Статус заказа VS - 2

[ms-apple]

как понять следующую ситуацию: сделала заказ несколько дней назад с трусами которые через чат добавляла. вроде все нормально, заказ уже отправлен но тут вчера появляется в акке новый заказ с пометкой Bekordered и там вот такая картинка. сегодня захожу и вижу этот же заказ с пометкой Exchange и статус Shipped . мне эти трусы ждать на складе отдельным заказом или это мне за них деньги возвращают? помогите, пожалуйста, разобраться![URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2015/07/10/thumb_f4e1943b77.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Ждать возврат

 

[sveta1]

Девочки, два дня статус ин процесс на новом акке(( Завела его чтобы через МФ во время распродажи скупаться. Первая покупка егифт была отпроцессена за полдня.
За этот заказ деньги не снимает. Сколько ждать? И что делать если что?

sveta1 добавил 10.12.2013 в 22:08
Пока написала пост-статус одной позиции в заказе-недоступно((, акционный набор блесков по 12,5. теперь фришип не срабатывает, плюсанули 7 долл доставки(. по остальным позициям пока ин процесс

 

[Myrka87]

Спасибо! Раньше никогда с таким не сталкивалась, надеюсь скоро мне отправят посылочку

 

[arabika]

Отправили заказы от 17 - 22 июля, ура))))

 

[Анабель1991]

Светлана2103, ордер собирается) потом сменится на шиппед)

 

[Velory]

Marinkino, да, это не очень хорошо, если с 15-го ин-процесс. Если сняли деньги за вычетом бра, то он или в бэк ушел или закончился. Если закончился, то когда отправят основной заказ, пришлют и уведомление на почту, что такая-то вещь дисконтиньэд.

 

[Velory]

Shmakodyaffka, А вы уверены, что его уже отправили? если эта вещь вынесена как бэк, то ее на данный момент нет в стоке и ее вышлют отдельно от заказа, но не раньше, а позже, чем основной заказ. Бэки высылают обычной почтой, такие правила. Если есть желание, можно позвонить и доплатив еще 20 долларов дать указание, чтобы и бэк выслали экспрессом.

 

[Анабель1991]

печалька

 

[Velory]

Vusha, если нормально с английским, то позвоните лучше. Они тут же при вас еще раз попробуют снять оплату, а если не получится, вы сможете сразу продиктовать детали другого платежного средства.

 

[Vusha]

если нормально с английским

Эх, если бы с ним было бы нормально, давно бы позвонила уже) а то распереживалась.
Ладно, спасибо, видать, будет у меня от купальника только верхняя часть (снять оплату они с 6-го числа так и не смогли, хотя основной заказ оплатился вообще без проблем)

Кстати, опытом поделюсь: сама из Сочи, биллинг-адрес в Спб. Звонят тут на днях из СПСР и говорят, что заказ уже привезли, когда мне удобно его доставить? Я обрадовалась, но рано... оказалось, что привезли они его не в Сочи, а в Спб.. Как же они там работают? Для чего я указывала им адрес доставки вообще?

 

[arabika]

(забанили, когда пользовалась виртуалками)

А что это за фигня, почему забанили? У меня сто лет виртуалка Виза и всё прекрасно, а вот к именным картам придалбываются(

 

[Jenya_01]

Laila, я делала заказ в ночь с 9 на 10, до сих пор Order placed! Причём платила гифт-картой. Очень волнуюсь...

Upd. Preparing to ship.

 

[Мафа]

@annvas, подождите переживать - по моим наблюдениям это постоянная ситуация на акции с трусами. Наплыв заказов, банально не успевают собирать.

 

[Bajo]

ох....а я жду пока от 9.12 отправят..

 

[dashulka74]

Millionaria, когда статус processed (как говорят операторы VS) он автоматически мол попадает в сборку, ни отменить ни заменить ничего нельзя, если хотите для успокоения конечно можете позвонить, но думаю нету смысла

 

[Annyshka84]

@arabika, такая же история-заказ 16.08 утром с трусихами по акции.

 

[Fox:))]

С обеда заказ в статусе Ордер плейсд. Обычно в 9-10 вечера обновляют подвисшие статусы, а этот что-то висит. Такие бюстики красивые взяла, сильно хочу их!!!!
Ириш, твои заказы обновились?

 

[bad_katty]

Ksuchka, этот статус значит, что товар закончился, и на складе его нет. Думаю, что вряд ли его вам пришлют, к сожалению

 

[Анабель1991]

у меня с утра сняли деньги за бек, и сейчас пришло оповещение что уже выслали

 

[GreenySH]

Девочки, а если закз висит в статусе процессд его можно отменить?