У Вас еще есть все шансы. у меня посылка появилась в Москве 12 декабря, а ко мне уведомление кинули в районе 20 января этого года. Тоже безуспешно искала, тоже отправляла стандартом, но трек отслеживался только до нашей границы. Так и не поняла разницы с экономом, поэтому в этот раз заказала с ним
Доставка RU/UA ShoeMetro.com - мультибрендовый магазин обуви для всей семьи из США, прямая доставка
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
У Вас еще есть все шансы. у меня посылка появилась в Москве 12 декабря, а ко мне уведомление кинули в районе 20 января этого года. Тоже безуспешно искала, тоже отправляла стандартом, но трек отслеживался только до нашей границы. Так и не поняла разницы с экономом, поэтому в этот раз заказала с ним
Вы когда насобирали корзину выбираете способ оплаты Paypal, вас забрасывает на Paypal и все) а если у Вас к Paypal привязано несколько карт, то просто нужно выбрать нужною и оплатить..
Уже три дня маюсь с их доставкой. В счете за 2 пары туфель выдает доставку 73,97$!!! Написала им, ответили, что цена 24,99 за первую и 4,99 далее. Даже по их новой информации на сайте должно выйти 55,98 (37,99+17,99).
Выслала фото с моим checkout. Жду ответ.
Выслала фото с моим checkout. Жду ответ.
Асендия отслеживается только по территории США. По крайне мере, они мне отправили именно с ограниченным тренингом, это их косяк. При том уже 2 раз так. В этот раз платила с карты, к сожалению. Ну кто же знал, что они снова отправят экономом, не смотря на оплаченную мной стандартную доставку.
Последнее редактирование:
Срочно нужна помощь! Пожалуйста откликнитесь!
Sos,help.!!! Украли куртку из посылки. Эти отправили асендией мой заказ, хотя была оплачена стандартная доставка за 19.99. Пришла на почту забирать, не обратила внимание что посылка повреждена. Акт на почте составили так сказать только для магазина.написала заявление в полицию. Теперь не знаю, дальше как. За все время моего интернет шопинга со мной такое в первый раз. Кто сталкивался с таким, магазин вернет деньги за украденную вещь? Или лучше выждать время и сказать что посылка не получена? Эти пакеты никак не отслеживаются и узнать о том получила я его или нет они не могут. Вот и как быть? Пожалуйста ответьте. Если у кого то была подобная ситуация, то как решилось. Плачу просто, какая то *** теперь ходит в моей куртке за 6000,а вернет ли мне за эту куртку деньги магазин еще вопрос. Помогите пожалуйста!
Sos,help.!!! Украли куртку из посылки. Эти отправили асендией мой заказ, хотя была оплачена стандартная доставка за 19.99. Пришла на почту забирать, не обратила внимание что посылка повреждена. Акт на почте составили так сказать только для магазина.написала заявление в полицию. Теперь не знаю, дальше как. За все время моего интернет шопинга со мной такое в первый раз. Кто сталкивался с таким, магазин вернет деньги за украденную вещь? Или лучше выждать время и сказать что посылка не получена? Эти пакеты никак не отслеживаются и узнать о том получила я его или нет они не могут. Вот и как быть? Пожалуйста ответьте. Если у кого то была подобная ситуация, то как решилось. Плачу просто, какая то *** теперь ходит в моей куртке за 6000,а вернет ли мне за эту куртку деньги магазин еще вопрос. Помогите пожалуйста!
Последнее редактирование модератором:
@Ellena, спасибо) таблицу я видела,просто решила уточнить,а то раньше и на ебей у них так было,а сейчас поменяли((
muravei добавил 27.04.2017 в 17:24
@Ladislava, ого себе(( что-то боюсь теперь пробовать ...
muravei добавил 27.04.2017 в 17:24
@Ladislava, ого себе(( что-то боюсь теперь пробовать ...
Последнее редактирование:
Доброе утро!
Ну подскажите, плиз, как отслеживать трек Асендии после выезда из Штатов? Год назад заказывала две пары, разбили на ДНЛ и Асендию, первая отслеживалась точно, а вот вторая - ну не помню как дело было, и все! Видимо, потому что все пришло одновременно?) Там указывается где-то российский трек, или нет?
Ну подскажите, плиз, как отслеживать трек Асендии после выезда из Штатов? Год назад заказывала две пары, разбили на ДНЛ и Асендию, первая отслеживалась точно, а вот вторая - ну не помню как дело было, и все! Видимо, потому что все пришло одновременно?) Там указывается где-то российский трек, или нет?
Слушайте, товарищи, наша "експресс" почта - это *** какой-то! Сделала заказ 5 янв., он ехал чуть больше месяца, и 8 фев. засветился на импорте. Пока посыль проходила обработку-сортировку, я, как белый человек, заблаговременно отзвонилась на нашу почту, с просьбой отменить курьерскую доставку, зная что эти залетные пташки любят наведываться спонтанно и без звонка... Но, 14-го числа курьер - таки упорно, но тщетно пытался мне вручить мою посылку! Последняя запись о посылке от 14-го фев. гласит: "неудачная попытка вручения, по техническим причинам". И все! С тех пор она канула в лету! Постоянные переговоры с роботами из тех. поддержки результата не принесли, они пытались каждый день меня если не слить, то связать с некоей мифической деспетчерской кладового хранения, где упорно никто не брал трубку, я оставила порядка 15 срочных обращений, т.к. 5 марта уезжала заграницу, и вот, я приехала, а посылки нет как нет! Вчера написали в сам магазин с просьбой подать заявление на розыск. И о чудо!!! Буквально час назад позвонили из ems, посылка нашлась! В выходные обещали отдать! Там 5! пар обуви. Хочется надеяться что мои мытарства на этом закончатся, а туфли остались целыми и невредимыми! За сим все! Сорри за длинный монолог - "восхищению" от работы нашей почты нет предела!
Последнее редактирование модератором:
Насчет лимитов признаю ошиблась,но мне в Санкт-Петербург все посылки, а их не мало из Shoemetro, идут обычной почтой. Да по Германии службой DHL,но потом их передают нашей почте. Я выбираю всегда средний способ доставки. И все свои посылки я получаю сама на почте, на самой обычной почте.
Не путайте службу DHL-'экспресс-это курьерская служба и DHL global mail,которой отправляет Shoemetro. DHL global mail-это обычная почта Германии и к курьерской службе никакого отношения не имеет. Для тех,кто не знает DHL-экспресс не работает с физическими лицами, у них остались контракты с некоторыми магазинами,но Shoemetro к ним не относится. Как раз посылки и летят через Германию обычной почтой. Так что,прежде чем вводить людей в заблуждение, вооружитесь информацией.
Посмотрите на Youtube ролик девушки под ником Shopogholik, там она рассказывает и про Shoemetro и про DHL.
Последнее редактирование:
Который раз заказываю в данном магазине и каждый раз высылают разной почтой. С USPS проблем нет. Но опять очередной раз выслали DHL Global Mail, хотя при заказе выбирала обычную почту. Получила трек вида GM1234567890. Отследила посылку до Германии, что делать дальше? Где брать трек, который посылке присвоят? В прошлый раз мне повезло, мне позвонили из EMS и сказали про посылку, продиктовали трек. Не факт, что повезет сейчас. Кто-нибудь узнавал у магазина второй трек?
Продолжается моя эпическая-с сиквелом и приквелом- сага с шуметро. Предыстория с душераздирающими фото -на предыдущей странице..
Вот уж действительно, персонаж этого смайла дернул меня заказать корсы у них - в приличных местах они были уже распроданы..
В ответ на 4-ое!!! письмо, отписанное в поисках вселенской справедливости сан-диегским боярам -уже с е-мейла оплаты этого заказа в РР получен ответ в жанре "достать чернил и плакать". Привожу здесь сей образец чистоты и невинности
Hi *****,
Thank you for reaching out to us. From your email we understand that you may have reached out to us a few times and have not received any assistance. We apologize for the delay, as this is the first email in this thread. Can you can please let us know how we can assist you? Patiently awaiting your response.
вольный перевод раздраженного кастомера , т е меня - они только из этого письма узнали о моих многократных попытках связаться с ними и, с трудом сдерживая слезы сожаления,жаждут мне помочь, терпеливо ожидая моего response. Только мол, живопишите ваше горюшко в красках, а то мы не в курсе
..Sincerely, Jamie C. Shoe Metro ..И почудился мне Джейми, хлопающий в недоумении пушистыми ресницами, его по-детски беззащитный взгляд....
Со скорбью в сердце при мысли о том, как же я все-таки отравляю миазмами своей настырности жизнь столь достойным гражданам Сан-Диего, отвечаю им 5-тым
письмом, в котором дублирую свою претензию, скрины ордера и фото, указываю на то, что уже потратила у них глубоко за 500 долларов и настаиваю на компенсации стоимости и жду фидбека, как соловей лета... patiently awaiting их response...
Ответный папирус приводится ниже:
Hi *****,
We are sorry to hear about the shoes. Unfortunately, we do not accept or replace shoes that have been worn, and that is out of our return period. Please be advised, we offer all our customers a great 60 day return period if you are not happy with the shoes.
We recommend you contact the manufacture for warranty issues. However, I will be more than happy to offer you a 20% partial refund off your next order as a courtesy.
Please let us know if you have any questions.
вольный перевод кастомера - рыдая в голос, отказываем в замене или рефанде, т.к обувь ношеная, а период возврата истек,но в знак любезности -20% офф со следующего заказа
Выводы, актуальные для меня:
- магазин всеми доступными способами саботирует несение рисков- очевидно по товарам со стоимостью выше среднего (в другом заказе по паре стоимостью 60 долл рефанд был предоставлен хоть и при помощи чудотворного пинка, но без километража переписки). Для этого
-игнорировались мои письма до момента истечения указанного на сайте срока возврата в 60 дней. Просто хочу обратить внимание на то, что мое первое обращение к ним как раз попадало в период указанных сроков (писала со своей почты, поэтому в этом уверена).Следующие 2 письма были отправлены с их сайта и тоже попадали под сроки возврата, но тут я доказать ничего не смогу
- форма для обратной связи на сайте или не работает или игнорируется
-их же рекомендация обращаться за гарантией к производителю (We recommend you contact the manufacture for warranty issues)-такая же "отфутболочная" отписка, как и вышеперечисленные способы, поскольку в моем случае ответственность по гарантии на обувь передается ритейлеру, о чем однозначно заявляет сайт Корса http://www.michaelkors.com/browse/common/staticContent.jsp?slotId=3100002 и о чем шуметро не мог не знать.
Если только это не фейк уровня люкс, которого я много наблюдаю в российском инстаграм
В общем я отказалась от кода. Все идет к тому, что обращусь в БББ, несмотря на мой "простите мой английский", о чем я шу честно предупредила. Если у кого-либо есть опыт общения с этим ведомством, буду очень признательна за полезные советы
люблю британс добавил 04-30-2015 в 09:50 PM
Спасибо за совет, Наталья, но в моем случае сайт Корса категоричен
Subject to applicable conditions and exclusions, footwear is protected against defects in materials and/or workmanship. If you feel the shoes or apparel purchased have a manufacturer's defect, please return the item to the place of purchase.
www.michaelkors.com/browse/common/staticContent.jsp?slotId=3100002
Вот уж действительно, персонаж этого смайла дернул меня заказать корсы у них - в приличных местах они были уже распроданы..В ответ на 4-ое!!! письмо, отписанное в поисках вселенской справедливости сан-диегским боярам -уже с е-мейла оплаты этого заказа в РР получен ответ в жанре "достать чернил и плакать". Привожу здесь сей образец чистоты и невинности
Hi *****,
Thank you for reaching out to us. From your email we understand that you may have reached out to us a few times and have not received any assistance. We apologize for the delay, as this is the first email in this thread. Can you can please let us know how we can assist you? Patiently awaiting your response.
вольный перевод раздраженного кастомера , т е меня - они только из этого письма узнали о моих многократных попытках связаться с ними и, с трудом сдерживая слезы сожаления,жаждут мне помочь, терпеливо ожидая моего response. Только мол, живопишите ваше горюшко в красках, а то мы не в курсе
..Sincerely, Jamie C. Shoe Metro ..И почудился мне Джейми, хлопающий в недоумении пушистыми ресницами, его по-детски беззащитный взгляд....
Со скорбью в сердце при мысли о том, как же я все-таки отравляю миазмами своей настырности жизнь столь достойным гражданам Сан-Диего, отвечаю им 5-тым
письмом, в котором дублирую свою претензию, скрины ордера и фото, указываю на то, что уже потратила у них глубоко за 500 долларов и настаиваю на компенсации стоимости и жду фидбека, как соловей лета... patiently awaiting их response...Ответный папирус приводится ниже:
Hi *****,
We are sorry to hear about the shoes. Unfortunately, we do not accept or replace shoes that have been worn, and that is out of our return period. Please be advised, we offer all our customers a great 60 day return period if you are not happy with the shoes.
We recommend you contact the manufacture for warranty issues. However, I will be more than happy to offer you a 20% partial refund off your next order as a courtesy.
Please let us know if you have any questions.
вольный перевод кастомера - рыдая в голос, отказываем в замене или рефанде, т.к обувь ношеная, а период возврата истек,но в знак любезности -20% офф со следующего заказа
Выводы, актуальные для меня:
- магазин всеми доступными способами саботирует несение рисков- очевидно по товарам со стоимостью выше среднего (в другом заказе по паре стоимостью 60 долл рефанд был предоставлен хоть и при помощи чудотворного пинка, но без километража переписки). Для этого
-игнорировались мои письма до момента истечения указанного на сайте срока возврата в 60 дней. Просто хочу обратить внимание на то, что мое первое обращение к ним как раз попадало в период указанных сроков (писала со своей почты, поэтому в этом уверена).Следующие 2 письма были отправлены с их сайта и тоже попадали под сроки возврата, но тут я доказать ничего не смогу
- форма для обратной связи на сайте или не работает или игнорируется
-их же рекомендация обращаться за гарантией к производителю (We recommend you contact the manufacture for warranty issues)-такая же "отфутболочная" отписка, как и вышеперечисленные способы, поскольку в моем случае ответственность по гарантии на обувь передается ритейлеру, о чем однозначно заявляет сайт Корса http://www.michaelkors.com/browse/common/staticContent.jsp?slotId=3100002 и о чем шуметро не мог не знать.
Если только это не фейк уровня люкс, которого я много наблюдаю в российском инстаграм В общем я отказалась от кода. Все идет к тому, что обращусь в БББ, несмотря на мой "простите мой английский", о чем я шу честно предупредила. Если у кого-либо есть опыт общения с этим ведомством, буду очень признательна за полезные советы
люблю британс добавил 04-30-2015 в 09:50 PM
Спасибо за совет, Наталья, но в моем случае сайт Корса категоричен
Subject to applicable conditions and exclusions, footwear is protected against defects in materials and/or workmanship. If you feel the shoes or apparel purchased have a manufacturer's defect, please return the item to the place of purchase.
www.michaelkors.com/browse/common/staticContent.jsp?slotId=3100002
Последнее редактирование: