Статус Вашего заказа VS - 1

[Талочка]

Девочки, я у вас новенькая. Сделала первый заказ, но не запомнила свой customer number... как мне теперь его можно узнать, чтобы проверить статус своего заказа? я написала виктории, но мне ответил автомат.... и больше никто отвечать не хочет...=(((

Еще ответят, у них сейчас ночь еще. Сначала почти всегда автомат отвечает, чтобы мы не чувствовали себя покинутыми на произвол судьбы. Через пару часов у них рабочий начнется, и ответят консультанты (которые, правда, иногда не слишком от автоматов отличаются)

А свой номер вы и так узнаете. Когда Вашу посылку соберут, Вам на электронный ящик придет извещение о ее отправке. В нем будут все данные, нужно будет только кликнуть на предложенный значок, а потом ввести свой ник или электронный адрес и пароль для Вашего аккаунта на сайте. Это выведет Вас на Вашу историю заказов, где будет и Ваш номер покупателя, и номер Вашего заказа.

Если не совсем понятно, напИшите, когда получите такое письмо, подскажем, как действовать дальше!

 

[Black_Sphinx]

тайночка, Я думаю у них там цейтнот творится, я с утра заказ сделала, подтверждение на почту пришло, обычно деньги снимают до подтверждения, у меня смс-ка приходит. А сегодня деньги только вечером сняли. О как, утром стулья, вечером деньги

 

[Маргарита7]

Evlena, раз даты отправки нет, значит ещё не отправили.

 

[Juli86]

Девочки, с чем может быть связана проблема снятия денег с карты? Вчера оформила второй свой заказ, оплатив карточкой, которой благополучно оплачивала первый заказ, а вот за вчерашний, прислали письмо что у них возникли проблемы со снятием денег с карты Статус заказа стоит неизвестный.

P.S. ой, смотрю я не одна такая у кого деньги не могут снять

 

[Milamori]

Девы, подскажите, лопухнулась и не применила ни одного кода, написала им письмо об отмене заказа, пока висит in process. Или я неправильно сделала?

Надо было написать, чтобы применили коды

 

[Невесомость]

наконец отправили пятничный заказ

 

[bad_katty]

Ptaha, у меня такое было много раз, и каждый раз я паниковала, а в итоге статус менялся на процессд)) Ждите!

 

[kateryna9]

всем привет!заказала сегодня в 1й раз!правда в статусе пишет Pending Processing.это не нормально?у меня карточка моего жениха...а зарегестрировалась я на свое имя, к тому же, он раньше жил в Вологде и у него карточка аэрофлот сбербанк вологодского отделения, а сейчас мы живем в Череповце и заказ сделали на череповецкий адрес. что за билинг адрес?это адрес в какой области зарегестрирована карточка?помоги пожайлуста

 

[myau-uu-u]

amazonka85, ггг )
2 пары угг у них тоже вызвали подозрение (одинаковые, только разных размеров). говорю, вязала себе и маме. так они долго интересовались какой размер ноги у меня, а какой у мамы

 

[VS_Holic]

Девочки знаю, что рановато пониковать! Сделала заказ в 16 часов, сейчас смотрю статус Неизвестно. Это 2 заказ с нового аккаунта, все размеры смежные в обоих заказах! Деньги списали...но статус этот меня беспокоит, раньше всегда все быстро менялось!
Знаю что нормально даже когда 2 дня стоит этот статус, при условии что писем нет. Но просто лишний раз успокойте мою душу, что это нормально

У меня тоже самое( даже хуже. сделала заказ в пятницу, деньги заблокировали(даже банк мне подтвердил что это именно Виктория Сикрет заблокировала), а сегодня утром захожу а он всё равно Unknown. Позвонила им. Они говорят мы не можем снять деньги с вашего счета, я им говорю "Вы уже заблокировали" а они говорят ничего мы не блокировали. Сделали мне заказ ин проуцесс и говорят подождём пару часов посмотрим что будет. Через пол часа опять Unknown. Я опять звоню. Та же история - мы не можем снять деньги и мы ничего не снимали...хотя у меня отчётливо в момент заказа(тоесть это не бек какой-то) блокировано 228 долларов с копейками...

После второго разговора они мне опять сделали ин процесс, сейчас захожу вообще истрия заказов не видна.

Не знаю что делать......

 

[Ваниль]

Shkurka, у меня та же история с заказом экспресс - со вчерашнего дня ин процесс
вчера также делала заказ, но с обычной доставкой - сразу же сменился на процессед

 

[Ptaha]

обычной почтой в выходные отправляю, ЮПС отправят только в понедельник, по выходным они не работают, поэтому нет ничего удивительного что бэк вам отправили

У меня вчерашний заказ и сегодняшний оба In Process

понятненько теберь. я не знала. Вот только по последнему заказу мне даже деньги не заблокировали

 

[Екатерина]

у вас тоже так долго было?

У меня пред последнию посылку 5 дней собирали.Последний заказ сделала 29, досих пор собирают. Не переживайте все нормально!

 

[kykla2213]

А никто не может вам помочь с ними поговорить?
Можно попробовать написать им письмо, но не уверена, что сработает...

никто не сможет помочь мне
написала письмо,жду , что ответят
вся в растройствах ...

 

[юльчик]

Здраствуйте, девочки!
подскажите пожалуйста, что с моим заказом, в order status у меня не пишется ничего из всего вышеупомянутого, есть только order nomer, customer nomer. order date и все, больше никакой информации, деньги до сих пор не сняли, заказ оформлен 9 июля,теперь думаю, может ли быть проблема в том, что карта Visa Electron, да еще владельцем карты являюсь не я, а мой муж, а фамилии у нас разные. Почитала этот топик и распереживалась, почти все, что заказала, на сайте уже нет или подорожало.

Так Visa Electron не прокатывает

 

[prettyjane]

В субботу в обед заказала,вчера уже выслали. Трекинг написан, но в нем информации еще никакой нет. Жду посыль к концу недели

 

[ЕленаЗ]

Девочки, я сделала первый заказ в Виктории неделю назад. Статус все еще Unknown. Деньги не сняты. Карта у меня Виза Газпромбанка. Уже надо письма писать эти или еще подождать??

Привет Апсара,
По моему (небольшому, прямо скажем... ) опыту общения с VS, советую завалить их письмами (образец-текст письма есть в форуме), я писала со своего майла и просила подружку скидывать в ее yahoo майла, ответили только ей... После этого, номер и статус заказа появился ( а так тоже ждала неделю...) вот. Удачи!

 

[Amochnaya]

и мне от 29го отправили, а от 30го еще нет

 

[margaretta]

Дашуля!!)), у меня тоже такой статус целый день,уже с ужасом жду письмо от вики с требованием позвонить((

 

[Маргарита7]

тайночка, а деньги у вас ведь успели за этот заказ снять-заблокировать? Они уже вернулись на карту?