Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[Larisskin]

@Valensiaya, у меня такая же ерунда.
К тому же, мне до сих пор не выслали письмо для заполнения паспортных данных.
Пишу им и все бесполезно.
Мысли самые худшие закрадываются - посылка вернется назад в Asos.

 

[Riotgirl]

Девушки, помогите понять...ужасно расстроена,жду свой заказ экспресс почтой и тут : Здравствуйте, Благодарим вас за ваш недавний заказ в АСОС. Мы хотим проинформировать вас о том, что для того чтобы наш курьер осуществил доставку вашего закакза, вам необходимо предотставить фотографическое удостоверение личности. Так как они его не получили, ваш заказ будет нам возвращен. Вам вернут стоимость заказа в полном размере, как только он будет доставлен нам на склад. Мы пошлем вам электронное письмо с подтверждением. Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней. Если вы захотите сделать заказ снова, просто зайдите в My Account, перепроверьте первоначальный заказ и добавьте покупки в корзину. Когда ваш новый заказ будет отправлен, мы оповестим вас электронным письмом и дадим знать, как передать ваше удостоверение личности. Мы сожалеем, что ваш заказ не пришел вовремя. Если у вас возникнут еще вопросы, пожалуйста обращайтесь- мы будем рады вам помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда обслуживания клиентов АСОС.

Заказ только 27 оформила, теперь ничего нет в наличии, ну как так?(

 

[Larisskin]

СПСР лаки доставляет в Россию?

СПСР доставит всё, что закажете. Если ASOS шлет лаки в Россию, почему нет?

посылку с экспресс доставкой СПСР передал с таким-то номером в ЕМС России

Это что-то новенькое...

 

[ВредненоК]

tesoro_43, если придет ссылка на данные, не отправляете. А если не придет, и заказ пройдет таможню - звоните в спср и отказываетесь от посылки.

 

[Настасья)]

Miss_angel, не уверена, что это относится к теме доставки, но мне не отшипили ни за 29, ни за 30, ни за 31

 

[thekeks]

Леончик,писала еще вчера,в поддержку с сайта как обычно....
спросила когда придет заказ от 7 декабря и почему до сих пор висит в статусе In Transit,не появившись на сайте перевозчика....
Ответ:"Я проверила это для вас и вижу ваш заказ был отправлен 10-го декабря. Экспресс-доставка в Россию занимает до 9 рабочих дней, это означает, что он должен прибыть к 20 декабря 2013 года. Статус заказа должен измениться только когда посылка попадёт на территорию России."

 

[Не_Веста]

@ЛАнна, если АСОС получит возвращенную посылку,вернет.
Сама собираюсь отказываться.

 

[puppun]

@Марцифеля, подавайте на розыск.
Date/Time Activity Event Code
17/07/2016 20:01:00 DEPARTED HUB AT DESTINATION 264
15/07/2016 10:11:00 CUSTOMS RETENTION: UNSPECIFIED REASON 469
15/07/2016 09:16:00 ARRIVED IN COUNTRY 204
08/07/2016 15:17:00 ROUTED TO DESTINATION 299
08/07/2016 12:40:10 TRAKPAK PROCESS CENTRE UK 198
08/07/2016 06:44:25 DEPARTED ASOS.COM LTD 218

 

[Aferistka]

вчерашний код всех вывел из "завязки",а сегодня снова старый код заработал)))
тоже вчера заказала,ночью отправили...письма не будет,я думаю. Не думаю,что они ежегодно будут обновлять систему. Так что расслабляемся и ждем...

 

[Kotovaski]

Печенье_9997, если внимательно прочитать первый пост, то вы увидите, что ссылка для заполнения открывается только 1 раз. Я думаю, что всё у вас нормально, не паникуйте.

 

[PriPoNoShKa]

Ну вот и 19-е прошло( с спср не звонили вчера им сама звонила, говорят нет у них чтоы делать то ???

 

[Aferistka]

и не не везет с экспрессом... "In transit DDC10100018100075 03:59 Thu 03 Apr 2014 BST"- и все...
а второй экспресс-отменили...но уже выслали повторно..
все,больше не связываюсь с экспрессом..

 

[Larisskin]

мне нужно будет что-то дополнительно оплачивать?

Нет.
Паспортные данные предоставьте и все.

Раньше такого при заказе не было, просто забирала на почте

Вам отправили экспрессом, а не обычный доставкой.

 

[kandrey58reg]

Candy_g, shpion-KA, такая же ситуация..

 

[DADINKA]

Подскажите, пожалуйста, если они отправляют заказ обычной почтой, не экспресс, то никакого трека для отслеживания заказа не дают? Заказ сделала еще 6 мая и до сих пор трек не прислали, в разделе отслеживания заказа стоит: ваш заказ отправлен, ожидайте

 

[Larisskin]

помогите с адресом электронной почты

Лена, тык

 

[Oniksy]

Искала и что то не нашла ответа, вот думаю экспрессом воспользоваться.
Помогите узнать плиз - если потом делать возврат какой то вещи, асос вычтет сумму экспресса потом?

 

[ИРРА]

на каком этапе они запрашивают паспорт. данные, у меня заказ с экпресс доставкой от 2 февраля, письмо не прислали...

 

[Torpille]

Девочки, подскажите пожалуйста, на первой страничке прочла, что за заказ, который не получила в течение 3 месяцев можно получить возврат денег. Отшипили 9 ноября, сегодня отправила им письмо, пришел стандартный ответ ЖДИТЕ еще.
Где-то на сайте есть раздел, где написан именно этот срок ожидания - 3 месяца?
Просто даже если уже и придет посылка, то я ее не собираюсь забирать, т.к. 1. там подарки к НГ и 2. одежда для беременности, а мне рожать уже на носу.

 

[Maid]

Aferistka, и у меня появился статус 01.05.2014 12:29 Parcel has cleared customs, но смс о прохождении не приходило. А Вам пришло?

Очень надеюсь скоро получить свою посылочку!!