Статус Вашего заказа VS - 1

[Dianasad]

Может тут не в тему будет, но не знаю где спросить... Первый раз посылка попала на растаможку. Ups прислали пакет док-ов заполнить, среди которых договор с кучей оплат. Сколько и кому теперь должна платить? И не понятно почему на растоможку угодила посылка в 265$? Разве лимит не 1000 евро?

 

[Светлана2103]

вообще ничего не понимаю, у меня был заказ на 550$ от 1.12, мне вчера пришло письмо, что мол не волнуйтесь, скоро вышлем, но возможно частями. я сразу давай писать им письмо, что частями не надо, я готова доплатить за ЮПС, только вышлите мне полностью. Написала письмо им ночью, ответ еще не пришел. сегодня захожу на сайт, посомтреть статус заказа-написано отправлено ЮПСом (я из казахстана, нам тяжелые посылки бесплатно ЮПСом отправляют). Смотрю трекинг-написано отправлено 8 декабря, и 8 числа стоит его путь от Америки до Алмааты, что типа за 1 день посылка дошла до пункта назначенияБред какой-то

 

[Armany_Gold]

Помогите, пожалуйста разобраться. Сделала заказ Order Date: 11/13/2011 Его до сих пор нет. Написала письмо с просьбой вернуть деньги, мне ответили
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I completely understand your concern for your missing order and apologize for any disappointment this matter may have caused.
I have personally issued a credit to your Visa account for the merchandise you did not receive.
Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #***624.
Anna, please accept my sincerest apology. You’ve chosen Victoria ’s Secret and we consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.
Order #***907 and Order #***624
Kind regards,
Потом на сайте в разделе статус заказа внизу открылся новый ордер со статусом Complete и комментарием
For returns within 90 days, a credit will be issued to the original form of payment. Please allow 3-5 days for credit card refunds to post. For returns after 90 days, we will issue a merchandise certificate.
В этом статусе он уже с 5 января. Это означает, что они деньги вернут в течении 90 дней?

 

[Melody]

Что-то у вики изменения, впервые мне поменяли вещи в беккодере. До сих пор всегда отказывали и просто отменяли, а тут так оперативненько поменяли, сняли денежку, причем применили многоуровневую скидку, что была в том заказе, уже ин процесс. Прямо приятно )) Так что имейте ввиду, кому подобное нужно, если есть ненужные вещи в бекодерах в старых заказах, можно просить обменять их на нужные, сохраняя все скидки того заказа.

 

[Tifa]

а подскажите, пожалуйста, если статус и вещи в заказе processed, и так уже с 7 декабря, то все нормально, деньги сняли?? Или им звонить?? Эт первый заказ, волнуюсь((

 

[матурчик]

ночка-чел, да,все верно

матурчик добавил 03.04.2012 в 18:56
Snail, у меня тоже ЮПС,думала их вообще в первую очередь шипят

 

[Талочка]

круто))))) если бы..думаю, что спишут

Могут еще опомниться, конечно. Но, если бы они оставили их Вам, я думаю, это было бы справедливо, после всех этих мучений.

 

[Aлена]

Я сделала заказ вчера в 6 вечера, почти все из клиранса и сейла) Заказывала первый раз) Повисел чуть-чуть анноун, может полдня вчера, а потом до сегодняшнего вечера ин процесс) Т.к. мне нужно чтобы посылка обязательно пришла на следующей неделе, написала им 2 письма , что мол почему так долго
В итоге уже пару часов как отправили

 

[Капляля]

mnogobukof а почему мучаться? у меня виртуалка и ни разу из-за карты проблем не было при покупках. и вика, и другие магазины, и детский childrensplace, капризный к картам, принимают нормально! вполне возможно, дело не в карте, а в банке.

 

[ChernayN]

и у меня

 

[Sofy]

и мне 5 минут назад отшипили от 23, неужели не придет до НГ??
а распродажный уже в Москве хоть бюстики меня порадуют: BP:

И у меня уже в Москве)))) А нам когда доставить теперь должны эту посылку которая в Москве? Заказывала в первый раз, не знаю что дальше ожидать)))

 

[angorka]

Люди, помогите!! У меня проблемы с заказом! Делаю это первый раз, и у меня уже несколько недель стоит In Process. Почитала тут и поняла, что нужно скорее писать им письмо, а я то думала, что все уже давно отправили(( Так вот они просят меня им позвонить, у них есть какие то проблемы нерешенные! Расскажите как позвонить им??? По скайпу или по домашнему тел.?? Никогда не звонила в США, как дешевле??

 

[olivka87]

подскажите пожалуйста что делать ели написали вот это:

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Maxim, Victoria's Secret Direct values you as a customer, and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again.

нужно ли в таком случае звонить??
до этого письма уже писала им об отмене заказа и просила вернуть на карту деньги но в ответ написали это.

спасибо большое за ответ

olivka87 добавил 10.03.2011 в 00:30
позвонила в викторию,
не смогла долго ждать.
так как карта оформлена не на того кто заказывал, попросили к телефону владельца карты. девочки подскажите!! что спрашивают обычно владельца карты??????
чтобы можно было нам подготовиться к разговору))

 

[Натали:)]

Как так ? А вы им писали ?

Нет, предпочитаю по таким вопросам не с роботами, а с человеками разбираться)). Звонить буду.

 

[iloveVS]

Анэточка Когда я делала заказ в пятницу(даже иногда четверг), обычно его шипили только в американский понедельник. Так что незачем спешить тем более сейчас у Вики завал по поводу Рождества.

 

[Shkurka]

У меня заказ уже почти сутки в статусе in-process висит...начинаю волноваться

 

[JuliaJune]

Извините, если задаю глупый вопрос, но я пока делаю первую покупку
у меня на карточке заблокировали сумму заказа, но когда захожу на сайт, статус заказа по-прежнему: unknown.
как долго обычно происходит обработка?

 

[margaretta]

Девочки,а вики сейчас всем долго деньги блокирует?у меня почти сутки с размещения заказа прошли-деньги так и лежат незаблокированы-раньше во всех заказах не больше 6-ти часов проходило. С карточкой и деньгами точно все ок,много заказов уже делала. Статус unknown и пишем "счастья" не было.Звонить-писать пока не буду,все-таки мало времени прошло,просто интересно,как у других

 

[margaretta]

Yoo, читала на форуме только про несколько случаев,когда после письма обошлось без звонка. Мне кажется, лучше позвонить, даже если ничего толком не сможете сказать,большая вероятность,что дальше пропустят)

 

[DIna]

а у меня отменили заказа, позвонила,дала новые данные карты,сказала попробуют снять сегодня еще,а вместо этого отменили,ну что за фигня???? попыток снятия не было. До этого статус ин-процесс был.