Лена, можно и по номеру, это у них со вчерашнего дня поменялось за чем то
, там где просят номер накладной - вбивайте номер заказа и усё будет отслеживаться 
Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)
- Автор темы evka
- Дата начала
- Статус
Лена, можно и по номеру, это у них со вчерашнего дня поменялось за чем то
, там где просят номер накладной - вбивайте номер заказа и усё будет отслеживаться 
nerazzuri, если нервничаете, пишите им на FB, никто не запрещает. И звоните периодичеки в СПСР своего города, просите посмотреть в базе по ФИО (или номеру, если есть. В СПСР работа пока не налажена, приходится ждать.
Да и в Асосе тоже какой-то сбой был в системах. Мне пару дней назад пришлось при возврате посылки все 2 раза повторить- сканы, документы.
Да и в Асосе тоже какой-то сбой был в системах. Мне пару дней назад пришлось при возврате посылки все 2 раза повторить- сканы, документы.
Девочки! Почему могло так получиться, что посылка от 10 декабря пришла им назад? Там было одно платье за 600 р.(( Теперь боюсь за остальные. Как блин ж... чувствовала, что не надо ничего заказывать перед нг...
у меня такое было, дважды
последний раз с заказом от 18 ноября
а первый- год назад что ли
я даже выше в этой темке писала
почему так происходит - непонятно (в первом заказе было украшение, в ноябрьском - куртка Веро Мода да очки недорогие)
но могу успокоить - остальные 50 заказов приходили нормально))))))
сейчас вот жду декабрьских 7 штук и январь 2))
Nusichka, куда наземным, куда авиа. И таможень у нас много, так что могут и московскую посылку погнать на таможню в Новосиб
O_O
Я - обладательница пиисьма счастья. Только что получила вот это. )))
"Уважаемый Клиент,
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была выбрана официальным партнером по доставке грузов из интернет-магазина ASOS.com.
Мы рады сообщить Вам, что Ваш заказ уже находится в процессе таможенного оформления.
Однако в связи с тем, что стоимость Вашего заказа превышает 200 Евро, согласно российскому законодательству необходимо произвести индивидуальное таможенное оформление.
Мы готовы помочь Вам в этом совершенно бесплатно. Для этого необходимо предоставить в таможенный орган подписанный брокерский договор с компанией, занимающейся экспресс-доставкой. Брокерский договор находится во вложенном файле. Пожалуйста, заполните нижнюю часть договора, подпишите и вышлите в отсканированном виде копию в ответ на это письмо.
Спасибо за ваш заказ.
Команда СПСР
"
Я - обладательница пиисьма счастья. Только что получила вот это. )))
"Уважаемый Клиент,
Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была выбрана официальным партнером по доставке грузов из интернет-магазина ASOS.com.
Мы рады сообщить Вам, что Ваш заказ уже находится в процессе таможенного оформления.
Однако в связи с тем, что стоимость Вашего заказа превышает 200 Евро, согласно российскому законодательству необходимо произвести индивидуальное таможенное оформление.
Мы готовы помочь Вам в этом совершенно бесплатно. Для этого необходимо предоставить в таможенный орган подписанный брокерский договор с компанией, занимающейся экспресс-доставкой. Брокерский договор находится во вложенном файле. Пожалуйста, заполните нижнюю часть договора, подпишите и вышлите в отсканированном виде копию в ответ на это письмо.
Спасибо за ваш заказ.
Команда СПСР
"
Девочки, похоже, нам всем досталось.
Я не знаю, какое терпение, какую выдержку надо иметь, живя в такой "особенной" стране.
Только что пришло письмо с Асос.Я жаловалась в Асос через форму и Фейсбук 8 декабря,когда мне пришло первое письмо счастья и я не смогла скан паспорта отправить.
Здравствуйте, Спасибо за Ваш недавний заказ с ASOS.
Мы пишем, чтобы сообщить, что Ваш заказ продвигается Вам – однако, это в настоящее время проводится в таможне. 10-дневный выходной день в России добавит дальнейшие задержки, таким образом, мы будем неспособны советовать точно, когда это прибудет. Вы можете отследить статус своего заказа при помощи связи в Вашем подтверждении отправки.
Жаль об этом – мы знаем, что это не новости, на которые Вы надеялись. Чтобы сделать его до Вас, мы возместили любую плату за доставку на этом заказе. Возмещение покажет в Вашем счете в течение следующих 5-10 рабочих дней.
Кроме того, мы включаем дисконтный кодекс для Вас, чтобы использовать на Вашем следующем заказе. Ваш 10%-ый кодекс действителен для одной покупки на Вашем счете. Вот детали: Дата окончания срока действия: 19/01/13
Мы действительно сожалеем о задержке. Если у Вас больше будут вопросы, пожалуйста, сообщите нам то - мы будем счастливы помочь.
Асос всех жаждущих свои посылки кодиком порадовал?
Здравствуйте, Спасибо за Ваш недавний заказ с ASOS.
Мы пишем, чтобы сообщить, что Ваш заказ продвигается Вам – однако, это в настоящее время проводится в таможне. 10-дневный выходной день в России добавит дальнейшие задержки, таким образом, мы будем неспособны советовать точно, когда это прибудет. Вы можете отследить статус своего заказа при помощи связи в Вашем подтверждении отправки.
Жаль об этом – мы знаем, что это не новости, на которые Вы надеялись. Чтобы сделать его до Вас, мы возместили любую плату за доставку на этом заказе. Возмещение покажет в Вашем счете в течение следующих 5-10 рабочих дней.
Кроме того, мы включаем дисконтный кодекс для Вас, чтобы использовать на Вашем следующем заказе. Ваш 10%-ый кодекс действителен для одной покупки на Вашем счете. Вот детали: Дата окончания срока действия: 19/01/13
Мы действительно сожалеем о задержке. Если у Вас больше будут вопросы, пожалуйста, сообщите нам то - мы будем счастливы помочь.
Асос всех жаждущих свои посылки кодиком порадовал?
Даа, обидно, я тоже вчера с платьем Оазис обломалась... Хоть бери и заказывай на адрес украинских друзей (будет ещё один повод почаще в гости приезжать
)А без шуток - абиднаа, может, ещё вернётся...
Кристина Де
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему теперь Oasis и Warehouse не доставляют в Россию? Очень обидно, часто покупала именно эти марки...
Нравится · · 14 ч. назад
Опубликуйте комментарий, нажав клавишу "Enter".
ASOS Здравствуйте, Кристина. Мы понимаем ваше огорчение по поводу любимых марок одежды, обуви и аксессуаров. Мы постоянно работаем над тем, чтобы все производители одежды были представлены во всех странах. Ми искренне верим, что у клиента (независимо от того, где он или она живет) должен быть большой выбор. Однако некоторые производители время от времени настаивают на ограничении продажи всех или некоторых своих продуктов на разных рынках. Мы вынуждены следовать условиям сотрудничества с производителями. Просим следить за обновлениями на ASOS.COM. С уважением, ASOS Роман
Нравится · Ответить · 14 ч. назад
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему теперь Oasis и Warehouse не доставляют в Россию? Очень обидно, часто покупала именно эти марки...
Нравится · · 14 ч. назад
Опубликуйте комментарий, нажав клавишу "Enter".
ASOS Здравствуйте, Кристина. Мы понимаем ваше огорчение по поводу любимых марок одежды, обуви и аксессуаров. Мы постоянно работаем над тем, чтобы все производители одежды были представлены во всех странах. Ми искренне верим, что у клиента (независимо от того, где он или она живет) должен быть большой выбор. Однако некоторые производители время от времени настаивают на ограничении продажи всех или некоторых своих продуктов на разных рынках. Мы вынуждены следовать условиям сотрудничества с производителями. Просим следить за обновлениями на ASOS.COM. С уважением, ASOS Роман
Нравится · Ответить · 14 ч. назад
Здравствуйте! 1 раз заказываю с asos.com, заказываю кеды лакост.
живу в городе Мытищи (Москов.Область), но таких городов в России 5 (как минимум). Как стоит им указать, что мой город находится в МО?
живу в городе Мытищи (Москов.Область), но таких городов в России 5 (как минимум). Как стоит им указать, что мой город находится в МО?
Да уж, экспресс
всем экспрессам - экспресс.Хорошо, если он бесплатный, как сейчас по акции.
Но платить 22 фунта за такууую доставку - это неприемлемо, на мой взгляд.
За 10 дней могли выслать ЕМС в Москву и вернуть обратно Асос? Мне сделали "подарочек" к НГ, пришло письмо о возврате. Хочу разобраться, что произошло. Асос ли не высылал, или здесь какая курьерская служба не хочет работать. Как надо поступать в таких ситуациях?
т.е. добавить в аккаунте новый адрес на имя подруги? Асос не будет ругаться, если ФИО разные?
Для статистки:
Сегодня позвонили из СПСР и сообщили, что у них находится мой заказ из Асоса, отшипленный ко мне 03.12.12 (всего неделя ). Трек-номер никто не сообщал, скан паспорта не просили (сумма заказа 182 фунта без скидки, со скидкой 104). Сообщили номер накладной и сказали, что могут доставить мне не раньше 14 декабря - пятница 
, жаловались на тяжелую жизнь, Новый год, пробки и на то, что в машину моя посылка не помещается На что получили от меня несколько советов по расширению автопарка и штата водителей, ну и т.д. Сошлись на том, что доставят мне в среду 12 дек на работу в ближнее Подмосковье.
Вообщем, девочки, имейте ввиду, если вы живете на юго-западе Мск и ждете свою посылку - она может банально дней пять не помещаться в машину
Если бы я заплатила за Экспресс-доставку 15 фунтов, они бы услышали от меня больше рекомендаций по поводу своей работы, а так - Асос выслал бесплатно, ну и ладно, за 1,5 недели посылка будет у меня.
Кстати, у них есть пункты самовывоза - м.Павелецкая и Текстильщики, на случай, если не готовы ждать попутку в свою сторону ))
Сегодня позвонили из СПСР и сообщили, что у них находится мой заказ из Асоса, отшипленный ко мне 03.12.12 (всего неделя
). Трек-номер никто не сообщал, скан паспорта не просили (сумма заказа 182 фунта без скидки, со скидкой 104). Сообщили номер накладной и сказали, что могут доставить мне не раньше 14 декабря - пятница , жаловались на тяжелую жизнь, Новый год, пробки и на то, что в машину моя посылка не помещается На что получили от меня несколько советов по расширению автопарка и штата водителей, ну и т.д. Сошлись на том, что доставят мне в среду 12 дек на работу в ближнее Подмосковье.Вообщем, девочки, имейте ввиду, если вы живете на юго-западе Мск и ждете свою посылку - она может банально дней пять не помещаться в машину
Если бы я заплатила за Экспресс-доставку 15 фунтов, они бы услышали от меня больше рекомендаций по поводу своей работы, а так - Асос выслал бесплатно, ну и ладно, за 1,5 недели посылка будет у меня.
Кстати, у них есть пункты самовывоза - м.Павелецкая и Текстильщики, на случай, если не готовы ждать попутку в свою сторону ))
Последнее редактирование:
- Статус