дня до места вручения! Трек правда место вручения не заморачивалось обновлять - сортировка значится с 23 марта, сегодня позвонила узнала что пришло еще 24 в место вручения

 

[EveG]

Спасибо за отклик. Заказывала обычной почтой, трек-номер есть, отслеживается что посылка поступила на склад в Швеции, дальше тишина. Собираю доки для чарджбека.

 

[Nox]

Подскажите пжл, в рублях или $ выгоднее оформлять заказ?

Я тоже предпочитаю в долларах платить, зачем эта лишняя конвертация нужна. Даже специально долларовую карточку к Paypal привязала для таких случаев.

 

[occhi_castani]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, прислали не запечатанный парфюм (без полиэтиленовой обертки). Это нормальная практика для strawberrynet ?

 

[Tami]

клу скучает по мне и прислал скидку 25% . Я по клу не скучаю , чувствую пропадет скидка

Катя, а поделитесь со мной этой скидкой

 

[Avata]

Последняя посылка дошла за две недели, чему я была несказанно рада. Со сроками тоже все хорошо

Девочки, если у вас есть вопросы по посылке, пишите им, они реагируют. Если ответили формально, напишите еще раз.Как показала практика, они решают проблемные ситуации.

 

[sweet melody]

_Zlata, это вообще не удивительно, мне постоянно слали просроченную продукцию. писала в поддержку, отмораживались. делалb вид, что меня не существует.
перестала заказывать принципиально.

 

[evgenievna]

ежевод, кае Ваша ситуация разрешилась???

 

[Rachelle]

Rachelle, а на какой группе в ФБ вы писали. можно гулять? не удалили ваше сообщение?

https://www.facebook.com/pages/StrawberryNET-Russia/110912925743961?fref=ts вот здесь
Сегодня посмотрела, удалили, не знаю сколько оно там провисело. Там было еще похожее сообщение, его тоже не вижу
А насчет кто кого перебодает, так у меня времени много, 5 раз в неделю по 1.5 часа пока ребенок тренируется, мне все равно заняться нечем
До пятницы подожду, если деньги не придут, начну опять писать, у меня еще их группа в контакте не охвачена

 

[Mary_SPb]

У меня посылка от 13 числа отправки не трекается не то что на сайте почты России - даже на сайте клубники нет ничего, как-будто не отправляли вообще - 5 дней прошло.
Мне за 5 дней бывало приходило уже в Питер на таможню из Швеции...

На письмо о статусе доставки ответили стандартной отпиской про 14 дней.
Тоже просила возврат по просрочке декоративки за 2 заказа - за один $38 вернули, за 2й $43 отказали- предложили выслать назад, сказали что сайты по проверке кодов не являются достоверными! Я припугнула диспутом в РР - но в итоге не стала заморачиваться из-за такой суммы маленькой...
Это они мне из вредности теперь не отправляют - а голову морочат что ли ?
сейчас заказ подвис недешевый - guinot на $129 ...

Mary_SPb добавил 19.03.2014 в 01:30
сейчас правда и январский полученный заказ их сайт на странице трекинга не показывает - у кого-нибудь еще не показывает ?

 

[Borneo]

как видите русские нас за идиотов держат. Надеюсь обойдется без диспута, но сегодня тоже напишу на англ.

Borneo добавил 17.09.2013 в 21:47

Очень вам сочувствую(я до этого там только один раз заказывала румяна guerlain, которые уже сняли с производства,а там еще продавались...и я была практически уверена,что они просрочены))но румяна-это не крем,я сочла,что это не очень страшно,тем более,что в использовании они как всегда прекрасны)и тут недавно на сайте с форума,где можно проверить косметику,к своему ОГРОМНОМУ удивлению обнаружила,что они не просто не просрочены,а еще 9 месяцев срока годности осталось)))была приятно удивлена)
А вот информацию про Chi нигде не могу найти, я просила у клубники,но мне дали номер партии...что я могу узнать по номеру партии и как?
Только из за сроков годности и боюсь у них заказывать

Естественно крем с просрочкой 2 года и румяна, кстати я сама юзала из серии Divinorа просроченные и они были великолепны.

А что на флаконе никаких опознавательных знаков и кодов? Хотя номер партии это тоже вполне. может напишите им?(CHI)

 

[Natta.li]

Я недавно нашла этот магазин на Ebay, доставка бесплатная от 20$, скидка 10% от 50$. Как у них шампуни считаются не знаю. но можно попробовать в корзину и посмотреть. Вот ссылка на магазин http://stores.ebay.com/bestdealsstrawberrynet/

 

[umcka]

Jenya_01, рада, что все получилось) Я плюнула, сейчас времени нет с ними тягаться ради 4,62$. Почти все они вернули!


LanaLee, они поняли, что у вас есть время, желание и напор с ними тягаться, вот и вернули. Далее платите только палкой, очень ненадежный магазин.

По поводу "не забрать" опыта нет. Но, если платили картой... все на совести Клубники, а у них, с совестью, не очень)))) Хотя и забрать посылку, что бы удостовериться в просрочке... если уж вы уверенны в ней, только время потратить.
Уточните на почте, какой статус появится на сайте Почты, если вы посылку не заберете. Если там "отправили обратно", можно попробовать не забирать. а как доказательство для Клубники статус "отправили обратно".

 

[veretina]

Ой девочки! Напугали с просрочкой! Я как раз сегодня получила ниоксин и тонак диоровский! Проверила - все нормально!!!!!

 

[umcka]

Simply Mary, мда... клубника в своем рЭпертуаре...Небось заказали по акции, товар у них кончился и они так "тактично" съезжают .

С ними только Палкой можно общаться.

Но, блинский блин, на некоторые вещи у них такие цены... что отказаться от покупок не могу.

 

[Borneo]

Ой ну надо же сервис на уровне фантастики. Звони мне сегодня девушка на мобильный с русскоязычного саппорта и подтверждает мой заказ. По ходу дела что то объясняет что это связано с возвратами. Так что sweet melody была права, такие тормоза из-за диспута. Только как это объяснить не пойму. еще сказала что в след раз ежели возникнет проблема с возвратом обращаться. к ним ( хм, так вроде и делала у англ и русском саппорте была одна и та же отмаза с просрочкой