Статус Вашего заказа VS - 1

[Ольга2010]

девочки, подскажите это нормально, что за заказ деньги сняли, а теперь пишут, чтобы я позвонила и подтвердила данные по карте? заказ сделала еще 01.09, деньги сняли буквально через полчаса, а через день прислали письмо с просьбой позвонить и уточнить данные. Я бы еще поняла, если бы они сначала прислали письмо с просьбой уточнить данные, а только после этого списали деньги, но наоборот - по-моему это уже наглость(((((

 

[Крикатуля]

Смотрю историю своих заказов, в некоторых не прописано вообще ничего, т.е. как ВС заказ выслала: обычной почтой или UPS. Это связанно с тем, что в заказе висел бэк? Или бить панику, может они этот заказ вообще не выслали? Хотя статус стоит All Items Shipped.

 

[Маргарита7]

Лилия7777, да всё правильно , сначала Вика блокирует, потом при отправлении заказа уже окончательно снимает.

 

[Мирослава]

Мирослава, мне 2 последних заказа 6 дней собирали

у меня 7-ой пошел... ну, еще на денек терпения наберусь

 

[Викки]

Если деньги сняли, то заказ ваш собирают. А статус скорее изменится сегодня ближе к полуночи.
Если вас беспокоит эта ситуация, то напишите им письмо (с вопросом "why status of order until now is unknown"). Скорее всего вы получите ответ, что заказ ваш собирается, а информащия на сайте о стадии процесса вашего заказа запаздывает. И помните, Америка еще спит, рабочий день там начинается с 16-00 по Московскому.

Спасибо, им сейчас так и напишу наверное, я уже думала про разницу во времени, но я заказ сделала не вчера вечером, а аж позавчера, тоесть, фактически, уже третьи сутки пошли.

 

[Маргарита7]

Ваниль, вот когда они сняли "как надо", надо было их не затрагивать, по крайней мере звонить они не просили ведь до вашего письма?
я просто по своему опыту сужу, тоже раньше беспокоилась почему так долго не отправляют, письмами закидывала, пока не нарвалась на требование позвонить
теперь сижу тихо, как мышка и не дергаюсь, и пока всё тьфу-тьфу-тьфу без сбоев отправляют

 

[Barsik]

Скажите, пожалуйста, а когда вещь в бэкордере , после ее появления как ее присылают? Обычной почтой или юпс? я так полагаю, за доставку не надо будет платить второй раз...

 

[Maryna77]

а сколько нормально для статуса In Process ?

Все, поменяли на Processed

 

[masha123]

Kasitta, у них не по оплате вопросы, у них по вашему аккаунту или заказу вопросы.. отвертеться уже точно не удастся,даже такими письмами(((( ищите, кто разговаривает по англ. и просите звонить.. скорее всего,вас просто попросят продиктовать ещё раз все данные по телефону

без звонка заказ в процесс переводить не будут

 

[Amelie17]

Ваниль, по-прежнему ин процесс

 

[Caramell-ka]

Девочки, подскажите, первый раз такой длительный статус
Заказ сделала еще 31.05, затем на след день )1.06.
Оба заказа на сегод. день инпроцесс
Написали письмо сразу что не смогли снять деньги, будут пытаться....
Проверила на картах довольно средств. По одной был лимит, я сняла ограничение.
Пишу им каждый день письмо про то, чтоб списали деньги. Отвечают одно и тоже: будем пытаться, если что отменим.
И никакого поползновения в нужную сторону...
Время уходит, заказ горит как нужен, ситуация не меняется..
Что делать уже не знаю.
Помогите!!

 

[тайночка]

ха, снова новый заказ, теперь уже на папу и тот же случай, что не могут снять деньги с карты...ждать или снова писать, звонить..)?

тайночка добавил 20.12.2009 в 14:28
а мой заказ почти прилетел, а деньги так и не сняты))

 

[Bellissimo]

вчера днем сделала заказ, и вчера уже его отправили! полотенце едит!

 

[Ju-lly]

и у меня такой же глюк.я распереживалась.думала что я одна такая.

 

[Caramell-ka]

Спрашивали адрес, телефон, данные карты. Когда все сказала они спросили, точно ли я cardholder? Сказала: "Да, конечно!" мне сказали: "Ок. ваш заказ в статусе processed теперь, до свидания"

Сначала говорила с оператором, потом она меня переключила на какую-то взрослую тетеньку. Думаю это на уровень выше.

Caramell-ka, деньги с карты заблокированы?

Катюша, только что пять минут назад заблокировали, но статус пока не поменялся.

 

[leska21]

У меня до сих пор In Process заказ от 06/30 и второй 07/02 и все UPS должны же были быстро отправить, они что заснули

 

[Malinalda]

Keniya, значит заказ вызывает у них вопросы. Ждите, надеюсь вам повезет и хотя бы через пару дней статус сменитмся на нормальный. Хотя если у вас вещи с распродажи, то вам вряд ли будет от этого легче, так они кончатся скорей всего(

 

[Дашуля!!))]

Девочки мне сумку отправили обычной почтой 9 числа(( Всем так или нет?

 

[Meg]

согласна, так и есть!

Машуль, как ты думаешь, я вот так же получила что не могут снять (они заблокировали сумму больше чем за сутки до письма, изначально все было на карточке нормально), но заказ висит ин процесс, вот я думаю они может второй раз не смогли заблокировать, потому пришло письмо? и не знаю отправят ли заказ, т.к. статус на unknown не меняется, а если бы что не так было уже наверно давно бы изменился путанно наверно написала)

 

[Black_Sphinx]

Натали,
MariaGirl,
Раффайзен