Доставка RU Strawberrynet.com - магазин косметики из Китая - 1 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
А вы на сортировку звонили? У меня был подобный случай. По данным почты посылка была месяц на сортировке, но на самом деле была в отделении, они просто ее не отметили, и по их базе получалось что ее нет. Так вот я позвонила на сортировку, они были так возмущены моей клеветой (что посылку обрабатывают месяц!), подняли записи и выяснили что посылка уже давным давно отправлена в отделение.А у меня прям беда с второй частью заказа от 12 сентября. Первую уже давно получила, а вот вторая с 17 октября висит в сортировочном цехе в СПб без изменения.Я уже и в 2 отделения почты сходила куда она могла прийти, ее у них нет. Написала заявление на розыск и все равно никаких сдвигов. Уже и не знаю что делать.
Девочки, подскажите, стоит ли ждать ее или нужно писать Клубнике чтобы выслали повтор? Я 12 декабря уезжаю из города больше чем на месяц. Мне кровь из носа надо получить эту посылку до отъезда.
Я звонила на линию качества, хотела спросить номер телефона этого сортировочного центра. Они не дали и сказали что туда позвонить невозможно. По индексу сортировочного центра не найти. В отделение почты я ходила, посылки там нет (ни в одном, ни во втором).
В отделение почты я ходила, посылки там нет (ни в одном, ни во втором).Попробуйте в яндексе набрать? у нас в городе сортировочный центр - 664000, хоть и пишут они в разделе отслеживания почтовых отправлений что 664962 (возможно для учета).Я звонила на линию качества, хотела спросить номер телефона этого сортировочного центра. Они не дали и сказали что туда позвонить невозможно. По индексу сортировочного центра не найти.
А как вообще линия качаства предлагает решать вашу проблему? Или никак? Типа сидите, ждите...?
Вспомнила, еще как то писала им в претензионную службу (правда по другому вопросу) - ответили через пару дней и решили вопрос. http://russianpost.ru/rp/contacts/ru/home
bat, В первый раз когда звонила на линию качества они мне сказали сходить с паспортом в отделение своей почты и поискать посылку там. Если ее там не будет, то писать заявление на розыск. Так и сделала - сходила поискала, не нашли. Написала заявление на розыск, и тишина.... Посылка по статусу отслеживания с места не сдвинулась. Позвонила еще раз на линию качества, сказали сидеть ждать ответ на заявление в течение месяца, если ничего не придет, через месяц писать повторное заявление на розыск. Бред. Первый раз с таким столкнулась. После таких инцидентов вообще с нашей почтой связываться не хочется!
После таких инцидентов вообще с нашей почтой связываться не хочется!
IrinaIrinka, да
Oluko добавил 22.11.2011 в 07:54
отслеживаться начнет когда дойдет до России
Oluko добавил 22.11.2011 в 07:54
отслеживаться начнет когда дойдет до России
Последнее редактирование:
спасибо, пока не отслеживается, хотя на сайте клубники написано, что посылка уже в России. наверно еще не отметили
Как такового шаблона письма в данной ситуации нет.
Конкретно в моем случае я написала, что до сих пор не получила вторую часть своего заказа, высланную ими 12 сентября. И попросила их разобраться в данной ситуации.
В первом их ответе была стандартная отписка, с указанием того что посылка с 17 октября находится в сортировочном центре в СПб. Далее они писали, что если статус не поменяется в течение 21 дня, то нужно сходить в свое почтовое отделение и поискать ее там и т.п.
Но так как статус у данной посылки не менялся уже более месяца и я ее уже пыталась найти самостоятельно (сходила в 2 почтовых отделения, куда она могла прийти, и ее там, не нашли; написала заявление на розыск, но пока это не дало никаких результатов), я им все это написала в следующем своем письме.
В итоге получила от них ответ, в котором они сказали что будут разбираться в данной ситуации со своей стороны и это займет некоторое время. Поэтому попросили меня подождать до конца месяца и если ничего не измениться, то они либо вышлют повтор, либо вернут деньги.
Теперь сижу жду.
Девочки у кого-нибудь так было: на сайте Почты России отслеживаю свою посылку, 22 ноября выпущено таможней стоит вес 280 гр, 27 ноября покинуло место международного обмена а вес стоит 0???? Что это может быть?
Девушки, подскажите, пожалуйста, а экспресс доставкой кто-нибудь пользовался за 15$? если да, то, чем они доставляют и как долго на самом деле выходит. и какой лимит для таможни. заранее спасибо большое!
- Статус