Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
@Larisskin, Лариса, у меня была история с квитанцией пару лет назад. Ко мне прицепились Вышлите квитанцию об отправке. Я не поняла, с какого перепугу я должна квитанцию им отправлять. Квитанции у меня не было, но мне удалось как-то в переписке от этого отмахаться. Я спросила какая уникальная информация содержится в квитанции? Что вы там увидите? Трек номер? Уже не помню подробностей, но вроде когда письмо попало на другого сотрудника, мне сразу перечислили деньги.
Может и с инвойсом также?
Если инвойс - это Сommercial Invoice, который высылает ASOS вместе с возвратным бланком, я его никогда в посылку не вкладываю. Только возвратный бланк кладу.
Может и с инвойсом также?
Если инвойс - это Сommercial Invoice, который высылает ASOS вместе с возвратным бланком, я его никогда в посылку не вкладываю. Только возвратный бланк кладу.
Привет! Пришла поплакаться.
Асос снова потерял мой экспресс!!
была распродажа, заказала 3 посылки, 2 почтой, 1, с кучей всего, экспрессом.
почтой обе посылки уже у меня, экспресс не трекается и вообще неизвестно что с ним.
написала им в пятницу, чет промямлили, написали, пишите 11 числа, если не трекнет.
в прошлый раз мой экспресс пришел через пару месяцев. но он хотя бы трекался.
а тут вообще тишина.
скажите по своему опыту, такое без шансов же?
Асос снова потерял мой экспресс!!
была распродажа, заказала 3 посылки, 2 почтой, 1, с кучей всего, экспрессом.
почтой обе посылки уже у меня, экспресс не трекается и вообще неизвестно что с ним.
написала им в пятницу, чет промямлили, написали, пишите 11 числа, если не трекнет.
в прошлый раз мой экспресс пришел через пару месяцев. но он хотя бы трекался.
а тут вообще тишина.
скажите по своему опыту, такое без шансов же?
и это не единичные случаи.. мне в мае по 4-м возвратам деньги возвращали только по запросу в службу поддержки.. сейчас похоже та же история будет, у двух возвратов срок завтра заканчивается.. неутешительная тенденция..
Ответ пришел я написала: Данный адрес электронной почты больше не обслуживается. Если у вас есть вопросы по нашим продуктам или услугам, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн, или позвоните нам на 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк
чат тоже не работает
там бот.. только звонить, видимо.Девочки, а по вашим наблюдениям, если вещь отменяли при отправке, то она потом в стоке появлялась?
по моим не всегда. Что-то появлялось и перезаказывала, что-то с концами. Последний раз при отмене заказа он весь переместился в корзину, кроме одной вещи в единственном экземпляре.
yuppy добавил 09.08.2021 в 15:13
В общем, удалось таки мне в чат поддержки попасть, написали, что расследуют ситуацию, передали в соответсвующий отдел, и если не получу до 11 включительно, опять с ними связаться) будем по кругу ходить
Последнее редактирование:
Поддержка Asos мне ответила, что никаких писем об отмене заказа мне прислать не может, хотя заказ у них числится отменённым. Говорят 10 рабочих дней ждите, чтобы деньги разблокировались. Если этого не случится, не знаю, что я буду банку предъявлять, кроме принт скрина переписки с поддержкой Asos в чате
У меня один в один
Жду до 10 числа и если деньги не придут писать им в поддержку
Сбербанк тоже сказал до 10 августа
Странно, конечно. У меня как-то не было позиции в наличии в заказе, Asos по ней сделал сам быстренько возврат средств, а остальную часть заказа отправил. А тут написали, что из-за копеечной позиции вроде как с неправильной ценой мне весь заказ отменили. И нет ни писем от них, ни денег. Только на экране телефона как-то высветилось сообщение на польском, я по нему перешла в приложение и мой заказ скопировался в корзину, и больше никаких сообщений нет. Только читая тут форум, я догадалась, что заказ, видимо, отменён
Добрый вечер. Подскажите, сейчас нельзя заказать с польской версии с кодом, указанным для Польши, но с доставкой в Россию?
Все верно, мне тоже отменили из-за копеечного товара
Также нет ни письма об отмене! Ничего!!!
Бодалась с ними в чате! Ноль
Написала в службу поддержки , пришёл официальный ответ
Теперь ожидаю до 10 числа )
Неприятно , но факт
Вот вы наболтали... 
отвечаю всем сразу.
Нет, нельзя. Уже сроки возврата прошли на этот заказ - технически невозможно.
Не беру экспресс вообще.
Посылки от 2 кг едут в опломбированном мешке - чистенько и быстренько. Получаю на почте.
Ну вот почему за свои кровные нужно бегать/просить/умолять?
ASOS, спасибо за сервис!
Ни ногой туда больше, пока возвраты не станут быстро обрабатывать.
Мне сумку отменили и эта сумка два дня была в стоке и не одна, пару шт. точно.
Принципиально без кода 30% не стала заказывать.
@Lara2007, а зачем вам польский код? Сейчас код на 20% есть - GET20
отвечаю всем сразу.Это было мне адресовано?
Нет, нельзя. Уже сроки возврата прошли на этот заказ - технически невозможно.
Жесть. Пони, такие пони.
Не беру экспресс вообще.
Посылки от 2 кг едут в опломбированном мешке - чистенько и быстренько. Получаю на почте.
Спасибо! Попробую Вдруг помогут.
Ну вот почему за свои кровные нужно бегать/просить/умолять?
ASOS, спасибо за сервис!
Ни ногой туда больше, пока возвраты не станут быстро обрабатывать.
Прошу прощения. Значит, информация уже устарела. Всё так стремительно меняется...
Еще как появлялась!
Мне сумку отменили и эта сумка два дня была в стоке и не одна, пару шт. точно.
Принципиально без кода 30% не стала заказывать.
Нет, только российские коды проходят.
@Lara2007, а зачем вам польский код? Сейчас код на 20% есть - GET20
@Vampirgirl, позвоните им, у меня была ситуация - пропали все мои данные в личном кабинет, пони молчали, а я как дYра ждала, экспресс в результате ехал что-то больше месяца. Теперь только почта, хотя все посылки приходят вскрытые, каждый раз с замиранием сердца получаю
Нет, только российские коды проходят.
@Lara2007, а зачем вам польский код? Сейчас код на 20% есть - GET20[/QUOTE]
Польский на все почти скидывает
@Lara2007, а зачем вам польский код? Сейчас код на 20% есть - GET20[/QUOTE]
Польский на все почти скидывает
@Larisskin, у меня есть чистый бланк, асос высылал мне, заполните и отправьте. Ну если хотите конечно
Ещё раз благодарю!
Вчера написала в чат и прекрасная девушка Алина решила мою проблему за одну минуту.
Девушки, спасибо всем за поддержку!
Так бланк скачать - это ведь не проблема.
Они не его просили, а электронную версию, которая заполняется при возврате.
А наш нет?Польский на все почти скидывает
Ну, тогда
