Шаблоны писем в VS

[Ангел_А]

Девочки,помогите,плиз,у меня отправили посылку упсом 11 июня 12 в Obetz, OH, United States 06/12/2012 9:48 P.M. The receiver had no invoice on file and refused this delivery. / Returned to shipper. вот такая надпись. ее я так поняла вернули,что написать вс,чтобы они исправили свою ошибку и отправили повторно. помогите,плиизз

 

[Amelie17]

Tys,
I would like to reinstate my original special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more in my order ....
I've already placed a new online order ....
Please, waive the standard shipping handling costs.
Thank you very much for your assistance.

 

[Krissstinka]

Всем ссори....пропустила!!!

 

[Nattulya]

Puffin, я им написала второй раз, всё расписала, все мои расчеты. В ответ тоже самое.... Ладно фиг с ними)

 

[margaretta]

Liberica, ну вы можете написать им, ноя честно говоря пару раз им по поводу двойной блокировки писала,они ничего дельного не сделали(
по моему опыту, лучше в банк позвонить и сказать,что была ошибочная двойная блокировка. Или просто подождите до 30 дней (в зависимости от банка) -и деньги сами автоматически разблокируют

 

[Саури]

Саури, из-за того что они оформили бесплатную доставку в виде скидки.

Спасибо! значит писать бесполезно?

 

[Karamelka2]

Не нашла такого шаблона письма,где можно было спросить,почему не открывается Ордер статус заказа,номер есть нажимаю на него,и выходит на страницу с ошибкой(
А как у них спросить,чем точно отправили замену?

 

[Mriya]

Metiska, позвонить просят им. А деньги они заблокировали, снимают только после отгрузки

 

[Мышонка]

Fevralika, у меня как раз 76, 99 доставка и скидка 75 , поэтому можно сказать я и не теряю

 

[sazu]

Девочки! Очень нужна ваша помощь. Возможно уже такая проблема была у кого-то,но что-то не нашла. В общем мне прислали не ту вещь. Вместо штанов прислали шорты, артикул тот, что на штанах на сайте. Шорт этих на сайте нету уже и не видела даже. Они мне ну вообще не нужны. Что делать то? Я хочу свои штаны! Пробовала написать им письмо, но писала на русском, может плохо объяснила. Ответили мне вот что:
Thanks, so much, for taking the time to get in touch with us. I understand you are disappointed in the merchandise you received. It's my privilege to respond to you personally.

I assure you that you may fill out the return and exchange form and mail the merchandise back to us. If you wish to expedite the exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to assist you in placing a phone exchange.

Complete return and exchange instructions and a printable return form are now available within the Customer Service section on our site. We have attached a copy of the return form for your convenience. You may also access this return form online by clicking on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser.

http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/ExchangeReturnForm.pdf

To view additional information on our return procedure, please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser to view information on our return procedure.


http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange

Zulfiya, you’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.

Что мне им написать, чтобы они выслали мне мои штаны? помогите пожалуйста письмо составить. В шаблонах не нашла. Спасибо всем.

 

[Christina_x]

А что вам, собственно, им писать?
Вам отправили замену и 10долларов на почтовые расходы
Отправьте им плавки по почте. По весу в 10долл вполне должны уложиться.
Если выйдет больше отсканируйте чек и ответьте на письмо, напишите, что потратили больше и переведите сумму в доллары, они добавят денег.

Так можно обычной почтой отправить плавки им? Я почему-то думала, что они хотят только УПСом отправку

 

[Vиктория]

Девочки, написала письмо чтобы мне вернули егифт из отмененного заказа - мне ответили что вернут на кредитную карту - не подскажете как мне написать, чтобы они поняли, что я хочу чтобы мне вернули именно егифтом?

 

[TatyanaD]

Мне на моё письме об ошибочном верхе, вместо трусиков прислали извинение и
....
We ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

Это означает, что ошибочный верх я могу оставить себе?

 

[Puffin]

Amurchanka, [email protected]

 

[тайночка]

о, после моего письма "если вы не можите решить ВАШУ проблему, т.к. в моем банке говорят, что вы даже не делаете попытки снять деньги, то прошу отменить заказ", сразу стало Инпроцесс, но деньги пока не заморожены даже

 

[Маргарита7]

TatyanaD, ну да, пока держатель карты не пообщается с ними по телефону, заказ не отправят , так что звоните...

 

[Myavzik]

Девочки, такая проблема. Сегодня забрала посылку, в ней нет платься, хотя в инвойсе заявлено. Написала им, они спрашивают: В каком состоянии посылка?; балали вскрыта?; и если вскрывалась, то какой лентой заклеяяна, цвет? Вообщем коробка нормальная, но щас посмотрела, с одной стороны была вскрыта и заклеяна сверху скотчем. Как им написать это: Добрый день! При получении посылка с одной стороны вскрыта и заклеяна скотчем. Может им фото прислать? И нужно ли добовлять что-то типа: я так расстроена, так ждала этого платья, а его там не оказалось. Заранее спасибо.

 

[Svetlana Chu]

а разве вам не приходило письмо о том, что ВС не смогли получить авторизацию и снять деньги? это к вопросу почему не отправляют заказ.
написать можно попробовать, но не факт, что они пойдут навстречу
чтобы сообщить данные новой карты нужно звонить обязательно, не в письме

К сожалению, письма о том, что ВС не смогли получить авторизацию и снять деньги, не было! Вот сейчас активно занимаюсь переводом денег с той карты на новую и буду пробовать звонить! Спасибо за помощь!

 

[Klena]

xamo4ka, а зачем писать? Вы можете не брать посылку, через месяц она будет отправлена обратно.

 

[Юлёчик]

Девочки!Очень нужна ваша помощь! Сделала заказ(доставка ЮПС),в среду отправили ,в четверг посылка была в REYNOLDSBURG, OH, US и забрал MILLER.Сейчас в статусе заказах появился внизу,что посылка вернулась назад статус CompleteMore Information все суммы со знаком "-"(пишут Ваше обращение было обработано.Кредит будет выдан в течение 3-5 рабочих дней в первоначальном виде оплаты за любой товар в течение 90 дней)хотя я ничего им не писала. Что делать?посылка нужна очень срочно? Помогите пожалуйста составить письмо,чтобы заново выслали ее ЮПС