Статус Вашего заказа VS - 1

[SmilyGirl]

Melody, да, у меня уже было что анноу висел 2-ва дня, а вот именно такую надпись рядом с позициями первый раз вижу..)))

 

[torknutaya]

Можно если что доверенность накатать, приложить копию паспорта, может прокатит...а если что самовывоз есть?

 

[Юльkа]

only sweet, мой максимальный заказ на 475$ с размерами XS, S, М обработали за один день, а на следующий уже отправили обычной почтой в Россию

 

[Ксения5]

что-то у меня заказ уже 3 дня In process и даже деньги не приморозили

Я имела в виду эту фразу, как понять приморозили?
Девчонки у кого заказ долго висит отпишитесь кому отправят ОК!

 

[GRASEVERITI]

Я уже писала в другой темке, спрошу еще здесь, кто знает. 23.03 сделала заказ, до сих пор стоит ин процесс. сегодня уже 29.03, написала им письмо с вопросом все ли в порядке и почему так долго. Они мне ответили следующее:
Our records indicate that we were unable to verify your address information until March 29, 2010 . Therefore, your order could not be processed until that date. You should receive your package on or before April 23, 2010 .
И я что-то не поняла, что именно они имеют ввиду, неужели они целый месяц могут мне просто собирать заказ, ведь некоторые позиции могут вскоре закончиться. Надеюсь, что я все-таки что-то неверно поняла.

 

[masha123]

Talari10, в полугодовую распродажу первые 2 недели точно будет суматоха)))так же долго будут обрабатывать..
распродажа примерно начнется в последнюю неделю декабря

 

[Маргарита7]

okey, у меня такой статус висел четыре дня, потом перешел в ин процесс и отправили.
Если говорите по английски, можете им позвонить и поторопить.

 

[margaretta]

NadinSu, если вы не позвоните после такого письма и не подтвердите информацию (или на вопросы ответите,разное бывает), то скорей весго ваш заказ так и будет висеть,а через 2 недели его просто отменят. Были случаи,когда после такого письма через несколько дней статус менялся на processed и потом посылку отправляли,но это редко. Причем не большая разница-сняли деньги или еще нет

 

[makingtrouble]

А, да и статус стоит - Unknown.

 

[Kara]

Ну что, короче пытались они у меня заблокировать деньги. У меня там ограничение стоит именно на сумму заказа. В заказе ненужный бэк, но Вс пыталась снять сумму с бэком. Банк отказал в транзакции, потому что превышение суммы. Я только что позвонила, отменила заказ. Сделаю новый. И не надо ждать так долго! Девушка ответила приятная и вежливая, совсем не страшно было звонить

 

[Belochka82]

MariaGirl, они пишут, что заказ отменен из-за системной ошибки. Они гарантируют, что деньги не были сняты с карточки за него. Если вы все-таки хотите купить эти вещи, то необходимо сделать перезаказ по телефону или интернет. И они пришлют бесплатно его. Если будете перезаказывать онлайн, то ответьте на это письмо и укажите новый номер заказа. Ну и в конце извиняются за неудобства... ну как-то так

 

[Why_me]

Хммм...очень странно, у меня в заказе появился Sales tax 2.43$.
Первый раз такое, делаю заказ всегда на свой биллинг адрес, на американский никогда не слала.

Звонила сегодня, меняла кое-что в заказе, сняли сумму, статус Unknown и появилась строчка Sales Tax.

Мне казалось, или у кого-то недавно также было при российском шиппинг-адресе?

 

[Nikol-Sofi]

Девочки, что означает такое письмо? У меня на карте не было достаточно денег. Они пару раз пытались снять, статус был Payment Pending, а сегодня прислали письмо и статус изменился на In ProcessMore Information (((
Thank you for your e-mail regarding your recent order. We are happy to assist you with this matter.
As requested, we will attempt to obtain authorization from your Visa. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.
You may view the details of your order history and check the status of your order by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Tetjana, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Order #457884064
Sincerely,

 

[Malinalda]

Катерина*Cat, они снимают деньги по утрам (у меня в районе 9-ти). А 6-е еще считалось первым днем и они не пробовали снять. Завтра (вернее уже сегодня) утром должнв быть попытка снять деньги.
Если не снимут, то пищите письмо с просьбой снять деньги побыстрее.

 

[Tatiana 248]

Karamelka2, статус изменился ночью на All Items Shipped. Письма нет. Видимо сегодня день отправки зависших посылок от 07.12.
Ответа на мое письмо, которое отправляла вчера, я тоже не получила. Даже не знаю, что посоветовать. Хотите, напишите. В этом же нет ничего плохого!

mur-ka, скиньте, пожалуйста, ссылку еще раз.

 

[Валюшкина]

RinaRi, у меня виза классик Альфа банка.. и подключен инет-банк альфа-клик...очень удобная штука. Я спокойненько создала виртуальную карту и сделал заказ...

 

[MissMystery]

начала читать тему с самого начала, но на 15 стр поняла, что всю не осилю!
чем отличается статус In Process от Pending Processing?
а то у меня сначала 1ый был, а потом 2ой
что значит произошло?

 

[*EXTRA*]

вчера отправили заказ от 13

 

[сффетик]

мою посылочку отправили..ура!!!

 

[Evlena]

статус unknown наконец-то сменился на in process после 4-х дней и 5-ти писем с пожеланиями снять деньги. парочки вещей на сайте уже нет.
девочки, через какое время Вика обычно возвращает деньги за неотправленные вещи?

Со мной было так, пока обрабатывали заказ, закончилось несколько вещей, сумма стояла в блоке за весь заказ, при отправке сняли меньшую сумму не из блокированных денег, а со свободных. А блокированная так и осталась на месяц в блоке. Не знаю как бы они поступили, если бы денег свободных не было на карте.