при возврате, груз затамаживаетя и требуют комерческие инвойсы, те самые, которые формируются через сайт ШБ, они идут с грузом как сопроводительные докуметы, у меня их требуют всегда, там есть информация на кого был грузOMG! Ничего себе! DHL доставляет, как обычно...
А как они узнали, вы папу упоминали в документах или весь возврат оформляли на себя?
я пока не очень поняла, какое их дело, на кого был груз...