Статус Вашего заказа VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
drakumel, если они уже заблокировали деньги, то бесполезно их просить заменить или отменить. Они отправят не смотря ни на какие ваши просьбы. Не нужно держать деньги на карте, если у вас был бэк ненужный.
Malinalda добавил 10.12.2010 в 12:39
Olgitta, при статусе Unknown напротив позиций ин-сток всегда стоит Shipped on ...., это ничего не значит. У них какие-то проблемы или вопросы по поводу вашего заказа (может у вас разные размеры в заказе)? Можно конечно им написать/позвонить, но я предпочитаю ничего не делать, так как у меня в заказе всегда разные размеры. Писем счастья не было?
А вот на счет отмененной позиции ничего сказать не могу. У самой сейчас такая же ситуация.
P.S. Кстати, кто может подсказать, что происходит, когда блокируют сумму на весь заказ, а одной или нескольких позиций нет в наличиии уже - снимают все заблокированные деньги, а потом возвращают на карту стоимость отменных позиций?
Malinalda добавил 10.12.2010 в 12:39
Olgitta, при статусе Unknown напротив позиций ин-сток всегда стоит Shipped on ...., это ничего не значит. У них какие-то проблемы или вопросы по поводу вашего заказа (может у вас разные размеры в заказе)? Можно конечно им написать/позвонить, но я предпочитаю ничего не делать, так как у меня в заказе всегда разные размеры. Писем счастья не было?
А вот на счет отмененной позиции ничего сказать не могу. У самой сейчас такая же ситуация.
P.S. Кстати, кто может подсказать, что происходит, когда блокируют сумму на весь заказ, а одной или нескольких позиций нет в наличиии уже - снимают все заблокированные деньги, а потом возвращают на карту стоимость отменных позиций?
Последнее редактирование:
apolinarka статус заказа "В процессе" может быть 3-5 дней. После отправки всех позиций статус должен измениться на "All Items Shipped".
Похоже, что да. Вчера днем отправила 2 заказа с разных аккаунтов, прошли сутки, оба все еще In process, даже не пытаются снимать деньги...
У меня за всю историю заказов так долго не висел никогда этот статус.
Девочки,опять у меня проблема
1 ый раз они должны были запросить снять с карты 4469, а запросили 4505, я поехала доложила денег
Потом уже делают запрос на 4515,задумалась,разозлилась,но поехала положила еще ...
Сейчас отправила им письмо,т.к. статус не меняется.Спросила-почему статус не меняется,какие проблемы
Ответили вот,что :
Dear Valued Customer,
Thank you for your inquiry. We are not able to process the order due to pending questions regarding your account.
To expedite the processing of your order, please have the primary card holder call 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 10:00 P.M. Eastern Standard Time, Monday through Friday, and 10:00 A.M. to 4:00 P.M. Saturday. Please reference order #367805230 and we will be happy to assist you.
С помошью online перводчика перевела , но не совсем понятно, что они хотят, я так поняла денег на счету хватает, но требуется дополнительное разрешение владельца карты и просят меня позвонить в мой банк и подтвердить согласие,так ?
Помогите,девочки,разобраться ПОЖАЛУЙСТА!!!Что они пишут в этом письме и что мне дальше делать?
1 ый раз они должны были запросить снять с карты 4469, а запросили 4505, я поехала доложила денег
Потом уже делают запрос на 4515,задумалась,разозлилась,но поехала положила еще ...
Сейчас отправила им письмо,т.к. статус не меняется.Спросила-почему статус не меняется,какие проблемы
Ответили вот,что :
Dear Valued Customer,
Thank you for your inquiry. We are not able to process the order due to pending questions regarding your account.
To expedite the processing of your order, please have the primary card holder call 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 10:00 P.M. Eastern Standard Time, Monday through Friday, and 10:00 A.M. to 4:00 P.M. Saturday. Please reference order #367805230 and we will be happy to assist you.
С помошью online перводчика перевела , но не совсем понятно, что они хотят, я так поняла денег на счету хватает, но требуется дополнительное разрешение владельца карты и просят меня позвонить в мой банк и подтвердить согласие,так ?
Помогите,девочки,разобраться ПОЖАЛУЙСТА!!!Что они пишут в этом письме и что мне дальше делать?
Nolta, никак не получить. Обычная почта у Вики не отслеживается! Придет Ваша посылка, никуда она не денется! Я от 23-го июня дня 3 назад получила. Ждите. Она уже где-то рядом!!!))
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста!
Это всё означает, что мне отправили посылку сегодня UPS?
Я заказывала обычной почтой вроде..
Я почитала на форуме, вроде пишут, что бывает такое, когда вместо обычной почты отправляют UPS.
А напротив каждого товара е должен стоять статус? Типо отправлено или нет..
Если отправили ЮПС, то внизу дается ссылка Track your order, по которой можно заказ отследить. У вас ее нет, так что вроде обычной отправили. Хотя возможно, что вы ее просто обрезали, когда картинку вставляли. Посмотрите еще раз.
Твоей третьей вещи нет в наличии до 17 ноября и тебе ее дошлют. 2вещи тебе отправлены . Скорее всего да придется, но VS тоже странные напиши им письмо и узнай.
Значит за кофту не сняли еще, а доставка должна была поделиться пропорционально между сапогами и кофтой. То есть часть доставки уже сняли вместе с ценой за сапоги, другую часть снимут позже вместе с ценой за кофту.
Лучше, конечно, написать письмо с просьбой поменять размер. В темке с шаблонами можно поискать примерное письмо. Только в письме, наряду с описанием кофты (код, название, размер, цвет) указать, что кофту они собираются отправить 10/19/2009. Тогда есть шанс. Если ответят стандартной отпиской, желательно написать еще, или на крайняк отказаться от кофты. Удачи.
Последнее редактирование:
- Статус