Статус заказа VS - 2

[Velory]

ага, тоже пришел, утром не было, вот только минут десять назад упал конфирмейшн. ура!

 

[arabika]

Уже сутки инпроцесс

У меня такая же фигня со вчерашнего вечера( 10 мин. назад написала в чат, заказ ещё раз обработали и сразу процессед стал.

 

[SilverMoon]

Девочки, у меня вопрос по поводу статуса возрата. Сегодня получила подтверждение на возвратный заказ. Зашла в свой аккаунт, все правильно, статус возвратного заказа "Complete" и в самом заказе тоже все нормально. Но когда я навела стрелочку напротив заказа (где колонка возвратных заказв) на Complete, то всплывает окно с надписью "your order has been cancelled и т.д" Причем на всех возвратных заказах, даже с прошлого месяца. Но еще раз повторюсь в самом заказе все стоит правильно и правильная возвратная сумма. Конечно подождать надо несколько дней, чтобы перевели на карту деньги, но меня волнует эта фраза. Девочки, пожалуйста, у кого есть возвратные заказы со статусом Complete...посмотрите, у вас также как у меня эта фраза всплывает или все же по другому? пожалуйста ответьте, буду благодарна

 

[Tymba Yumba]

Tymba Yumba, А что Вы им написали и куда? А-то я с ними уже три дня переписываюсь и все никак не отправят!

Лив чат
Объяснила что неделя почти прошла очень долго что понимаю что много заказов из за распродажи, спросила почему статусы разные у заказа и у его содержимого и когда их уже отправят; ничего толком она конечно не сказала, ни примерные сроки ни почему же статусы такие; зато чз часа два уже получила номера для отслеживания; может просто совпало так; мне было интересно именно про статусы, ведь изначально они не могли получить доступ к кредитке и просили позвонить, а я не звонила

 

[Ваниль]

У меня еще от 15.04. не отправлен

 

[Pochemyshka]

О боги! Сейчас упаду на колени и поклоны делать буду заказ сменил статус! пронесло! радости то сколько... не знаю, что это было но главное пронесло! звонить для меня это сущий кошмар!

 

[Прекрасная))]

Здравствуйте.подскажите пожалуйста через какое время приходит письмо или меняется статус.если в 16-31 по Киеву денежку сняли а сейчас 21-00.а заказ в статусе In Process,есть повод волноваться.Просто прочитала что могут что то написать, у меня просто все размером М ,а две пижамки для подарка заказала XS ,

 

[Maryna77]

подскажите плиз, кто вчера делал заказ вечером, отшипили уже или еще нет?

 

[Анабель1991]

Мне сейчас на почту пришли оповещения о всеx заказаx что они отправлены.

 

[Танчик-лапочк]

Девушки, точно не знаю в этой теме вопрос задавать или нет
но статусу заказ был ин процесс. потом ВС позвонила, я от неожиданности ничего не говорила, но потом попросила перезвонить подругу, она хорошо говорит по английски

все продиктовали, а статус все равно ин процесс.

И вот не пойму, просили телефон банка, подтвердить данные, но это же бред, банк не дает такой информации

раньше когда бывало подобное заказ процесили почти сразу

 

[Maksimulka]

Девочки, я так пледик хотела... Чувствую пока до моего заказа дойдет-все пледы уже закончатся.

вы какой плед имеете ввиду?

 

[Анабель1991]

Lady Katrin, лучше копию письма приложить)

 

[GossipLiar]

сделала заказ до обеда, все еще In Process, хотя деньги заблокировали на карте...

 

[Gelinger]

И мне уже отправили от 4ого

 

[Жмурка]

сегодня ночью отшипили заказ от 10 декабря
тот который с косметичкой

 

[Velory]

ЮСА, да кто их знает... вы свой эккаунт лучше знаете, если нет к нему претензий, тогда не должны.

 

[VLana]

Тефочка, VS может обрабатывать заказ то ли до 6, то ли до 7 суток (точно сейчас не припомню).
Статус In Process означает, что заказ они приняли и он ожидает очереди на получение оплаты. Как-то в разговоре оператор мне сказала, что бывают случаи когда система подвисает, поэтому так долго может быть этот статус. То что страны разные не должно быть помехой.

ВСЕ СТАТУСЫ КОТОРЫЕ БЫВАЮТ НА VICTORIA’S SECRET

In Process – We’ve received your order and are obtaining credit card/gift card authorization. If you’d like to make a change to your order, please contact us immediately at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
Payment Pending – We have been unable to gain payment authorization for your order. We will continue to make attempts for up to 14 days. If you’d like to provide an alternate form of payment, please contact us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
Processed – Your payment has been processed and we are preparing in-stock merchandise for packing and shipment. We are unable to change or cancel your order at this time. If you have a backordered item you would like to change, please call us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
Backordered - Items you requested are temporarily out of stock. Credit card orders will not be charged until the backordered merchandise becomes available and items will ship separately with no extra shipping and handling charge.
Cancelled – Your order has been cancelled. If you would like to reinstate your cancelled order, please contact us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
All Items Shipped – Your order has been billed and shipped. A shipping confirmation with tracking information (if available) will be emailed to the address we have on file.
Partially Shipped – In-Stock merchandise has been billed and shipped. A shipping confirmation with tracking information (if available) will be emailed to the address we have on file. Backordered merchandise will be billed and shipped as soon as it becomes available.
Complete – Your return has been processed. Credit will be issued in 3-5 business days to the original form of payment for any return within 90 days. Please note: Orders returned after 90 days will be refunded as a merchandise certificate.

 

[Мадлен85]

Velory, спасибо за подсказку) Меня смутил статус "Шиппед он" ) не так поняла, думала отправили. А когда будет отправлен, я не смогу от следить?

 

[Анабель1991]

Fox), после 3x будет, у ниx в воскресенье обновление тормозит)

 

[Мафа]

Isanbaika, если Вы заказывали впервые - это нормально, первые заказы проверяются и поэтому долго обрабатываются.