Статус заказа VS - 2

[OlgaErrr]

Девочки, для статистики отчитаюсь, по вчерашнему заказу. очень боялась писать им и привлекать какое либо внимание), так как были вещи из клира с измененными кодами, чтоб многоуровневая прошла. В итоге написала в чат , сначала говорила с Хитер, поменяла она мне цвет блузы, но многоуровневую пересчитала до 40$, не знаю как у неё это получилось.
Написала еще раз на этот раз Лора ответила,честно , хотела уже просто отменить заказ, так как по английски у меня не очень и высказаться нормально не могла, она такая сердобольная , спросила почему я хочу отменить заказ, потом восстановила многоуровневую , сейчас заблокировали денежку, статус уже процессд. Спасибо, Наташе- Velory, за оказанную помощь.

 

[Ivann@]

Девочки, а мне отменили заказ и написали вот такое письмо

Due to questions pertaining to your account, we were unable to complete the processing of your order. Therefore, your order has been cancelled.

Больше не стоит делать заказы с этого акка? Лучше о нем забыть?

 

[LIKA11]

Fox), никто не уводит из под носа, ведь все остальные в очереди после вас)))

 

[GossipLiar]

Tessinka86, звонила уже два раза, вчера и сегодня. Сказали моего супервайзера нет на месте, звоните в понедельник... Жду понедельника =)

 

[Мафа]

@magnoly, переходим тогда в тему Казахстан - тут это оффтоп.

 

[LIKA11]

Fox), Еще едет)))

 

[arabika]

arabika, поздравляю! А у меня еще не отправили. Редиски эдакие, теперь ждать понедельника . Что ж будет во время распродажи...

Танечка, честно говоря я не помню таких задержек даже во время распродажи.....

 

[Maryna77]

Nasta43, да, у меня тоже самое ждем когда починят

 

[arabika]

я очень переживаю что в итоге будет какая нибудь запись типа дискаунтид и мне придёт либо один купальник, либо что-то одно от купальника, либо вообще шишь с маслом....

Если процессед, то 99,9%, что отправят всё) Не переживайте)

У меня вон со вчерашнего дня у одного ин процесс....Надеюсь всё будет ок...

 

[Матрешка]

Lusinda_, у меня такая же ситуация с одним акком. тоже через почту проверяю. Привыкается)

и у меня была такая же ситуация - я писала и мне исправили.
Оказалось, у меня все заказы были на разные клиентские номера... Их объединили и все
стало видно..
Проверьте, может у вас тоже такая история

 

[МаруNя]

У меня тоже деньги не хотят снимать. Я вчера вечером заказывала.
Раньше, правда, сразу снимали независимо от времени и дня недели.
Не волноваться, да?

 

[Minigirl]

а статус Preparing to Ship может долго висеть? я заказ сделала 4го, оплатила 6го, уже сутки прошли а статус до сих пор Preparing to Ship, ждать? или в чат писать спрашивать? раньше все заказы сразу отправляли после оплаты...

Может, до 5 дней может быть такой статус. Заметила, если заказ тяжелый, то срок отправления больше.

 

[Velory]

Viviena, это бывает иногда... может вы меняли данные в биллинге... а иногда вообще без видимой причины... в таких случаях или меняют данные на первоначальные в биллинге или пишут в тех.отдел с просьбой помочь.

 

[Velory]

IgDin, +1800 568 5555

 

[Pochemyshka]

Нет нет нетза каждый заказ позвонить отдельно

да все, мне полегчало! запроцессили 2, остался один звонила сегодня но сказали почему-то перезвонить завтра мол не могу ответить почему заказ задержали. что это было- вообще не поняла

 

[Pussycat]

Девочки, у кого с пятницы стоит процессд? Деньги сразу сняли и статус процессд стал, но всегда отправляли пятничные и субботние заказы в понедельник утром-день край, а сейчас уже вечер, др сих пор не отправили...заказывала почтой

 

[Annyshka84]

Annyshka84, деньги вернут через пару дней за нее, она закончилась

Так в том и все дело, что вещь сейчас в стоке(и вчера была и сегодня есть и нужна мне)-благополучно лежит у меня в корзине и с заказа на нее перейти можно и положить в корзину...
Снова писать им??? эх.. боюсь, не хватит моих нервов уже (с последним заказом такое они намутили, что пришлось валерианку пить через 3 ночи выяснения...)

 

[KMAHome]

Подскажите, был заказ, из него 3 позиции не было в наличии.
Часть отправили, я его уже получила, все ок
На остальной бэк - позавчера пробовали снять, а у меня было недостаточно денег на счету.

Сейчас смотрю статус у двух позиций: Backorder Filled 06/17/2013
у еще одной Backordered 06/17/2013

а также нарисовались в аккаунте два новых заказа на те две позиции, что Filed и статус у этих заказов: In Process

что это значит?

 

[Анабель1991]

Сняли деньги, а статут не изменился. позвонила им, мне говорят у вас стоит правильный статус и вообще все хорошо. Но я вижу статус "ордер плейс" у кого нибудь так было?

 

[Velory]

@Анабель1991, а ну если так ответили, тогда скорее всего придется звонить, тут уж точно, что-то не понравилось...