Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
Дело не в скорости возврата, а в косяке асоса, массовом, который они не признают.
и это скажем не вопрос денег, а вопрос принципа
асос сам оформил возврат за поло лакост, там сумма 2300 р. 25.11 пришло от них письмо. а деньги не пришли. до сих пор.
7 дек. я писала насчет другого возврата, который они не получили, но не оформляли. они его оформили, деньги поступили на счет на след утро. там около 6 тр.
вчера пришло письмо, что асос вернул деньги еще за один возврат. я такая, если пятак зависнет, будет совсем обидно. сегодня в 11 утра деньги уже на карте.
я те деньги не пришли.
в банке говорят, что операция эта у них не числится нигде, а в поддержке асоса пишут, что они деньги перевели. но денег то нет. и асос никаких подтверждающих операцию доков не дает. и короче я вот не знаю, что делать в такой ситуации.
у меня еще 2 возврата, которые асос получил, но не обработал.
и 2 посылки в пути.
в вк многие пишут, что им за жалобы на невозврат денег асосом магазин блокирует личный кабинет. то есть как бы подозревая в мошенничестве. что люди присылают выписки из банка, что им ничего не пришло, а поддержка на это не реагирует.
я вот там шопилась почти 10 лет, но как бы такое отношение - это финал.
Да, ситуация...
Вот в том вся проблема, что я на асосе шоплюсь уже 10 лет, бывало всякое, и асос всегда был лоялен.
а такая ситуация у меня впервые, что от асоса никакого внимания, мы перевели деньги, ждите 10 рабочих дней. если нет, значит у вашего банка дольше срок зачисления, вплоть до 60 дней.
в вк в комментах обсуждают, пишут что через банк сделать чаржбэк, собрать все подтверждения, доказательство отправки заказа и отдать в банк. видимо так придется сделать, потому что от асоса нет никакого отклика и попытки решить проблему.
я пока сижу выжидаю, мне Асос должен денег еще за 2 возврата, которые уже получил. И еще 2 посылки ползут.
У меня тоже не пришли деньги за возврат, обработанный 24.11. Подала в Банк на розыск... Не знаю чем кончится, тоже в первый раз такое. Картой Мир было оплачено.
Я накатала в Тинькофф, они попросили документ подтверждающий возврат и сказали до 11 ждать.. Сегодня писала в асос, сказали ждать до конца дня.. на запрос транзакции, сказали не могут дать.. думаю завтра от них тоже ничего не добьюсь.. надеюсь на Тинькофф и их крутой сервис
По другим транзакциям быстро пришло, неужели дело в том, что карта Мир была
По другим транзакциям быстро пришло, неужели дело в том, что карта Мир была
ой, надо тоже собраться с мыслями и писать.
дело не в карте мир, а в асосе и этих датах.
у меня альфа, и всегда все ровно падало на карту.
буквально 7 и 8 получила на альфу возвраты, 1 - после того, как написала асосу, 2 - они сами прислали письмо, что перевели деньги. прошло меньше суток.
я уверена, что у них был сбой, потому что вот на этот кусок ноября жалоб много. все пишут, Асос стандартно отвечает: обращайтесь в поддержку.
ну вот никакого официально фидбека, типо извините, была ошибка, исправляем как можем.
написала сегодня тираду, о том что деньги не пришли и что это массовая ошибка) девушка передала мой запрос в специальный отдел)) будем ждать письма..
Да ладно! неужели?)
вы молодец!
Денег так и нет, посылок так и нет,
и остальных возвратов, которые получил Асос 2 декабря нет.
пока сижу, но на недельке напишу в банк и напишу асосу.
потому что мне девушка написала, ждите, может у ваше банка сроки больше, у нас ошибки нет, мы вам все перевели
Напишу, может поможет как-то прояснить ситуацию, не знаю. Я отправила возврат 08.11, пришел он в ASOS 20.11, обработали его только 07.12 после обращения в чат тоже 07.12. Через два дня после получения письма деньги пришли. Газпром, как оказалось (не всегда помню, с какой карты платила)
Так это обычная история))
Асос птица гордая, пока не пнешь (не напишешь), возврат не вернет.
А вот моих денег от 25.11 так и нет на карте
кстати мои 2 заказа от 27 ноября с трудом, но просочились через таможню (очень все долго нынче. заказ с лука вообще недвижимый и видимо мой адвент в этом году моим не станет) и уже почти прибыли. обещали вчера, но не доехали. жду сегодня.
у меня кстати
у меня 2 по треку обработаны 2 декабря и до сих пор тишина(( оба от 20 числа, ждать и ждать.
Vampirgirl добавил 15.12.2021 в 10:00
А сколько времени прошло?
письмо пришло?
ну такое бывает иногда, когда у них завал. ждите, если не появится через пару дней, то пишите.
судя по группе асоса ВК сейчас сюрпризы всякие бывают.
Последнее редактирование:
Сутки прошли, ни письма , ни заказа нет!
Вообще странно , может быть сбой на сайте
Ждемс)))
