Доброй ночи! Подскажите пож. по моей ситуации. Сделала покупку на таобао, оплатила картой VISA, через какое-то время выясняется, что товара нет. Сделали возврат, но деньги на карту не вернулись. Прошло 15 дней. Другая сумма, тоже возврат, через три дня благополучно вернулась на карту. Обратилась в свой банк, они просят какие-нибудь подтверждающие документы, о том, что деньги были переведены на карту. Как быть в этой ситуации, где выяснять, куда делись деньги? Через какое время начинать бить тревогу. Сумма небольшая, думала забыть о ней, но боюсь, что такое может произойти в будущем с большей суммой. До этого все возвраты доходили до карточки.