Наташка_,
Возврат на shoescribe оформляется точно также, как и на yoox. Заполняете
анкету возврата, получаете номер возврата. Заполняете возвратный проформа-инвойс в 5 экземплярах (один экземпляр приходит с заказом внутри посылки, можно использовать его) и передаете курьеру либо крепите сами в прозрачный самоклеящийся пакет на почтовую коробку. Службу, которой будете отправлять, выбираете сами. Насколько я понимаю, в Вашем случае под компенсацию расходов на возврат попадают только один туфли?
Обувь отправляете обратно со всеми бирками и в родных коробках, упакованных внутрь одной большой.
Процедура возврата описана
ЗДЕСЬ. Если будут еще конкретные вопросы - задавайте. Единственное, сложно подсказать Вам по выбору почтовой службы для возврата из Казахстана. Учитывая, что Вы тоже вне Евросоюза, любая гос.почта или служба ЕМС может застрять на итальянской таможне. Курьерские коммерческие службы все доходят быстро, но стоят, обычно, прилично дороже государственной.