Статус заказа VS - 2

[impreza_o]

Девочки, сегодня в 2 часа ночи сделал заказ по Америке, письмо Victoria's Secret Order Confirmation так и не пришло. Но заказ есть в акке, статус если по старому In Procces.
У кого-нибудь еще есть такая проблема?

Звонить/писать не хочу, потому что нахимичила с кодами и клиренсом

 

[avtobus]

держим кулачки

 

[Fox:))]

Привет! Кто сегодня делал заказы, как быстро процессят? Особенно вечерние интересно. В восемь вечера оформила, до сих пор ин процесс. Хотя обычно с этого акка быстро процессят

 

[dashulka74]

у меня отправили от 2го, сегодня утром письмо пришло, заказывала почтой

 

[Ваниль]

Мне сегодня выслали все заказы с 21.02. - 26.02.

 

[Natisa]

I.16, у меня тоже не отправили от 12-го. По Штатам. И только вчера отправили от 10-го.

 

[LudmiLaS]

ianimarina, у меня тоже с субботы In process . Вы им не писали или еще нужно подождать?

 

[Мафа]

Irene_S, возвращают обычно через 3-5 рабочих дней. Но это не Ваш случай - у Вас просто блок в банке. Обратитесь в свой банк с этим вопросом.

 

[Артемида555]

Velory, Labor Day 1 сентября. Так что, наверное, ни у кого не отшиплены

вот и потрудились бы

У меня наконец запроцессили заказы от 31.08. В след. раз не буду до последнего момента сидеть с сертификатами - все ждала еще каких-то акций

 

[Mazubrik]

Не паникуйте раньше времени - у меня заказ от 24.04 (утром делала) запроцессили только сегодня час назад - т.е. больше 3 суток прошло.

 

["Ксения"]

Девченочки,сделала заказ с акка мужа,пришел номер заказа и все,когда перехожу по номеру проверить статус заказа мне вот такое выдает

There are no orders associated with your VictoriasSecret.com account at this time.
Please note: Order History is accessible in your VictoriasSecret.com account for 13 months after an order is placed.

Тоесть пишет,что нет никаких заказов,что это может значить?

 

[kisekin]

amira7, если Вы выбрали доставку обычной почтой, то трек они никогда не дают

 

[iloveVS]

А у меня нет, не отправили от 6(((

Я общалась в чате вчера поздно вечером. Может это ускорило оправку. Сказали: "Подождите, если не сегодня так завтра отправим". По их времени получилось "сегодня".

 

[*Колючка*]

Ziaja, ого(((
а что вы им по телефону сказали? у вас сколько их было?

 

[Fox:))]

Дня 4 обычно идет, если на выхдные попадете, то + 2 дня.

 

[Karamelka10]

mtv, Если вам нужен тот бек что отменили можете помучать оператора в чате что бы восстановили, иногда помогает. Т.е. скорей всего вас попросят оформить снова нужный бек как новый заказ и применят вам скидочки которые были.

Если такое первый раз то думаю проблем не будет.

 

[yakamoz]

Tessinka86, у меня тоже запроцессили только что!

Fox) добавил 07-08-2013 в 11:07 PM
Я им пару часов назад письмо написала, только что ответ пришел (эх! нервишки ни к черту, надо было дальше ждать тихонечко):

Thank you, so much, for taking the time to contact us. I understand your concern for your recent order. It is my privilege to respond to you personally.
Unfortunately, your order is currently on hold due to questions pertaining to your account. I am sorry that this information cannot be verified via e-mail.
Please call our Special Handling Department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.
I truly appreciate your patience as we assist you in verifying your order. I will look forward to hearing from you soon.
Sincerely yours, Victoria’s Secret Direct

Но реально статус уже Processed. Есть смысл звонить? Акк совсем новый.
Поговорить то не проблема, но я через скайп никогда не звонила, счет пополнить надо, вникнуть.

есть два вида статуса Processed:

1 - когда в деталях заказа напротив товаров ин-сток написано shipped, хотя посылка только в сборке. Тогда все ок.
2 - когда в деталях заказа напротив товаров ин-сток написано in process, тогда пока посылка не собирается, и заказ вполне могут отменить. У меня такой процессед стоял 3 дня, позвонила, мол зачем не отправляют, перенаправили в спесиал хендлинг, спросили, что к чему, и в итоге отменили заказ.

 

[Bastion01]

yula02, вряд ли из-за этого - я тоже часть егифтом оплачивала (а точнее даже тремя, активированными по очереди, с разных мейлов)

 

[Tessinka86]

Последнее время через 10 минут меняли на процессед, а тут уже 2 часа инпроцесс(((((((

поменяли наконец

 

[yulia1987]

Irisha-87, деньги с карты пока не сняты, а заблокированы. У меня с первым заказом была такая же ситуация, тоже при переписке в чате попросили перезвонить, а на 4й день пришло и "письмо счастья" с такой же просьбой - позвонить для верификации карты и моих данных. Спрашивают обычно стандартный набор - номер клиента (customer number), номер заказа (order number), могут попросить назвать billing и shipping адрес, Ваш телефон и электронную почту, последние четыре цифры карты и номер тел банка (указан на карте всегла). Если в заказе разные размеры могут спросить почему.