Девочки! Очень нужна ваша помощь. Возможно уже такая проблема была у кого-то,но что-то не нашла. В общем мне прислали не ту вещь. Вместо штанов прислали шорты, артикул тот, что на штанах на сайте. Шорт этих на сайте нету уже и не видела даже. Они мне ну вообще не нужны. Что делать то? Я хочу свои штаны! Пробовала написать им письмо, но писала на русском, может плохо объяснила. Ответили мне вот что:
Thanks, so much, for taking the time to get in touch with us. I understand you are disappointed in the merchandise you received. It's my privilege to respond to you personally.
I assure you that you may fill out the return and exchange form and mail the merchandise back to us. If you wish to expedite the exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to assist you in placing a phone exchange.
Complete return and exchange instructions and a printable return form are now available within the Customer Service section on our site. We have attached a copy of the return form for your convenience. You may also access this return form online by clicking on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser.
http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/ExchangeReturnForm.pdf
To view additional information on our return procedure, please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser to view information on our return procedure.
http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
Zulfiya, you’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.
Что мне им написать, чтобы они выслали мне мои штаны? помогите пожалуйста письмо составить. В шаблонах не нашла. Спасибо всем.
